Vitaclim Avis

Bonjour Mme Louvier,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'installation de votre système gainable ainsi que l'écoute de notre équipe aient répondu à vos attentes. La confiance de nos clients est essentielle pour assurer un suivi de qualité et un confort thermique durable.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l'entretien de votre installation.

Cordialement,

Vitaclim Béziers

Bonjour Patricia,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre équipe commerciale et nos techniciens. Nous sommes ravis que l'écoute de nos conseillers et la méticulosité de nos installateurs aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour l'entretien de vos équipements ou tout futur projet thermique.

Cordialement,

Vitaclim Montpellier - Climatisation - Pompe à Chaleur

Bonjour Monsieur Paulhac,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention de Jeremy vous ait permis de remettre en marche votre climatisation rapidement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos conseils de pilotage pour optimiser votre confort. Pour toute question sur votre équipement ou pour un entretien futur, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Vitaclim Montpellier - Climatisation - Pompe à Chaleur

Bonjour Monsieur,

Votre note nous surprend car, après vérification de nos dossiers, nous ne retrouvons aucune intervention à votre nom, qu'il s'agisse d'une installation de climatisation, d'un entretien annuel ou d'un dépannage.

Il s'agit peut-être d'une confusion avec une autre entreprise, ou d'un dossier enregistré sous un autre nom. Dans tous les cas, nous souhaitons comprendre ce qui a motivé ce mécontentement : n'hésitez pas à nous contacter au 04 67 506 506 ou à info@vitaclim.com, notre service client se tient à votre disposition pour échanger avec vous.

L'équipe Vitaclim Toulon

Merci beaucoup pour votre message.

Nous sommes ravis que la maintenance de vos splits se soit déroulée efficacement et que le travail de Roman vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Vitaclim Montpellier

Bonjour Madame,
Nous regrettons que cette situation vous laisse une telle impression. Nous tenons toutefois à rétablir les faits avec transparence.
Vous nous avez sollicités pour un contrat d'entretien annuel de votre climatisation monosplit à Montpellier, sans qu'aucune panne ne soit signalée lors de la prise de rendez-vous. À l'arrivée de notre technicien, l'appareil était simplement arrêté manuellement : il a été remis en route, l'entretien complet a été réalisé et les tests de fonctionnement se sont révélés conformes, comme le détaille le rapport d'intervention qui vous a été remis.
Le défaut que vous avez rencontré par la suite n'a pas pu être constaté sur place. Votre installation n'étant plus sous garantie, la recherche de panne fait l'objet d'un devis de diagnostic, conformément aux conditions du contrat que vous avez signé. Il ne s'agit en aucun cas d'une tromperie, mais de l'application de notre procédure SAV, identique pour tous nos clients.
Notre responsable SAV a tenté de vous joindre sans succès pour trouver une issue à cette situation. Nous restons à votre écoute au 04 67 506 506 pour reprendre le dialogue sereinement.
Vitaclim Montpellier

Merci beaucoup pour votre note.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos besoins en climatisation ou pompe à chaleur.

Vitaclim Montpellier

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes heureux que l’installation de votre climatisation gainable se soit parfaitement déroulée et que le résultat vous convienne. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.

Vitaclim Montpellier

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention ait été précise et soignée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos besoins de climatisation.

Vitaclim Béziers

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que l’intervention de Roman vous ait donné satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos besoins en climatisation.

Vitaclim Montpellier

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce que vous avez vécu. Le comportement que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs de Vitaclim, et nous prenons votre signalement très au sérieux.

Afin d'identifier les personnes concernées et d'agir en conséquence, nous vous invitons à nous contacter directement au 04.67.50.65.06 / info@vitaclim.com. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous.

Avec toutes nos excuses,
L'équipe Vitaclim

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la pose, l’installation et la mise en service de votre climatisation se soient parfaitement déroulées. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Vitaclim Toulon

Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l’installation de votre VMC et de votre climatisation gainable, l’entretien puis l’assistance téléphonique aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos besoins en climatisation ou pompe à chaleur.

Vitaclim Toulon

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’installation, la communication et la prise en charge par Djibril aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos besoins en climatisation ou pompe à chaleur.

Vitaclim Montpellier

Merci beaucoup pour ce retour très complet. Mehdi et toute l’équipe seront ravis de savoir que leur réactivité vous a permis d’avancer rapidement malgré la période chargée. Profitez bien de votre installation gainable à Mauguio.

Vitaclim Montpellier

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que les équipes aient pu intervenir rapidement et remettre votre installation gainable en service. Profitez bien de votre confort retrouvé.

Vitaclim Toulon