Urbanbiker Reseñas

Muchas gracias por compartir una reseña tan completa y cuidada.

Nos alegra especialmente leer que desde el primer momento, al sacar la ebike de la caja, hayas percibido la calidad de los materiales y los ajustes. Ese es precisamente uno de los puntos en los que más trabajamos en cada bicicleta antes de salir de fábrica.

También nos hace mucha ilusión saber que la habéis estrenado en familia y que la experiencia ha sido tan positiva. La Berna está diseñada justo para eso, para que los más pequeños disfruten con seguridad, confianza y autonomía desde el primer día, y ver que cumple ese objetivo es, sinceramente, lo más importante para nosotros.

Y por supuesto, gracias por destacar el trato del equipo. Detrás de cada bicicleta hay personas intentando hacerlo fácil y acompañar en todo el proceso, así que comentarios como el tuyo nos refuerzan en esa línea.

Ahora solo queda una cosa: seguir sumando kilómetros y experiencias en familia. Aquí estaremos para lo que necesitéis.

Muchísimas gracias por tu reseña y, sobre todo, por la confianza depositada durante todos estos años.

Valoramos especialmente que, con tu experiencia en el sector, destaques tanto la variedad de nuestra gama como el servicio postventa y el soporte técnico. Para nosotros es clave estar siempre ahí cuando se nos necesita, no solo en la venta.

Es un placer seguir contando con vosotros como distribuidores en Valencia. Relaciones así son las que nos permiten crecer juntos y seguir mejorando día a día.

Un fuerte abrazo y a seguir pedaleando juntos.

Muchas gracias por tu valoración.

Aunque breve, valoramos mucho que hayas querido dedicar un momento a compartir tu experiencia. Para nosotros, cada opinión cuenta y nos ayuda a seguir mejorando en lo que hacemos cada día.

Aquí estamos para lo que necesites. Un saludo.

Muchas gracias por vuestra reseña y por la confianza en UrbanBiker.

Es un placer trabajar con tiendas como EbroBizi, que valoran el producto, pero sobre todo el servicio y la forma de hacer las cosas. Para nosotros, la relación con el punto de venta es clave, porque sois quienes estáis de cara al cliente final cada día.

Seguimos a vuestro lado para lo que necesitéis.

Hola María,

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra de verdad saber que, después de un año, sigues disfrutando de tu Sidney+ como el primer día. Ese es exactamente el objetivo: que la bici acompañe en el tiempo y no solo en los primeros kilómetros.

También agradecemos que destaques la atención postventa. Sabemos que cuando surge una duda o una incidencia, la rapidez y la claridad marcan la diferencia, y comentarios como el tuyo nos confirman que vamos en la buena dirección.

Gracias por la confianza y por formar parte de Urbanbiker. A seguir disfrutando del camino.

Bonjour Brigitte,

Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir.

Nous accordons beaucoup d’importance à un service après-vente réactif et fluide, donc savoir que vous l’avez ressenti de cette manière est très important pour nous. Votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction, et c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client.

Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.

Bien à vous,

Dear rong qiu,

Thank you very much for your review and for sharing your experience. We are glad to hear that the issue with the display could be resolved quickly and that our team was able to assist you efficiently.

At UrbanBiker we always try to respond as fast as possible and provide solutions so our customers can keep enjoying their bikes without long interruptions.

We hope you continue enjoying many great rides with your bike. If you ever need anything in the future, our team will be happy to help.

Best regards,

Es un placer contar con profesionales como vosotros dentro de la red de tiendas que trabajan con UrbanBiker. Sabemos que detrás de cada bicicleta hay también un trabajo importante por parte de la tienda, asesorando al cliente y acompañándolo para que encuentre la ebike que realmente necesita.

Gracias por vuestra confianza y por formar parte de este camino junto a nosotros. Seguimos pedaleando juntos.

Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia con nosotros.

Nos alegra especialmente que, aun llevando poco tiempo trabajando juntos, ya hayáis percibido esos pequeños detalles que para nosotros marcan la diferencia. Cuidamos mucho el embalaje, la atención al cliente y, por supuesto, cada una de nuestras bicicletas, porque creemos que la experiencia debe estar a la altura del producto desde el primer momento.

Saber que vosotros lo veis y que el cliente final también lo percibe es una satisfacción enorme para todo el equipo. Gracias de verdad por vuestra confianza, por vuestras palabras y por formar parte del camino de UrbanBiker.

