Verified Company
aufgrund der sehr guten Rezensionen u.a. hier bei Google haben wir einen Termin vereinbart. Das Praxisteam ist super nett und sehr hilfreich. Der Termin selbst war dann gar nicht bei Herrn Dr. Barhoum, was leider zuvor gar nicht so ersichtlich war. Der Arzt ist gar nicht auf uns eingegangen und hat uns Dinge angeraten, die wir schon vielfach gemacht haben. Wir haben dem Arzt die Befunde vorgelegt und dennoch wurde uns dieselbe Untersuchung noch mal vorgeschlagen. Eine kurze Untersuchung wurde nur auf Wunsch unsererseits durchgeführt. Bedauerlicherweise war der Termin eine reine Zeitverschwendung und wir sind danach nicht klüger als vorher.
Trotz eines fest vereinbarten Termins warteten wir über 40 Minuten nicht im Wartebereich, sondern bereits im Behandlungszimmer, ohne jegliche Information. Der Umstand, dass eine Mitarbeiterin später nachfragte, ob der Arzt überhaupt schon bei uns gewesen sei, verstärkte den Eindruck, dass wir schlicht vergessen wurden.
Die folgende Aufklärung zur geplanten Zirkumzision erfolgte in nur wenigen Minuten und wirkte insgesamt hastig und oberflächlich. Eine sorgfältige Untersuchung oder eine strukturierte, nachvollziehbare Beratung fand nicht statt. Rückfragen wurden zunächst nicht beantwortet oder in einem Tonfall kommentiert, der wenig professionell und nicht hilfreich war.
Besonders irritierend waren pauschale Bemerkungen zu meiner Herkunft, die keinerlei medizinische Relevanz hatten und aus meiner Sicht unangemessen und unprofessionell sind. Solche Aussagen haben in einem ärztlichen Aufklärungsgespräch keinen Platz.
Erst nach wiederholtem Nachhaken wurden medizinische Fragen – etwa zum empfohlenen Zeitpunkt des Eingriffs – knapp erläutert. Die Erklärung blieb jedoch oberflächlich und entsprach nicht dem Informationsniveau, das man bei einer elektiven Privatleistung in dieser Preisklasse erwarten darf.
Insgesamt entsprach der Termin weder den fachlichen noch den kommunikativen Standards.
Antwort von Barhoum, Mannheim
2025.12.11
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck eines unstrukturierten Ablaufs hatten. Unser Team setzt Patienten – insbesondere Eltern mit kleinen Kindern – bewusst direkt ins Behandlungszimmer, um unnötige Wartezeiten im Wartebereich zu vermeiden. Dadurch kann es aus organisatorischen Gründen gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommen. Für die daraus entstandene Wartezeit möchten wir uns dennoch entschuldigen.
Bezüglich der Untersuchung und Beratung: Wir führen jährlich fast tausend Beratungen und Untersuchungen bei Babys und Kindern durch. Für uns gehören eine körperliche Untersuchung, die Besprechung der medizinischen Befunde sowie eine verständliche Aufklärung über mögliche Vorgehensweisen zum Standard. Was als „gründlich“ oder „schrittweise“ empfunden wird, kann subjektiv unterschiedlich wahrgenommen werden – es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Wichtig ist uns zudem klarzustellen, dass für die Beratung keine privaten Kosten entstanden sind. Die Beratung erfolgte vollständig über die gesetzliche Krankenkasse. Eine private Leistung wäre erst im Rahmen einer späteren Operation oder individuellen Wunschbehandlung entstanden.
Zum empfohlenen Zeitpunkt einer Beschneidung gibt es medizinisch kein festgelegtes „optimales Alter“. Dies wurde im Gespräch erläutert: Eine Zirkumzision kann in verschiedenen Altersphasen durchgeführt werden, abhängig von medizinischer Notwendigkeit, individuellen Wünschen und anderen Faktoren. Wenn Eltern sich unsicher fühlen, ermutigen wir ausdrücklich dazu, auch eine zweite oder dritte Meinung bei anderen Fachkollegen einzuholen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Offenheit, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln.
Bezüglich der Untersuchung und Beratung: Wir führen jährlich fast tausend Beratungen und Untersuchungen bei Babys und Kindern durch. Für uns gehören eine körperliche Untersuchung, die Besprechung der medizinischen Befunde sowie eine verständliche Aufklärung über mögliche Vorgehensweisen zum Standard. Was als „gründlich“ oder „schrittweise“ empfunden wird, kann subjektiv unterschiedlich wahrgenommen werden – es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Wichtig ist uns zudem klarzustellen, dass für die Beratung keine privaten Kosten entstanden sind. Die Beratung erfolgte vollständig über die gesetzliche Krankenkasse. Eine private Leistung wäre erst im Rahmen einer späteren Operation oder individuellen Wunschbehandlung entstanden.
Zum empfohlenen Zeitpunkt einer Beschneidung gibt es medizinisch kein festgelegtes „optimales Alter“. Dies wurde im Gespräch erläutert: Eine Zirkumzision kann in verschiedenen Altersphasen durchgeführt werden, abhängig von medizinischer Notwendigkeit, individuellen Wünschen und anderen Faktoren. Wenn Eltern sich unsicher fühlen, ermutigen wir ausdrücklich dazu, auch eine zweite oder dritte Meinung bei anderen Fachkollegen einzuholen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Offenheit, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln.
Ich war zur Vorsorge in der Praxis und sollte für die Blutabnahme 109 € zahlen. Als ich dann meine akuten Beschwerden ansprach, wurde das komplett ignoriert und mir lediglich ein neuer Termin angeboten – obwohl ich bereits früh am Morgen anwesend war.
