Verified Company
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.16
Kedves Ádám!
Mindenekelőtt szeretnénk őszintén elnézést kérni, és sajnáljuk, hogy nem volt elégedett szolgáltatásunkkal. Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait, a visszajelzéseket komolyan vesszük, mert ezek segítenek bennünket a folyamatos fejlődésben.
Munkatársunkkal történt telefonbeszélgetésre hivatkozva szeretnénk reagálni az egycsillagos értékelésére, mivel ez a rendelőnk teljes szakmai munkáját minősíti, ezért szükségesnek tartjuk a rövid tisztázást.
Rendelőnkben minden diagnózis korszerű digitális CT- vagy röntgenfelvétel és szakmai protokoll alapján történik; nem végzünk kezelést nem értékelhető felvételek alapján.
Előfordulhat, hogy egy kezelés során – az alkalmazott fájdalomcsillapítás ellenére is – a páciens egyéni fájdalomérzékenysége vagy rosszulléte miatt a beavatkozás nehezen vagy csak korlátozottan végezhető el. Ilyen esetekben orvosunk fokozott figyelemmel, a páciens állapotát folyamatosan szem előtt tartva jár el, és szükség esetén a kezelés megszakítása vagy későbbi folytatása mellett is dönthet. Célunk minden esetben a biztonságos ellátás és a gyógyítás, nem a fájdalom okozása.
Szeretnénk jelezni, hogy Ön a rendelőt a szolgáltatás ellenértékének rendezése nélkül hagyta el, amelyet később külön egyeztetést követően, elnézéskérés mellett rendezett. Ezen alkalommal sem jelezte felénk, hogy problémája lenne fogászatunk szolgáltatásával. Az ezt követően egyeztetett időpontokon azonban már nem jelent meg.
Orvosunk munkájával pácienseink elégedettek, amit számos pozitív értékelés is visszaigazol. A kezelési javaslatokat minden esetben szakmai kompetencia és objektív diagnosztika alapján hozzuk meg, és továbbra is átlátható, etikus működésre törekszünk.
Ezúton is jó egészséget és minden jót kívánunk a továbbiakban.
Üdvözlettel:
a Villányi Dent csapata
Mindenekelőtt szeretnénk őszintén elnézést kérni, és sajnáljuk, hogy nem volt elégedett szolgáltatásunkkal. Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait, a visszajelzéseket komolyan vesszük, mert ezek segítenek bennünket a folyamatos fejlődésben.
Munkatársunkkal történt telefonbeszélgetésre hivatkozva szeretnénk reagálni az egycsillagos értékelésére, mivel ez a rendelőnk teljes szakmai munkáját minősíti, ezért szükségesnek tartjuk a rövid tisztázást.
Rendelőnkben minden diagnózis korszerű digitális CT- vagy röntgenfelvétel és szakmai protokoll alapján történik; nem végzünk kezelést nem értékelhető felvételek alapján.
Előfordulhat, hogy egy kezelés során – az alkalmazott fájdalomcsillapítás ellenére is – a páciens egyéni fájdalomérzékenysége vagy rosszulléte miatt a beavatkozás nehezen vagy csak korlátozottan végezhető el. Ilyen esetekben orvosunk fokozott figyelemmel, a páciens állapotát folyamatosan szem előtt tartva jár el, és szükség esetén a kezelés megszakítása vagy későbbi folytatása mellett is dönthet. Célunk minden esetben a biztonságos ellátás és a gyógyítás, nem a fájdalom okozása.
Szeretnénk jelezni, hogy Ön a rendelőt a szolgáltatás ellenértékének rendezése nélkül hagyta el, amelyet később külön egyeztetést követően, elnézéskérés mellett rendezett. Ezen alkalommal sem jelezte felénk, hogy problémája lenne fogászatunk szolgáltatásával. Az ezt követően egyeztetett időpontokon azonban már nem jelent meg.
Orvosunk munkájával pácienseink elégedettek, amit számos pozitív értékelés is visszaigazol. A kezelési javaslatokat minden esetben szakmai kompetencia és objektív diagnosztika alapján hozzuk meg, és továbbra is átlátható, etikus működésre törekszünk.
Ezúton is jó egészséget és minden jót kívánunk a továbbiakban.
