Visszatérítők Értékelések

Kedves Roxána Bubenko! Nagyon szépen köszönjük a kedves szavakat és az ajánlást!!! Igazán jól esik ez az ilyen szürke hétköznapokon a csapatnak! Reméljük, hogy legközelebb is fogunk tudni segíteni az ügyeiben! Üdv. a csapat nevében Tamara!

Kedves Tamás!

Megértjük a csalódottságát és sajnáljuk, hogy elégedetlen! Mivel ez egy nyilvános értékelési felület, ezért kötött kézzel kell az Ön GDPR - személyiségi jogai miatt a tényekre terelnem a figyelmet, de fontosnak vélem, hogy a mundér becsülete se sérüljön sértődött állításai miatt!

A “130 ezerért” Ön 3 évnyi adóvisszatérítési ügyet indított el és azokon dolgozunk együtt becsülettel azóta is.
A szakszerűen összeállított ügyeket valóban akkor küldjük be az érintett hatóságoknak, amikor az ügyfél kifizette számunkra a hivatalosan kiállított számlánkat. Ezt a folyamatot a web oldalunkon is és minden szerződésünkön is feltűntetjük. Szóval ez igaz!

A “Többször felvettem a kapcsolatot…de a visszajelzés elmaradt” az az alábbiakat jelenti a rendszerünk szerint.:
Telefonos kolléganőnkkel 5-ször beszélt eddig az anyaga beadása után és ő mindig próbálta kérni a türelmét azon túl, hogy elmondta, amit aktuálisan tudtunk.
Mivel Önnek még papír alapon kellett intézni az ügyét és nem FinanzOnline rendszerben, ezért két olyan hiba lehetőség is adódik általában, amik könnyen tudnak így hátráltatni egy ügyet.
Az egyik a posta! Hiába adjuk fel és van visszaigazoló vényünk, amivel tudjuk bizonyítani a feladást, a kinti adóhivatal nem igazol vissza semmi beérkezést és magasról tesz rá, hogy ki mit gondol és csak bekéri újra az anyagot akkor is ha csak elkeverték ott vagy csak elfelejtették sorra venni határidőn belül. Ami Önnél is előjött sajnos.

A másik, hogy maga a kinti adóhivatal is le tudja tagadni azt, hogy ott az anyag, még akkor is ha ténylegesen ott van csak elkavarodott valamelyik ügyintézőnél. Sajnos ilyen is előfordul! Sőt, olyan is van, hogy hiába van benne például egy E9 igazolás a pakkban (ÉS mi tudjuk, hogy tényleg biztosan benne van mert 200%-ban tudjuk, hogy bement) a hivatali ügyintéző időkérés céljából újra bekéri azt egy hiánypótlásban. Ezt is megtehetik és sajnos sokszor élnek is a lehetőséggel!
Ezeket mind el lehetne kerülni a FINANZONLINE regisztrációval amire minden leendő és régi ügyfelünket bíztatni szoktunk!

“Megy a mutogatás a külföldi irodára” - IGEN, ez a “külföldi iroda” az az osztrák Finanzamt a kinti adóhivatal, amire azért mutogatunk mert amikor hívtuk őket telefonon az ügyében, hogy miért nem hoztak határozatot Önnek a törvényileg megadott 6 hónapon belül, akkor azt mondták, hogy nem találják az anyagot. Természetesen, lenyelve ezt a szokásos békát ismét beküldtük a teljes anyagot postán egy sztenderd általunk készített melléklettel, amivel igazoljuk a korábbi feladást és tisztelettel kérjük, hogy legyenek gyorsabbak az általuk elkövetett hiba miatt!! Természetesen ilyenkor Önnek sem számlázzuk tovább az újra beküldés költségeit, de biztos lehet benne, hogy sokat elvesz a profitunkból…
Kérem készüljön rá, hogy ezek után sem fogjuk tudni azt garantálni, hogy a finanzamt innentől megpörgeti és megsürgeti magát, és azt sem, hogy nem fognak majd egy E9 hiányra hivatkozva ismét egy kis időt nyerni maguknak… Ezekre papír alapú ügyintézésnél fel kell készülni!

Fontos tisztázni, hogy Ön számunkra azért fizet, hogy az anyagát az Öntől kapott információk alapján a lehető legszakszerűbben segítsünk összekészíteni és a lehető legszakszerűbben segítsünk képviselni az érdekeit a kinti hatóságoknál egy hiánypótlás vagy bármi más nehézség kapcsán. Nem azért fizet nekünk, hogy a kinti hatóságokat nyomasszuk vagy előnyt intézzünk náluk másokkal szemben! Mi tudjuk, hogy a Finanzamt telefonos hívásakor nem véletlenül mondja el az automata is, hogy “Siettetés céljából ne telefonáljon, nem fogjuk tudni előrébb venni az ügyét”. Viszont tudjuk, hogy milyen szofisztikált lehetőségek vannak arra, hogy az ügyében a stílus és a szakszerűség miatt egy kinti adóhivatali ügyintéző is úgy járjon majd el ahogy illik.