Das fühlt sich nicht wie patientenorientierte Medizin an, sondern eher wie ein reines Abarbeiten nach Plan. Akute Beschwerden bei einem bereits anwesenden Patienten nicht einmal anzuschauen, empfinde ich als sehr schlechten Umgang. Ich bin enttäuscht und hatte das Gefühl, dass hier nicht das Wohl des Patienten im Mittelpunkt steht.
Antwort von Barhoum, Mannheim
2025.12.09
Lieber Patient. wir bedauern Ihren Unmut!
Sie haben für die Krebsvorsorge gebucht. Bitte beachten Sie, dass wir bei diesem Termin die gesetzlich bestimmte Vorsorgeuntersuchung durchführen, bei Wunsch auch gerne die erweiterte Krebsvorsorge. Es werden bei diesem Termine keine spezifischen Beschwerden behandelt. Stellt sich vor Ort heraus, dass es sich nicht um die Krebsvorsorgeuntersuchung handelt, wird Ihnen eine Ausfallsgebühr gestellt, die wir Ihnen aber aus Kulanz erlassen haben. Vor Ort stellte sich heraus: es geht nicht um die Vorsorge, sondern um Beschwerden, die Sie bei einem anderen Urologen schon abgeklärt haben. Sie wünschten somit eine Zweitmeinung. Auf diese Weise haben Sie sich einen Termin erschlichen, den ein anderer hätte wahrnehmen können. Wir sind enttäuscht über Ihre nicht korrekt wiedergegebenen Ausführungen. Wir bitten um Verständnis!
Ihr Praxisteam
Sie haben für die Krebsvorsorge gebucht. Bitte beachten Sie, dass wir bei diesem Termin die gesetzlich bestimmte Vorsorgeuntersuchung durchführen, bei Wunsch auch gerne die erweiterte Krebsvorsorge. Es werden bei diesem Termine keine spezifischen Beschwerden behandelt. Stellt sich vor Ort heraus, dass es sich nicht um die Krebsvorsorgeuntersuchung handelt, wird Ihnen eine Ausfallsgebühr gestellt, die wir Ihnen aber aus Kulanz erlassen haben. Vor Ort stellte sich heraus: es geht nicht um die Vorsorge, sondern um Beschwerden, die Sie bei einem anderen Urologen schon abgeklärt haben. Sie wünschten somit eine Zweitmeinung. Auf diese Weise haben Sie sich einen Termin erschlichen, den ein anderer hätte wahrnehmen können. Wir sind enttäuscht über Ihre nicht korrekt wiedergegebenen Ausführungen. Wir bitten um Verständnis!
Ihr Praxisteam
Ich war vor kurzem zur Ultraschall-Vorsorge-Untersuchung bei Dr. Barhoum und dann noch zweimal zur Kontrolle. Eine wirklich perfekt organisierte und funktionierende Praxis und Dr. Barhoum ist sehr freundlich und kompetent. Ich kann ihn jederzeit weiterempfehlen und werde künftig nur noch hierher kommen, wenn ich zur Urologie muss.
Ich bin rundum zufrieden und kann die Praxis absolut weiterempfehlen! Von der schnellen und unkomplizierten Terminvergabe über die ausführliche und ruhige Beratung bis hin zur Durchführung der Vasektomie war alles perfekt organisiert. Der Arzt ist sehr freundlich, wirkt extrem routiniert und nimmt einem jede Nervosität. Auch das gesamte Praxisteam ist super nett und aufmerksam – man fühlt sich einfach gut aufgehoben.
Ich habe den Eingriff ohne Lachgas machen lassen und kann sagen: absolut locker auszuhalten! Der eigentliche Eingriff dauert keine 10 Minuten, und ich hatte danach weder Schmerzen noch Schwellungen oder sonstige Beschwerden. Alles verlief völlig reibungslos und professionell.
Klare Empfehlung für alle, die sich mit dem Gedanken an eine Vasektomie befassen – besser kann’s kaum laufen!
Sehr gute Erfahrung mit meiner Vasektomie!
Ich war vor dem Eingriff ziemlich nervös – der Puls war hoch 😅 –, aber das Team war sehr einfühlsam und professionell. Die Vasektomie selbst ist völlig problemlos verlaufen. Dank Lachgas war alles entspannt und schmerzfrei, ich konnte mich richtig beruhigen.
Super Aufklärung, angenehme Atmosphäre und ein souveräner Arzt.
Klare Empfehlung für alle, die sich mit dem Thema Vasektomie beschäftigen!
Ich war leider nicht zufrieden. Der Termin war sehr kurz, ohne Untersuchung - nur eine alte CD wurde angesehen. Der Arztbrief kam sehr spät und enthielt nur meine mitgebrachten Befunde, ohne eigene Diagnose. Auf Nachfrage bekam ich dann Überweisung und Infos für das weitere Vorgehen. Insgesamt freundlicher Kontakt, aber kein überzeugender Eindruck.
Wir waren mit unserem 2 Wochen alten Sohn zur Beschneidung dort und es gibt nichts was ich zu bemängeln hätte. Von der Beratung, dem Gefühl was der Arzt einem vermittelt bis zu den Wartezeiten alles einwandfrei. Wir mussten bis jetzt nicht einmal warten und sind direkt ins Behandlungszimmer durch. Der Eingriff ging sehr schnell und die Heilung ist super verlaufen. Ich war auch über die Kontrolltermine im Anschluss sehr dankbar. Man bekommt im allgemeinen immer ein gutes sicheres Gefühl vermittelt und fühlt sich nicht unsicher und sehr gut aufgehoben.
Ich war auch beeindruckt das der Arzt vor der Beschneidung ein Gebet gesprochen hat. Kurz gefasst rundum zufrieden. Kompetenter Arzt