Verifiziertes Unternehmen
Leider kann ich die Werkstatt aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Ich war diese Woche bereits mit meinem noch sehr jungen Fiat Ducato wegen einer wiederkehrenden Motorkontrollleuchte dort. Für das Auslesen des Fehlers wurden mir 65 CHF berechnet. Anschließend stellte sich jedoch heraus, dass auf dem mir ausgehändigten Fehlerprotokoll nicht einmal die korrekten Fahrzeugdaten hinterlegt waren, sodass eine andere Fiat-Werkstatt dieses nicht verwenden bzw. an Fiat weiterleiten konnte. Gestern wurde in einer anderen Werkstatt ein Sensor getauscht und ein AdBlue-Update durchgeführt. Heute leuchtete beim Start erneut die Motorkontrollleuchte auf. Da ich dringend eine längere Fahrt antreten musste, bat ich darum, den Fehler kurz auszulesen, um die Fahrtüchtigkeit einzuschätzen. Hierfür sollten erneut 65 CHF berechnet werden. Mein Hinweis auf den vorherigen Besuch, das nicht verwendbare Protokoll sowie darauf, dass ich in den vergangenen Wochen mehrere Fiat-Werkstätten aufsuchen musste, blieb ohne jedes Entgegenkommen. Besonders irritierend empfand ich den Umgangston. Mein Fahrzeugschlüssel wurde in die Hand genommen, vor mir geschüttelt und es fielen sinngemäße Worte wie ‘65 Franken – ja oder nein?’. Selbstverständlich darf eine Werkstatt ihre Leistungen berechnen, jedoch hätte ich in dieser Situation einen professionelleren und kundenorientierteren Umgang erwartet. Für mich war dies leider eine sehr enttäuschende Service-Erfahrung, die mein Vertrauen in diese Werkstatt deutlich beeinträchtigt hat.
