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Vor ca. 1 Woche habe ich telefonisch nachgefragt, ob ich ohne Hausgast zu sein,einen Tisch im Restaurant reservieren kann.
Dies sollte nach Aussage der Angestellten mit der Chefin abgeklärt und mir telefonisch mitgeteilt werden.
Leider warte ich bis heute noch auf den Rückruf.
Auch wenn ich nicht Hausgast bin, wäre es anständig gewesen, mich wenigstens zu informieren, dass ich keinen Tisch bei Ihnen bekomme.
Ich finde es sehr schade, dass immer mehr Service am Gast verloren geht.
C. Müller
Reply from Burghaus Kronenburg
2025.10.31
Sehr geehrte Frau Müller,
wir bedauern sehr, dass Sie keinen Rückruf erhalten haben.
Dies entspricht tatsächlich nicht unserem Service.
Unser Restaurant ist grundsätzlich für alle Gäste geöffnet.
Hatten Sie denn ein bestimmtes Datum oder einen Event angefragt?
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich trotz dieser Erfahrung nochmals bei uns melden.
Herzliche Grüße - das Team von Burghaus & Villa Kronenburg
wir bedauern sehr, dass Sie keinen Rückruf erhalten haben.
Dies entspricht tatsächlich nicht unserem Service.
Unser Restaurant ist grundsätzlich für alle Gäste geöffnet.
Hatten Sie denn ein bestimmtes Datum oder einen Event angefragt?
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich trotz dieser Erfahrung nochmals bei uns melden.
Herzliche Grüße - das Team von Burghaus & Villa Kronenburg
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Very Good
☺ The location of the hotel was extraordinary and very calm.
The rooms were nice but as it was situated on the upper floor it was a little bit dark.The view was stunning
☹ The extracosts with everything! The wellness:45 Euro- 21 Euro breakfast was too much regarding we needed to order the choice of food at our arriving and only had buffet once. Regarding that we payed 3 rooms for 5 nights I have to say that I was a little disappointed because I forgot my GSMcharger and noticed only in the evening.Nobody contacted me and when I asked to send it to me I had to pay supplementary 5 Euro for their work.