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Fui muito bem atendido na oficina! Desde o primeiro contato, a equipe foi super atenciosa, educada e prestativa. Explicaram tudo com clareza, passaram o orçamento detalhado e cumpriram o prazo combinado. Dá pra ver que prezam pela honestidade e qualidade no serviço. Com certeza voltarei quando precisar e recomendo a todos!
Recentemente, levei meu carro para a Bosch Bem Almada que está sob nova e gostaria de compartilhar minha experiência
Fui bem recebido pela equipe, que demonstrou profissionalismo e cordialidade. Explicaram o processo com clareza e responderam todas as minhas dúvidas. O atendimento foi rápido mas de forma geral, foi satisfatório.
O problema do meu carro foi identificado e solucionado conforme o esperado. A equipe técnica explicou detalhadamente os reparos necessários e realizou o serviço com eficiência. Após o conserto, percebi que foi resolvido completamente! Agora sob nova direção superou minhas expectativas
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Lugar péssima qualidade no serviço
Levei meu carro 3 vezes la para resolver o mesmo problema..E a solução deles éra cada vez cotar uma peça nova com problema...E depois ainda descobri que até uma mangueira que colocaram nova estava vazando agua pois nao apertaram a abraçadeira..
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.12.09
Olá, Vitor.
Sentimos muito por sua experiência não ter atendido suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu feedback. Gostaríamos de reforçar que seguimos rigorosamente os padrões técnicos da NBR 15563 em todas as manutenções realizadas. Entendemos sua insatisfação e estamos sempre prontos para buscar soluções.
Nas visitas realizadas (com mais de 45 dias de diferença, o que minimiza muito a possibilidade de falha na execução do serviço, inclusive no caso de uma mangueira solta, como citado), identificamos falhas em peças distintas do sistema de arrefecimento, algo comum em sistemas mais antigos (com mais de 10 anos ou 120 mil quilômetros rodados). Em um dos atendimentos, assumimos a mão de obra como cortesia, reafirmando nosso compromisso com sua satisfação. Em todos os atendimentos, o veículo foi submetido aos testes padrões, para verificação da eficácia da solução, antes da liberação para o usuário.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou continuar auxiliando na solução do problema. Nosso objetivo é sempre garantir o pleno funcionamento do seu veículo e oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Trevo Car Service
Sentimos muito por sua experiência não ter atendido suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu feedback. Gostaríamos de reforçar que seguimos rigorosamente os padrões técnicos da NBR 15563 em todas as manutenções realizadas. Entendemos sua insatisfação e estamos sempre prontos para buscar soluções.
Nas visitas realizadas (com mais de 45 dias de diferença, o que minimiza muito a possibilidade de falha na execução do serviço, inclusive no caso de uma mangueira solta, como citado), identificamos falhas em peças distintas do sistema de arrefecimento, algo comum em sistemas mais antigos (com mais de 10 anos ou 120 mil quilômetros rodados). Em um dos atendimentos, assumimos a mão de obra como cortesia, reafirmando nosso compromisso com sua satisfação. Em todos os atendimentos, o veículo foi submetido aos testes padrões, para verificação da eficácia da solução, antes da liberação para o usuário.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou continuar auxiliando na solução do problema. Nosso objetivo é sempre garantir o pleno funcionamento do seu veículo e oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Trevo Car Service
Trabalho sério do Lemão , rápido e preço justo, oque é combinado é feito parabéns aos proprietários e colaboradores.
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.12.09
Olá! Muito obrigado por sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você aprecia nosso trabalho sério, rapidez e preços justos. Nosso compromisso é sempre entregar exatamente o que foi combinado, com dedicação e transparência. O Alemão e toda a equipe agradecem o reconhecimento, e estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Até a próxima!
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Levei meu carro para fazer uma revisão, meu carro ficou simplesmente quase 2 meses e meio, me cobraram um orçamento de $9.000,00, que pagamos á vista, antes mesmo de ficar pronto (erro nosso), e me entregaram um péssimo trabalho, retornei a oficina umas 3x para resolver o problema, e não foi solucionado, cada hora inventavam um problema pro meu carro, cobraram por coisas que os mesmos erraram, e hoje estou tendo que gastar com outro mecânico, pq eles acabaram com a mecânica, nosso sonho de ter um carro revisado se tornou um pesadelo, não conseguimos mais pegar o carro até hoje, que pesadelo estamos vivendo :(, não recomendo jamaaaaiiisssss!!!!!
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.12.09
Olá, Jaqueline.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos sua frustração. Nosso objetivo sempre foi e será oferecer serviços de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.
Sobre o serviço no seu veículo, gostaríamos de esclarecer que desde o início nos empenhamos em identificar e resolver os problemas apresentados, seguindo todas as etapas técnicas necessárias. Após a execução dos reparos iniciais, novos problemas foram detectados, o que nos levou a realizar intervenções adicionais. É importante ressaltar que algumas peças do seu veículo, como o cardan, não estão mais disponíveis para compra, devido à saída da montadora do país, ainda assim fizemos adaptações para tentar solucionar o problema, sempre com a sua ciência e aprovação.
Entendemos que a sequência de intervenções pode ter causado insatisfação, e sentimos muito por isso. Contudo, nossa equipe realizou todos os testes possíveis, e o diagnóstico final indicou que o barulho persistente estava relacionado aos rolamentos do diferencial dianteiro, algo confirmado posteriormente por outra oficina, como mencionado por você.
Estamos sempre dispostos a buscar soluções e a esclarecer quaisquer dúvidas para melhorar a experiência de nossos clientes. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade e lamentamos que, neste caso, não tenhamos conseguido atender plenamente às suas expectativas.
