¡Muchas gracias por tu comentario Walter! Nos alegra saber que percibes tanto la profesionalidad como la calidez en nuestra atención. Nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y eficiente, porque tu satisfacción es lo más importante para nosotros. ¡Gracias por elegirnos!
Carles Campins2025.08.21
Buen servicio y ATT cliente, pero desde que han puesto el BOT de IA, las respuestas no suelen ser precisas, y el tiempo de respuesta ha aumentado.
Entiendo que es un ahorro en costes, pero el servicio a cliente, ha perdido calidad
Hola Carles, gracias por dejarnos tu feedback. La IA responde los mensajes que envían nuestros clientes en tiempo real con las respuestas a las dudas repetitivas y más comunes. En todo momento puedes solicitar hablar con un agente que retoma la conversación directamente. Nuestro tiempo de respuesta de agentes es de menos de 10 minutos, hemos mejorado nuestro tiempo de respuesta de años anteriores en más de 5 minutos . Somos transparentes en este sentido y siempre el sistema te dirá el tiempo de respuesta esperado basado en los últimos días. Además, siempre tienes la opción de abrir “tickets” tradicionales sin que la IA intervenga. Nuestro sistema de soporte ha mejorado en todos los sentidos, desconocemos por qué indicas que ha empeorado, quizá sea por desconocimiento. Lo que comentas de ahorrar costes es todo lo contrario, hemos invertido en un software de soporte mucho más costoso para nosotros que el anterior, y nuestro personal humano sigue aumentando. Si tienes alguna duda o problema sobre todos estos temas, por favor contáctanos de manera interna para hablar sobre ellos si te preocupa. Gracias y nos alegramos de que te ofrezcamos un buen servicio: estamos siempre dispuestos a mejorar.
manuel sanchez navarro2025.03.21
servicio rapido y profesional, no se puede pedir mas
Muchas gracias Manuel por tu feedback positivo sobre nuestros servicios. Te agradecemos que valores positivamente nuestro hosting.¡Esperamos siempre poder ofrecerte el mejor servicio como hasta ahora!
Luis Bermejo2025.03.05
Ha sido todo un acierto cambiarme a esta empresa para alojar mi web. Servicio de atención inmediato, respuesta excelente, soluciones rápidas... Y encima al poco tiempo, mejoras en sus servicios de alojamiento. Y a un precio justo y con unas métricas en "pagespeed" que no alcancé nunca gracias a su tecnología.
¡Gracias Luis por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la decisión de alojar tu web en nuestra empresa y que has notado mejoras significativas en el rendimiento y en la velocidad de carga gracias a nuestra tecnología. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención rápido y eficaz, así como mejoras continuas en nuestros servicios para asegurarnos de que recibas el mejor valor a un precio justo. Tu satisfacción y tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir trabajando para ofrecerte lo mejor. ¡Gracias por elegirnos y por confiar en nuestra empresa!
Camo Casual2024.10.23
Un gran equipo técnico que te ayudan con cualquier problema o duda rápidamente, buen hosting, rápido y con posibilidades de ampliación. Totalmente recomendable
¡Muchas gracias por tu recomendación y por destacar la eficacia de nuestro equipo técnico! Nos complace saber que encuentras nuestro hosting rápido y con buenas opciones de ampliación. Nos esforzamos por ofrecer un servicio que no solo cumpla con tus expectativas, sino que también te brinde el soporte necesario siempre que lo necesites. ¡Apreciamos mucho tu comentario y seguimos a tu disposición para cualquier ayuda que puedas necesitar!
Muchas gracias Marcos por dejar tu feedback positivo sobre nuestros servicios de hosting.
Ruben Valero2024.07.03
He estado unos 15 años con Tropical Server para hospedar una web personal y no puedo más que felicitarles por su servicio y atención durante todo este tiempo.
Han ido mejorando la calidad de hosting de forma regular, y el servicio de atención técnica ha sido siempre excelente, con rapidez en la resolución de los problemas que inevitablemente han podido surgir.
Si bien no es de los más económicos, sí creo que merece la pena por ese extra en la eficiencia de los servicios que ofrecen.
Lo recomiendo sin lugar a dudas.
Lamentablemente, he tenido que dar de baja el sitio web (jun 2024) por motivos ajenos a TS, pero sé que si lo retomo en un futuro, Tropical Server será mi elección de nuevo.
¡Muchas gracias por tus amables palabras Rubén y por confiar en Tropical Server durante 15 años! Nos sentimos honrados de haber sido tu elección para hospedar tu web personal y nos alegra saber que has estado satisfecho con la evolución de nuestro servicio y la calidad del soporte técnico. Entendemos que las decisiones como la baja de un sitio web son difíciles y respetamos totalmente tus razones. Te esperamos con los brazos abiertos si decides retomar tu proyecto en el futuro y elegirnos nuevamente como tu proveedor de hosting. ¡Te deseamos lo mejor en tus futuros emprendimientos y aquí estaremos para darte la bienvenida cuando lo necesites!
