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Ich hatte eine sehr positive Erfahrung im Schulungszentrum von Wesser und Partner. Die Schulungen waren professionell organisiert und haben einem perfekt für den Einsatz vorbereitet. Das Team ist engagiert, freundlich und unterstützt einem individuell. Ich konnte viele neue Fähigkeiten im Bereich Kommunikation erlernen und fühlte mich gut aufgehoben. Ich kann das Schulungszentrum wirklich weiterempfehlen!
Wer als Dialoger (m/w) im Auftrag von Wesser & Partner Haustürwerbung betreibt, sollte nicht nur kommunikativ stark sein, sondern auch in der Lage, mit Ablehnung souverän umzugehen. Leider war das bei einem jungen Vertreter an unserer Wohnungstür nicht der Fall. Nachdem ich ihm freundlich, aber bestimmt mitgeteilt hatte, dass ich kein Interesse an einem Gespräch über den WWF habe, konnte er sich eine unpassende Bemerkung nicht verkneifen. Auch das anbiedernde Duzen wirkte wenig professionell.
Ich empfehle Ihrem Unternehmen, Ihre Mitarbeitenden im Rahmen der Schulung gezielt auf solche Alltagssituationen vorzubereiten – idealerweise mit Rollenspielen. Wer sich im Ton vergreift oder ungeschickt auf Ablehnung reagiert, schadet nicht nur dem eigenen Auftreten, sondern auch dem Image Ihrer Auftraggeber.
Zudem würde ich es sehr begrüssen, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die eigene Adresse für Haustürwerbung sperren zu lassen. Gerade in Zeiten zunehmender Sensibilität gegenüber ungewollter Kontaktaufnahme wäre das ein wichtiger Schritt.
Ein konstruktiver Vorschlag zum Schluss: Lassen Sie Ihre Dialoger doch gezielt nur bei Haushalten klingeln, die keinen „Stopp Werbung“-Hinweis an ihrem Briefkasten angebracht haben. Die Erfolgsquote dürfte höher sein, die Ablehnung geringer und die Dialoger müssten deutlich weniger frustrierende Erfahrungen machen. Eine klassische Win-win-Situation!
