Thank you very much for your review! We’re really happy to hear that you’re enjoying your bike and, especially, that our warranty service was able to solve the small issues you experienced.
We really appreciate your trust in UrbanBiker and hope you enjoy many great rides with your bike. Thank you for choosing us!
sandra martinez2026.08.28
⭐⭐⭐⭐⭐
Muy buena experiencia. Me asesoraron genial y pude probar las bicis con tranquilidad hasta encontrar la que mejor encajaba conmigo. Estoy encantada con mi bici nueva. Muy buen trato y totalmente recomendable.
¡Muchas gracias, Sandra! Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien asesorada y, sobre todo, que pudiste probar diferentes bicicletas con tranquilidad hasta encontrar la que realmente encajaba contigo.
Para nosotros es importante que la elección de una e-bike no se haga con prisas, sino teniendo claro que es la adecuada para cada persona. Ahora solo queda lo mejor: ¡disfrutar muchísimo de tu nueva UrbanBiker y hacer muchos kilómetros con ella!
Gracias de nuevo por recomendarnos.
Pack Vreugdenhil2026.08.26
Ik moet eerlijk zeggen: ik had niet verwacht dat ik zó enthousiast zou worden van een elektrische mountainbike. Sinds ik hem heb, wil ik eigenlijk steeds weer op de fiets stappen. Even lekker het bos in, een rondje maken en genieten van de vrijheid — daar krijg ik echt energie van.
Vooral de ondersteuning vind ik ideaal. Ik kan zelf lekker blijven trappen en sporten, maar als een klim wat zwaarder wordt, helpt de motor me net dat extra zetje. Daardoor durf ik ook routes te fietsen die ik eerder zou overslaan.
Wat ik misschien nog wel het leukste vind, is dat ik dankzij deze fiets veel vaker buiten ben. Een ritje is inmiddels niet alleen meer ‘even fietsen’, maar echt iets waar ik naar uitkijk. Ik ben er ontzettend blij mee en zou hem absoluut weer kopen!
Hartelijk dank, Pack, voor deze prachtige en persoonlijke review!
We vinden het geweldig om te lezen dat je elektrische mountainbike ervoor zorgt dat je vaker naar buiten gaat en zelfs routes ontdekt die je vroeger misschien zou hebben overgeslagen. Dat is precies wat we met onze e-bikes willen bereiken: de ondersteuning geven wanneer je die nodig hebt, zonder het plezier van zelf fietsen en bewegen weg te nemen.
Dat je inmiddels alweer uitkijkt naar je volgende rit is misschien wel het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. 😊
We wensen je nog heel veel mooie kilometers, nieuwe routes en vooral veel plezier in het bos met je UrbanBiker!
¡Muchas gracias, Jesús, por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho contar con tu confianza y saber que tu experiencia con UrbanBiker ha sido positiva.
Seguiremos trabajando cada día para ofrecer buenas bicicletas y, sobre todo, una atención y un servicio postventa a la altura de nuestros clientes.
¡Gracias por elegir UrbanBiker y esperamos que disfrutes de muchos kilómetros! 🚲
Sandra NUNES2026.08.21
Mon mari a testé le vélo pour sa première sortie et le constat est sans appel : il est génial ! Confortable, fluide et de très bonne qualité. Un vrai plaisir au quotidien, nous sommes ravis de cet achat.
Merci beaucoup, Sandra, d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que cette première sortie a été une réussite et que votre mari apprécie autant le confort, la fluidité et la qualité du vélo.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir avec nos vélos : du plaisir, du confort et de la fiabilité au quotidien.
Nous vous souhaitons à tous les deux de très belles sorties et de nombreux kilomètres avec votre UrbanBiker. Merci encore pour votre confiance !
Valentin Conde2026.08.08
Llevo un año con la UB400 y estoy contento llevo 10000 Km
El fallo son los rdios de la rueda trasera llevo cambiados 10, deberían ponerlos de más calidad
Un saludo
¡Muchas gracias, Valentín, por compartir tu experiencia y por esas 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que después de un año y nada menos que 10.000 km sigues disfrutando de tu UB400. Es una cifra que demuestra un uso intenso de la bicicleta y nos encanta saber que, en términos generales, estás satisfecho con ella.
Tomamos muy en cuenta tu comentario sobre los radios de la rueda trasera. Este tipo de observaciones nos resultan especialmente útiles para seguir mejorando nuestros productos y detectar aspectos que pueden optimizarse con el uso real de nuestros clientes.