Egy szó mint száz, továbbra is kérem a türelmét a kinti adóhivatal nevében és megértését azzal kapcsolatban, hogy mi Önnel egy hajóban evezünk a megbízása óta és igyekszünk segíteni!

Kedves Péter! Nagyon köszönjük, hogy elégedettségét megosztotta ezen a felületen is! Részünkről igyekszünk mindenkinek ezt a minőséget biztosítani a teljes folyamat során. Nálunk minden ügyben csapatmunka megy a háttérben, de Réka külön köszöni, hogy megemlítette! Minden jót kívánunk és reméljük, hogy legközelebb is hozzánk fordul bizalmával! Üdvözlettel, Tamara az egész csapat nevében!

Kedves Bánfi András!
Köszönjük, hogy megosztotta a véleményét! Reméljük hozzánk fordul legközelebb is!

Kedves Anna Kubik!
Nagyon örülünk, hogy minket választott és tisztel meg bizalmával! Reméljük, hogy legközelebb is tudunk majd segíteni akár majd családi pótlékban is ha úgy lesz... Üdv. a csapat nevében, Tamara

Kedves Beatrix Balázs! Nagyon köszönjük a méltató szavakat! Igyekszünk! Reméljük legközelebb is minket választ ügye másik felének. Üdv. a csapat nevében, Tamara

Kedves Danó Ervin! Köszönjük az értékelését és örülünk, hogy minket választott az ügye másik felének! Igyekszünk teljesíteni mindenkinek. Üdv. a csapat nevében, Tamara

Kedves Brigitta, ha tudnánk mi is értékelést írni ügyfeleknek akkor ez most megérne egy liturgiát. Nagyon szívesen megírnánk, hogy mások ne essenek áldozatául... Mindenesetre, az Önnel való kommunikáció után elgondolkodtunk azon, hogy az ügyek elvállalása előtt kérünk egy pszichológia és IQ tesztet az ügyfelektől a magunk védelmében. Ezt értékelje mindenki úgy ahogy akarja, de ezúton kérünk mindenkit, hogy aki tudja, hogy pszichés problémái vannak vagy csak erősen sejti, azok keressenek más ügyintézőt! Mi tényleg becsülettel és jószándékkal igyekszünk mindenkinek segíteni és a lehető leginkább közérthetően kommunikálni! A telefonos kolléganőnk hátán fát lehet vágni már közel 10 éve, és naponta tanít meg egy gyengébb képességű embert a nála okosabb telefonjával scannelni vagy emailt küldeni-fogadni. De azért tényleg a mi türelmünknek is van vége! Nem vagyunk hajlandóak dühkitörési problémákkal küzdő embereknek a céltáblájává válni a jövőben sem! Önt ezen okból és a minősíthetetlen szóbeli és írott kommunikációja miatt utasítottuk el és kértük, hogy keressen mást, aki majd segít az ügyében! (Isten óvja majd azt a gyanútlant is!) Ezt az "egycsillagos" értékelést most ezért kapjuk. Persze csak szerintünk... Mi ennek ellenére is igyekezni fogunk, és holnap is azért dolgozunk majd, hogy másoknak, akik a segítségre méltóbb emberek tényleg tudjunk hasznára lenni a munkánkkal és igyekezetünkkel! Köszönöm ha elolvasta a ventillációnkat. Üdv. a csapat nevében Tamara.

Nagyon köszönjük Gabriella! Igyekszünk!

Kedves Ágnes,
köszönjük a kiváló értékelést!

Kedves Zoltán! Nagyon köszönjük, hogy minket választott és meg van velünk elégedve! Reméljük még jó pár évig állhatunk rendelkezésére! Üdv a csapat nevében, Tamara

Kedves János! Köszönjük hogy ezt mondja! :D Igyekszünk, hogy legközelebb is minket tiszteljen meg a bizalmával! Üdv. a csapat nevében Tamara

Kedves Jakab Szofi! Nagyon köszönjük a visszajelzést és az ajánlást! Igyekszünk jól csinálni, hogy jövőre is minket válasszon! Üdv. a csapat nevében, Tamara!

Kedves László! Reméljük még 300 szor tudunk majd ugyanígy segíteni és akkor is minden rendben lesz! Minden jót kívánunk addig is! Üdv a csapat nevében, Tamara

Kedves Péter!
Köszönjük a kitartó ügyfélkedést! :) Reméljük még 100 évig segíthetünk ilyen kitartóan és lelkesen!
Üdv a csapat nevében, Tamara

Kedves Erzsébet!
Nagyon köszönjük az ajánlást, igyekszünk megfelelni mindezeknek minden nap! Reméljük, hogy legközelebb is hozzánk fordul bizalmával! Üdv. a csapat nevében, Tamara

Kedves Gábor, köszönjük! Mi is köszönjük a bizalmát felénk és mi is örülünk, hogy ránk talált! :) Reméljük, hogy legközelebb is hozzánk fordul a bizalmával!

Kedves Erik! Nagyon köszönjük a véleményét! Igyekszünk gyorsak is lenni amennyire csak lehet toljuk az ügyeket! Reméljük legközelebb is minket választ!
Üdv. Tamara