Hola Klaus, ¡muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que te hemos proporcionado una atención rápida y eficaz. Resolver tus problemas es nuestra prioridad y estamos encantados de haberlo logrado. ¡Siempre estamos a tu disposición para lo que necesites! Un saludo afectuoso.
Gracias Stefan por dejar tu comentario positivo sobre nuestros servicios de hosting. Nos alegra saber que te ofrecemos un buen servicio.
Escuela del Perdón2023.11.18
Un soporte impecable. ¿Hay algo mas importante en un alojamiento? Si además, la disponibilidad y la rapidez del servidor están a toda prueba, que mas pedir?
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos llena de orgullo saber que valoras la calidad de nuestro soporte. Y tienes razón, la disponibilidad y rapidez del servidor son esenciales, y nos alegra cumplir con tus expectativas en esos aspectos. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor motivación!
Carlos Gallego2023.11.16
Muy buen servicio y una gran atención y soporte técnico
Muchas gracias Carlos. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio, atención y soporte técnico. Seguiremos trabajando para mantener y superar este nivel de calidad. ¡Tu confianza en nosotros es lo más importante!
Daniel King2023.07.13
Excelente servicio y atención, tanto comercial como de soporte
Muchas gracias Daniel por tus palabras positivas. Estamos encantados de saber que tanto nuestro servicio como atención al cliente han cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestro objetivo principal. ¡Gracias por elegirnos!
¡Gracias Triaga por dejar tu valoración positiva sobre nuestros servicios de hosting!
Mariana Russo2023.06.20
Excelente servicio de asesoría y soporte. Patricio y los demás que me han atendido han respondido muy rápido a todas mis consultas. Recomendado al 100%
Apreciamos enormemente tu feedback positivo. Nos alegra saber que nuestro equipo, especialmente Patricio, ha podido asistirte eficientemente. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio posible!
Caraveando Renting2023.05.16
Camareros profesionales. Comida sana. Varios tipos de comida para cualquier tipo de persona
Muchas gracias Pablo por dejar tu opinión positiva sobre nuestros servicios.
César Rojo2023.01.31
Nos planteamos migrar a este Hosting tras más de 7 años en un hosting de la competencia, no daré el nombre, por no hacer mala publicidad ni tampoco darle más protagonismo del que merece.
Para mi es muy importante contar con un soporte accesible telefónicamente ya que muchas veces, los intercambios de tickets, se hacen interminables.
Respecto al proceso de migración, fue prácticamente inapreciable, nos aconsejaron en todo momento los pasos a seguir para tener el menor impacto posible en nuestro e-commerce. En menos de 6 días, contando con los plazos que maneja ICANN para la transferencia de los dominios, migración completada, sin incidencias y lo más importante, sin impacto para nuestros clientes a nivel internacional.
Tienen todo bastante optimizado, se nota que llevan años administrando servidores, saben de lo que hablan. Solucionan los problemas muy rápido y además el tiempo medio de respuesta es casi instantáneo. Algo de agradecer en los tiempos que corren.
PROS:
* Servicio de atención al cliente de 10.
* Calidad Asistencia Técnica de 10.
* Relación Calidad / Precio de 10.
* Velocidad del Hosting (Plan WordPress XL) de 10.
* CPANEL de 10.
* JetBackup, para mi, un imprescindible :).
* Posibilidad IP dedicada con pequeño recargo anual, algo muy recomendable en Hosting Compartido si no quieres que por accidente tus e-mails lleguen a SPAM debido a posibles malas prácticas de tus vecinos de Hosting :)
* Rendimiento y métricas de un WordPress con WooCommerce y más de 23 plugins activos, muy superior a la media.
* Gracias a opcache, la navegación por el backend de WordPress es súper rápida.
* LiteSpeed - La web "Vuela" literalmente.
CONTRAS:
Por el momento, ninguno.
Recomendaría su contratación:
SI, con MAYÚSCULAS, sin duda alguna, como profesional del sector IT lo que más valoro es la calidad asistencial de aquellos servicios IT que contrato. En esto Tropical Server destaca ampliamente sobre la competencia gracias a su atención rápida y eficiente de los tickets de soporte y de las llamadas de soporte. Sistema de gestión de tickets muy amigable y de fácil uso.
Para el que se lo esté pensando, por favor, no tengáis duda. Merece la pena cada € que pagas por sus servicios.
Agradecer la atención recibida durante la migración por parte de Patricio, Antonio y Javier! Seguid así! ¡GRANDES PROFESIONALES!
Te agradecemos profundamente cada una de tus palabras de elogio hacia nuestro servicio. Para nosotros, leer este tipo de opiniones de nuestros clientes nos ayudan a renovar aún más la ilusión que día a día sentimos por nuestro trabajo.
Esperamos siempre ofrecerte el mismo servicio o mejor que te hemos ofrecido hasta el momento. Estaremos siempre encantados de tenerte junto a nosotros porque también debemos destacar tu educación, comprensión y buena comunicación durante todo el proceso de migración. Clientes como tú nos facilitan el trabajo enormemente y también debemos destacar esto de ti.
Mil gracias de nuevo y esperamos tener siempre el listón tan alto para que siempre mantengas la misma opinión sobre nuestro hosting.
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