Üdvözlettel:
a Villányi Dent csapata
Update: A levelemre nem reagáltak, de az egyes értékelés után felhívtak. Bár nem tartom korrektnek, hogy csak egy publikus értékelés után keresnek meg, mert ebből nem a magas szintű szolgáltatásnak az igénye rajzolódik ki, hanem csak annak a látszatának az igénye, ennek ellenére valamennyit javítok, mert bocsánatot kértek a korrekt tájékoztatás elmaradása miatt és mert felajánlották, hogy garanciálisan pótolják a tömést. Én ezzel már nem élek, de a gesztust értékelem. A hármas értékelés marad a nem transzparens kommunikáció miatt.
Kb egy hónapja voltam a lányommal. Olyan szolgáltatásokat tukmáltak ránk a kezelés alatt, amiről sem azt nem tudtuk eldönteni, hogy szükséges-e, illetve hogy fizetősek-e. Pl. tömés közben mondja a fogorvos, hogy felrak egy köpenyt a fogamra, úgy hangzott, mint egy tájékoztatás, majd a számlán látom, hogy ezért felszámoltak egy szemmel látható összeget. Írtam panaszt, egy hónapot vártam, de választ nem kaptam. Az egyik tömésem 3 hét után ki is esett. Lehúzós hely, minőség nélkül. Nem ajánlom.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Zsófia!
Mindenekelőtt szeretnénk őszintén elnézését kérni, és sajnáljuk, hogy nem volt elégedett szolgáltatásunkkal, illetve hogy kellemetlen tapasztalatai voltak rendelőnkben.
A kezelés során említett gumilepedő, más néven kofferdam alkalmazása sok esetben szükségessé válik. Ennek oka, hogy bizonyos fogak nehezen izolálhatók a nyáltól, vértől, lágyrészektől vagy a nyelvtől, és a beavatkozás csak akkor végezhető el megfelelő minőségben, ha a kezelési terület teljesen tiszta és száraz. A modern fogászatban használt anyagok nagy része rendkívül nedvességérzékeny, így a tartós és jó minőségű tömés készítéséhez gyakran elengedhetetlen a kofferdam használata. Ennek sajnos külön költsége van.
Amennyiben kollégánk elmulasztotta ennek szükségességéről és díjáról előre tájékoztatni Önt, azt őszintén sajnáljuk, és elnézését kérjük. Igyekszünk mindig minden költségről azonnal tájékoztatni pácienseinket, de sajnos mi is hibázunk. Sokszor tapasztaljuk, az ellentétjét is, hogy a kezelőorvos sok információval látja el páciensünket, de a helyzetből adódó izgalom miatt, páciensünk nem mindenre tudott annyira figyelni és vannak kérdései vagy utólag merülnek fel. Ezért is javasoljuk minden páciensünknek, hogy fizetéskor is bátran kérdezzen, mert a recepciós munkatársaink és a kezelőorvos is szívesen elmagyarázza a tételeket és válaszol minden felmerülő kérdésre és így nincs megválaszolatlan kérdés vagy félreértés.
Nagyon sajnáljuk, hogy a kezelés közbeni tájékoztatás nem volt kellően alapos. Visszajelzését köszönjük, és a jövőben fokozott figyelmet fordítunk arra, hogy minden információ egyértelműen és időben elhangozzon.
Továbbá sajnálattal halljuk, hogy az egyik tömés néhány héten belül kiesett. Ritkán találkozunk ilyen esettel, mert rendelőnk minőségi anyagokkal dolgozik , ezért az általunk készített tömésre 1 év garanciát vállalunk. Bármikor lehetősége van felkeresni bennünket, hogy ellenőrizzük és szükség esetén korrigáljuk vagy pótoljuk a kezelést.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait — visszajelzése segít abban, hogy még jobbá tegyük szolgáltatásainkat.
Üdvözlettel,
Villányi Dent Csapata
Mindenekelőtt szeretnénk őszintén elnézését kérni, és sajnáljuk, hogy nem volt elégedett szolgáltatásunkkal, illetve hogy kellemetlen tapasztalatai voltak rendelőnkben.