Muchas gracias de nuevo por tu confianza y esperamos que sigas sumando muchos kilómetros más con tu UrbanBiker.
Alain K2026.08.07
J'ai fait appel à leur SAV suite à un problème sur mon VTT pendant la période de garantie, ils ont été très réactif !
Bravo pour la communication que vous avez envers vos clients !!
Merci beaucoup Alain pour votre avis et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu prendre en charge rapidement votre problème pendant la période de garantie. La réactivité, la qualité du suivi et une communication claire avec nos clients sont des priorités pour toute l'équipe UrbanBiker.
Merci également d'avoir pris le temps de souligner notre communication, cela nous fait particulièrement plaisir. Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres de plaisir avec votre VTT !
Hartelijk dank, Niels, voor de vijf sterren! We waarderen je vertrouwen enorm en hopen dat je volop geniet van je UrbanBiker.
Met vriendelijke groet,
Srđan Pejaković2026.07.17
I recently purchased the UrbanBiker UB400B full-suspension e-MTB, and after receiving a replacement bike, I can finally enjoy it as intended.
My first bike unfortunately had a defective display that overheated during the very first ride. I contacted UrbanBiker customer support, and I was pleasantly surprised by how quickly and professionally they handled the situation. They immediately offered either a replacement display or a complete bike exchange. I chose the bike replacement, and the entire process was smooth, fast, and hassle-free. Excellent after-sales service deserves to be mentioned because it gave me confidence in the brand.
The replacement bike arrived in perfect condition, and everything works exactly as expected.
As for the bike itself, the value for money is outstanding. The build quality is very good, the full suspension provides excellent comfort on gravel roads and forest trails, and the 720 Wh battery offers impressive range. The Bafang motor delivers smooth and sufficient assistance for recreational riding, making climbs and longer rides much more enjoyable. The bike feels stable, comfortable, and inspires confidence, especially on rougher terrain.
Overall, despite the unfortunate issue with the first bike, my experience has been very positive thanks to UrbanBiker's excellent customer service and the quality of the replacement bike. If you are looking for a comfortable full-suspension electric mountain bike with a great price-to-quality ratio, I can definitely recommend the UrbanBiker UB400B.
Thank you very much for your detailed review and for giving us the opportunity to resolve the initial issue.
We are delighted to know that the replacement process was quick and smooth, and that you are now enjoying your UB400B as expected. Your comments about the bike’s comfort, performance, battery range and value for money mean a lot to us.
Thank you again for your trust and recommendation. We hope you enjoy many great rides with your UrbanBiker!
Muchas gracias, Roberto, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Un saludo!
juan manuel perez bodoque2026.06.02
Una empresa Increíble y fácil de trabajar, un trato espectacular que da gusto gestionar compras como el servicio post venta, de esta manera se genera una confianza 100%.
Totalmente recomendable las Bicicletas Urbanbiker
Muchísimas gracias, Juan Manuel, por tus palabras y por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Urbanbiker ha sido tan positiva, tanto en el proceso de compra como en el servicio postventa.
Para nosotros es fundamental generar confianza y acompañar a nuestros clientes antes y después de la compra. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando en esa línea.
¡Gracias de nuevo por recomendarnos y que disfrutes mucho de tu Urbanbiker!
Grazie mille per le sue parole! Siamo davvero felici della vostra soddisfazione e della collaborazione con noi.
Per noi è un piacere lavorare con clienti e partner che apprezzano il nostro impegno. Restiamo sempre a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Urbanbiker
LastraBIKE2026.05.23
Bicicletas con muy buena relación calidad-precio. Empresa cercana, con una atención rápida y muy buena comunicación. Además, el servicio post venta es excelente: atentos y eficaces para resolver cualquier problema. Muy recomendables.
¡Muchísimas gracias, LastraBIKE! Nos alegra saber que valoráis tanto la relación calidad-precio de nuestras bicicletas como la cercanía, rapidez y comunicación de nuestro equipo.
Para nosotros es un placer contar con vuestra confianza y seguir ofreciendo un servicio postventa atento y eficaz.
¡Gracias por recomendarnos!
Ciclos Benavent2026.05.21
Muy buenas bicicletas y relacion calidad precio, llevamos un tiempo con ellos y estamos encantados.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind. Für uns ist es sehr wichtig, nicht nur zuverlässige E-Bikes anzubieten, sondern auch einen schnellen, nahen und professionellen Service.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem UrbanBiker.
Mit freundlichen Grüßen,
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