Vielen Dank, Jörg, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass das Problem am Ende vollständig gelöst werden konnte und Ihr Fahrrad jetzt wieder einwandfrei funktioniert. Genau das ist unser Ziel im Garantieservice: unsere Kunden zu begleiten, bis eine funktionierende Lösung gefunden ist. Unsere Fahrräder sind gegen Herstellungsfehler abgesichert und unser technischer Service prüft jeden Fall sorgfältig, um die notwendigen Komponenten zu reparieren oder auszutauschen.

TÉRMINO Y NORMATIVA DE LA GARAN…

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Pedalsensor. Das ist eine sehr hilfreiche Anregung, die wir intern berücksichtigen werden, um unsere Diagnose- und Reparaturprozesse weiter zu verbessern. In manchen Fällen treten mehrere unabhängige Probleme gleichzeitig auf, was den Prozess leider verlängern kann, insbesondere bei internationalen Sendungen wie in die Schweiz.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses und für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter, damit Sie Ihr Urbanbiker noch viele Kilometer genießen können.

Olá Frederico,

Muito obrigado pelas suas palavras. Comentários como o seu dão ainda mais sentido ao nosso trabalho diário.

Ficamos muito satisfeitos por saber que destaca a rapidez, a eficiência e o profissionalismo da nossa equipa. Trabalhamos precisamente com esse compromisso, estar presentes, responder com clareza e acompanhar cada cliente de forma próxima e responsável.

Também nos alegra saber que reconhece a qualidade das nossas bicicletas. Colocamos muito cuidado em cada detalhe, desde a construção até ao desempenho e à fiabilidade, porque sabemos que uma bicicleta elétrica é mais do que um produto, é uma experiência.

Em nome de toda a equipa UrbanBiker, obrigado pela confiança e pela recomendação. Estaremos sempre por aqui para o que precisar.

Bonjour William,

Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles.

Nous sommes sincèrement désolés que votre vélo soit arrivé abîmé suite au transport. Même si cela reste rare, ce sont des situations que nous prenons très au sérieux. Lorsqu’un problème survient, notre priorité est simple, réagir vite et trouver une solution claire.

Nous sommes ravis d’avoir pu procéder au remplacement immédiatement et que vous soyez satisfait de notre service après-vente. Votre confiance compte énormément pour nous.

Nous vous souhaitons maintenant de profiter pleinement de votre UrbanBiker, et nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

César, muito obrigado por dedicar o seu tempo a deixar esta avaliação.

Sabemos que comprar uma bicicleta sem a ver fisicamente pode gerar alguma hesitação, por isso ficamos especialmente satisfeitos ao saber que a bicicleta correspondeu exatamente ao que esperava e que a entrega foi rápida. Trabalhamos para que a experiência seja clara, simples e sem surpresas.

Agradecemos também a referência à questão da faturação. Mesmo quando a situação não teve origem do nosso lado, para nós o mais importante é acompanhar o cliente e resolver tudo de forma ágil e profissional. O serviço pós-venda é uma parte essencial da nossa forma de trabalhar.

Desejamos-lhe muitos quilómetros de satisfação com a sua UrbanBiker. Estamos sempre disponíveis para o que precisar.

Vielen Dank, Verena, für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie den Schalter für das Rücklicht direkt gefunden haben. Gerade am Anfang können kleine Details Fragen aufwerfen, deshalb ist es uns wichtig, sofort und klar zu antworten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem UrbanBiker und viele schöne, sichere Kilometer. Sollten Sie nochmals Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Miguel, muchísimas gracias por tus palabras.
Para nosotros es un orgullo trabajar con profesionales que valoran la calidad y el compromiso detrás de cada bicicleta. En UrbanBiker cuidamos cada detalle, desde el diseño hasta el servicio postventa, porque sabemos que la experiencia no termina cuando la bici sale de la tienda.

Encantados de seguir pedaleando juntos y construyendo relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

Un fuerte abrazo y gracias por recomendar nuestra marca.

Hola Teresa,

Muchísimas gracias por tu reseña y por esas cinco estrellas.

Leer un “EXCELENTE” así, directo y claro, nos hace especial ilusión. Trabajamos cada día para que la experiencia con UrbanBiker esté a la altura, desde el primer contacto hasta el uso diario de la bici, y comentarios como el tuyo nos confirman que vamos en la buena dirección.

Un saludo,

Muchas gracias, Manuel, por tu valoración de 5 estrellas.

Nos alegra saber que tu experiencia con UrbanBiker ha sido positiva. Seguimos trabajando cada día para ofrecer bicicletas eléctricas fiables, cómodas y con un servicio a la altura.

Bonjour Jean-Luc,

Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.

Bien cordialement,

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service après-vente ainsi que la rapidité de la livraison, même en période de fêtes.
Votre retour est une vraie motivation pour toute l’équipe.

Très bonne route et à bientôt 🚲