A kezelés során említett gumilepedő, más néven kofferdam alkalmazása sok esetben szükségessé válik. Ennek oka, hogy bizonyos fogak nehezen izolálhatók a nyáltól, vértől, lágyrészektől vagy a nyelvtől, és a beavatkozás csak akkor végezhető el megfelelő minőségben, ha a kezelési terület teljesen tiszta és száraz. A modern fogászatban használt anyagok nagy része rendkívül nedvességérzékeny, így a tartós és jó minőségű tömés készítéséhez gyakran elengedhetetlen a kofferdam használata. Ennek sajnos külön költsége van.
Amennyiben kollégánk elmulasztotta ennek szükségességéről és díjáról előre tájékoztatni Önt, azt őszintén sajnáljuk, és elnézését kérjük. Igyekszünk mindig minden költségről azonnal tájékoztatni pácienseinket, de sajnos mi is hibázunk. Sokszor tapasztaljuk, az ellentétjét is, hogy a kezelőorvos sok információval látja el páciensünket, de a helyzetből adódó izgalom miatt, páciensünk nem mindenre tudott annyira figyelni és vannak kérdései vagy utólag merülnek fel. Ezért is javasoljuk minden páciensünknek, hogy fizetéskor is bátran kérdezzen, mert a recepciós munkatársaink és a kezelőorvos is szívesen elmagyarázza a tételeket és válaszol minden felmerülő kérdésre és így nincs megválaszolatlan kérdés vagy félreértés.
Nagyon sajnáljuk, hogy a kezelés közbeni tájékoztatás nem volt kellően alapos. Visszajelzését köszönjük, és a jövőben fokozott figyelmet fordítunk arra, hogy minden információ egyértelműen és időben elhangozzon.
Továbbá sajnálattal halljuk, hogy az egyik tömés néhány héten belül kiesett. Ritkán találkozunk ilyen esettel, mert rendelőnk minőségi anyagokkal dolgozik , ezért az általunk készített tömésre 1 év garanciát vállalunk. Bármikor lehetősége van felkeresni bennünket, hogy ellenőrizzük és szükség esetén korrigáljuk vagy pótoljuk a kezelést.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait — visszajelzése segít abban, hogy még jobbá tegyük szolgáltatásainkat.
Üdvözlettel,
Villányi Dent Csapata
Maximálisan felszerelt, nagyon megnyugtató, hogy az orvosok konzultálnak egymással a páciens problémájárol. Mindig úgy érkeztem, hogy az orvos tudta, hogy miért megyek, mert látta a kezelés folyamatát, akkor is ha más szakterület bevonására volt szükség.. Az aszisztensek is végteleül kedvesek. Egy biztonságos, nyugodt térben érzi magát itt az ember.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Krisztina! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
A Villányi Dent rendelőben Dr. Zenzerova Anna kezelt engem. Felkészült, ugyanakkor empatikus szakemberként tudnám jellemezni, aki a kérdéseimre készségesen és türelemmel válaszolt, a kezelés pedig fájdalommentes és precíz volt, végig jó kezekben éreztem magam, a panaszom is megszűnt. Öt csillag, ajánlom.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Renato! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Dr. Kada Orsolya doktornő rendkívül kedves, türelmes és empatikus szakember. Már az első pillanattól bizalmat ébresztett, mindent alaposan elmagyarázott, és végig azt éreztem, hogy maximális odafigyelést kapok. Precíz, nyugodt és biztos kezű – valóban ritka, amikor ennyire jó élmény egy fogorvosi kezelés.