Por favor, entre em contato conosco caso deseje conversar mais sobre o ocorrido. Queremos sempre aprender e melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Trevo Car Service
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos sua frustração. Nosso objetivo sempre foi e será oferecer serviços de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.
Sobre o serviço no seu veículo, gostaríamos de esclarecer que desde o início nos empenhamos em identificar e resolver os problemas apresentados, seguindo todas as etapas técnicas necessárias. Após a execução dos reparos iniciais, novos problemas foram detectados, o que nos levou a realizar intervenções adicionais. É importante ressaltar que algumas peças do seu veículo, como o cardan, não estão mais disponíveis para compra, devido à saída da montadora do país, ainda assim fizemos adaptações para tentar solucionar o problema, sempre com a sua ciência e aprovação.
Entendemos que a sequência de intervenções pode ter causado insatisfação, e sentimos muito por isso. Contudo, nossa equipe realizou todos os testes possíveis, e o diagnóstico final indicou que o barulho persistente estava relacionado aos rolamentos do diferencial dianteiro, algo confirmado posteriormente por outra oficina, como mencionado por você.
Estamos sempre dispostos a buscar soluções e a esclarecer quaisquer dúvidas para melhorar a experiência de nossos clientes. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade e lamentamos que, neste caso, não tenhamos conseguido atender plenamente às suas expectativas.
Por favor, entre em contato conosco caso deseje conversar mais sobre o ocorrido. Queremos sempre aprender e melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Trevo Car Service
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.10.15
Obrigado pelo seu feedback positivo, Roberta! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Isso nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível. Estamos sempre à disposição para atendê-la no que precisar.
Sou de Jundiaí e tive uma emergência, o pessoal foi muito prestativo e rápido, além de ter cobrado um valor justo.
Parabéns pelo profissionalismo
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.10.03
Olá, Vani! Muito obrigado por compartilhar sua experiência e pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar com rapidez e prestar um atendimento justo e profissional, mesmo em uma emergência. Agradecemos por confiar em nossa equipe e estaremos sempre à disposição, seja em São Carlos ou em qualquer outra ocasião. Até a próxima!
Um ótimo atendimento, todos sempre muito receptivos, atenciosos, trabalho rápido, recomendo muito…
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.10.03
Olá, Tauan! Muito obrigado por compartilhar sua experiência e pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento, rapidez e atenção foram do seu agrado. Agradecemos pela recomendação e estaremos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma. Até a próxima!
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Um ótimo atendimento, sempre que precisei não fiquei na mão. Vieram até minha casa para o atendimento!
Super recomendo!
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.09.04
Olá, Priscila! Muito obrigado por compartilhar sua experiência positiva. Ficamos felizes em saber que nosso atendimento foi de acordo com suas expectativas e que pudemos ajudar sempre que você precisou. Trabalhamos com dedicação para oferecer um serviço eficiente e personalizado, inclusive indo até a casa dos nossos clientes quando necessário. Agradecemos a recomendação e estaremos sempre à disposição. Até a próxima!
Equipe Trevo Car Service
Equipe Trevo Car Service
Fria! Serviço ruim! Preços de peças e mecânica CARÍSSIMOS!!
Mão de obra CARA E FORA DA REALIDADE.
Não cumprem o combinado, fizeram serviço ruim e diferente no carro. O problema não foi resolvido e tenho que arcar com o prejuízo.
Não possuem escaner para verificação, saem com seu carro para testar SEM AUTORIZAÇÃO.
Evitem essa empresa DESONESTA!
Responder a partir de Trevo Peças e Serviços
2024.08.01
Olá Sr. Felizardo Delgado,
Lamentamos que sua experiência em nossa oficina não tenha sido satisfatória. Prezamos muito pela transparência e ética em todos os nossos serviços e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Quando recebemos seu veículo, foi realizado um diagnóstico completo (com uso de scanner automotivo, instrumento que possuímos mais de um, inclusive) e apresentamos um orçamento baseado nas informações disponíveis e verificadas. Durante o processo de desmontagem, após sua aprovação do orçamento, identificamos que o problema poderia ser resolvido sem a necessidade de trocar as peças inicialmente previstas, o que resultou em um valor total final 20% menor do que o orçado inicialmente. Essa mudança no escopo do serviço foi comunicada. Nosso objetivo sempre é buscar a solução mais eficiente e econômica para nossos clientes e seus veículos, evitando custos desnecessários.
Quanto à saída com o veículo para testes, fazemos isso apenas para garantir que o problema esteja realmente solucionado (como foi, de fato, verificado por 2 técnicos diferentes), buscando sempre a segurança do cliente. Pedimos desculpas se isso não foi claramente comunicado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou revisar o serviço realizado. Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Bosch Car Service - Trevo
Lamentamos que sua experiência em nossa oficina não tenha sido satisfatória. Prezamos muito pela transparência e ética em todos os nossos serviços e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Quando recebemos seu veículo, foi realizado um diagnóstico completo (com uso de scanner automotivo, instrumento que possuímos mais de um, inclusive) e apresentamos um orçamento baseado nas informações disponíveis e verificadas. Durante o processo de desmontagem, após sua aprovação do orçamento, identificamos que o problema poderia ser resolvido sem a necessidade de trocar as peças inicialmente previstas, o que resultou em um valor total final 20% menor do que o orçado inicialmente. Essa mudança no escopo do serviço foi comunicada. Nosso objetivo sempre é buscar a solução mais eficiente e econômica para nossos clientes e seus veículos, evitando custos desnecessários.
Quanto à saída com o veículo para testes, fazemos isso apenas para garantir que o problema esteja realmente solucionado (como foi, de fato, verificado por 2 técnicos diferentes), buscando sempre a segurança do cliente. Pedimos desculpas se isso não foi claramente comunicado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou revisar o serviço realizado. Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Bosch Car Service - Trevo
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