Az asszisztens hölgy szintén nagyon segítőkész és barátságos volt, profi csapatot alkotnak együtt. Mindenkinek jó szívvel ajánlom, különösen azoknak, akik szeretnének egy támogató, megnyugtató légkörben, valódi szakértelem mellett kezelést kapni.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Alexandra! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Dr. Bartha Dénes Fogorvos Úrnál jártam. Nem csak a barátságos orvos, hanem a kedves személyzet is kiváló ügyfélélményt okozott. A segítőkész fogadtatással és kezeléssel is nagyon elégedett vagyok, végig tudtam, hogy jó kezekben vagyok. Az időpontfoglalás is egyszerű és gyors volt. Mindenkinek jó szívvel ajánlom a Villányi Dent Csapatát és Dr. Bartha Dénes kiváló szakmai hozzáértését.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves László! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Több mint egy évtizede járok Dr. Bartha Dénes fogorvoshoz, csak pozitív tapasztalataim vannak vele kapcsolatban. Segítőkész, munkájára igényes és precíz. Szeretem, hogy a szakmaisága mellett olyan nyugodt burkot képes maga körül teremteni, amire páciensként éppen szükségünk van. A doktor úr személyében egy türelmes, alapos, profi szakembert ismertem meg. A rendelő is nyugodt, barátságos, jól megközelíthető.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Kriszta! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Ajánlás alapján mentem a Villányi Dent be ezen a héten Dr. Kada Orsolya doktornőhöz. Végtelenül kedves, figyelmes és hozzáértő volt, minden kérdésemre kaptam választ és rengeteg jó tanáccsal is ellátott a végén. Nagyon pozitív élménnyel távoztam. Köszönöm szépen ezúton is neki. Bátran ajánlom bárki figyelmébe nem fognak benne csalódni. 🙂
Akismet Privacy Policies válasza
2025.12.08
Kedves Jutka! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Immáron több mint 11 éve járok az Önök rendelőjébe, ahol minden alkalommal rendkívül profi ellátásban volt részem. Szeretném külön kiemelni Laubné Anikót, akihez 2014 óta járok rendszeresen fogkőeltávolításra. Anikó kiemelkedő szakmai tudása, kedvessége és megnyugtató személyisége nagyban hozzájárult ahhoz, hogy mára már szorongásoktól mentesen tudjak belépni a rendelőbe. Hasonlóan pozitív tapasztalom volt Bartha Dénes Dr. Úrral kapcsolatban is, illetve nem utolsó sorban szeretném még megemlíteni Veres Zsófia kedvességét és kiváló ügyfélkommunikációját.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.11.13
Kedves Péter! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)
Évekig jártam a Villányi Dentbe, mindig elégedett voltam a kezelésekkel. Több komolyabb beavatkozásom is volt (például implantátum), ami gond nélkül zajlott és a párom is többször járt itt. Sokáig magabiztosan ajánlottam barátainknak is.
Az utóbbi időben viszont teljesen megváltozott a rendelő. Úgy tűnik, szinte mindenki lecserélődött, és sajnos a színvonal is nagyon visszaesett. Legutóbb október 15-én voltam fogkőeltávolításon, ami – még azzal együtt is, hogy sajnálatosan kb. 10 percet késtem – összesen 7-8 percig tartott.
Ez teljesen irreális, hiszen egy ilyen kezelés általában legalább fél órát vesz igénybe, ha normálisan elvégzik.
Amikor ezt szóvá tettem, lekezelő, flegma választ kaptam, miszerint "nincs fogkövem”. A recepción is jeleztem, hogy nagyon nem voltam elégedett a szolgáltatással, hasonlóan értékelhetetlen választ kaptam.
Azóta máshol megcsináltattam újfent a fogkőleszedést (tehát csaknem 50.000ft-ba került a két alkalom) és nyilvánvalóvá vált, hogy nem erről volt szó, hanem szimplán hanyag munkát végeztek.
Sajnálom, de úgy érzem, eddig tartott a Villányi Denttel való közös tapasztalatunk, pedig stabil pont volt számunkra. Nagyon nem ugyanaz a rendelő, mint korábban volt, és nem szívesen fogok visszatérni.
Good dentists and hygienists. Very professional and knowledgeable. Always have a good experience when coming here.
Akismet Privacy Policies válasza
2025.11.13
Dear Spike Oni! Thank you for your review, we are glad that you were satisfied with our services. We look forward to seeing you again! :-)
Dr. Kada Orsolya doktornőnél voltam egy bölcsességfog okozta gyulladás miatt. Ilyen kedves, türelmes és empatikus fiatal orvoshoz még nem volt szerencsém. Úgy gondolom, hogy a hozzá hasonló szakemberekre mondják: aranyat ér a keze! Mindenkinek ajánlom őt, akinek korábban voltak félelmei egy fogorvosi kezeléssel kapcsolatban. Nagyon segítőkész volt az asszisztens hölgy is. Profi csapat!
Akismet Privacy Policies válasza
2025.11.13
Kedves Tímea! Köszönjük értékelését, örülünk, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal. Visszavárjuk Önt! :-)