KIA - NOVÝ TOPCAR, Dolný Kubín môžem s čistým svedomím odporučiť každému, kto si chce kúpiť auto tejto značky. Prístup k zákazníkovi a kvalita ponúkaných áut sú na vysokej úrovni. Od prvého kontaktu až po finálne odovzdanie kľúčov bol prístup zamestnancov, konkrétne pána Miroslava, na špičkovej úrovni.
Ďakujem za skvelý zážitok z kúpy!
Zdena K.
Už približne tri roky využívam služby servisu Nový Topcar a som maximálne spokojný. Páni Mišta a Dreveňák majú skvelý prístup, vždy ochotne poradia a hľadajú riešenia aj v zložitejších situáciách.
Práve vďaka tejto dobrej skúsenosti som sa v auguste rozhodol kúpiť si ďalšie vozidlo Kia – a mojou prvou voľbou bola opäť predajňa Nový Topcar. Pán Hurban mi veľmi ochotne pomohol s výberom auta a trpezlivo odpovedal na všetky moje otázky.
Po necelých dvoch týždňoch som si prebral nové auto. Tu taktiež oceňujem prístup p. Hurbana, ktorý mi podrobne vysvetlil čo moje auto ponúka. Po prvých kilometroch môžem povedať, že som kúpu ani na sekundu neľutoval.
Spoločnosť Nový Topcar, a ľudia, ktorí ju tvoria, si jednoznačne zaslúžia 100% hodnotenie.
Aj preto si dovolím tvrdiť, že ďalšie auto bude s veľkou pravdepodobnosťou znovu Kia – a určite opäť z Nového Topcaru.
Chceme sa veľmi pekne poďakovať spoločnosti Nový Topcar v Dolnom Kubíne. Kúpili sme novú kiu sportage a sme veľmi spokojný. Taktiež ďakujeme za prístup pána Hurbana. Profesionálny a milý prístup. Ešte raz ďakujeme a odporúčame.
Ďakujeme za Vaše milé hodnotenie a odporúčanie. Veríme, že s novým vozidlom budete spokojný a spolu s pánom Hurbanom prajeme veľa šťastných kilometrov.
Advertisement
Peter Spagla2025.11.04
Bol veľmi dobrý a ochotný a ja som bol veľmi spokojný.Dakujem
Spoločnosť Nový Topcar naozaj odporúčam. Z predajne máme už druhé autíčko a boli sme so všetkým spokojní. Pán Hurban riešil všetky naše požiadavky až k úplnej spokojnosti. Naša nová Kia je perfektná. Ďakujeme.
Ďakujeme za Vaše hodnotenie a odporúčanie. Teší nás, že ste sa pri kúpe druhého vozidla obrátili opäť na našu prevádzku. Spolu s pánom Hurbanom želáme veľa bezpečných kilometrov a spokojnosti
Po skončení záruky na vozidlo som ešte 2x využil služieb servisu na výmenu oleja. Cena sa mi zdala vysoká, ale nemal som čas sa tým zaoberať. Tento rok som si ho ale už našiel a výmenu urobil sám. Olej som kupoval podľa údajov na faktúre z minulého roka. Cena za liter ma vyšla 8,25€ s daňou. Servis mi za liter fakturoval 21,15€, teda 256% prirážku :-) Nerozumiem tejto politike...
Ďakujeme za vašu reakciu a spätnú väzbu. Chápeme, že na prvý pohľad môže rozdiel v cene pôsobiť výrazne. Pri servise však nejde len o samotný olej – cena zahŕňa aj povinnosti, ktoré nám vyplývajú zo zákona. Ide napríklad o zber, skladovanie a ekologickú likvidáciu starého oleja, filtrov a plastových obalov, ako aj o administratívu v oblasti odpadového hospodárstva.
Použitý motorový olej patrí medzi chemikálie a je považovaný za nebezpečný odpad. Pri domácej výmene je preto potrebné odovzdať starý olej aj filter na zbernom dvore alebo inom zbernom mieste, ktoré sú na to určené. Nemožno len tak vyhodiť do koša alebo vyliať do kanalizácie.
Kým pri kúpe oleja v obchode tieto náklady nie sú viditeľné, pri autorizovanom servise sú nevyhnutnou súčasťou služby. Rozumieme, že svojpomocná výmena môže byť cenovo výhodnejšia, no našou úlohou je zabezpečiť, aby bol celý proces nielen profesionálny, ale aj ekologicky a legislatívne správny.
S pravidelným garančným servisom všetko fungovalo v poriadku. Moja skúsenosť sa zmenila, keď sa mi začali na aute objavovať závady v rámci záruky. V prvom prípade sa ani prijímací technik ani servisný mechanik nepresvedčili o závade a diel jednoducho vymenili. Pri odovzdaní auta som nedostal ani potvrdenie o ukončení zákazky. Neskôr sa ukázalo, že diel nebolo potrebné vôbec meniť, pretože chyba bola niekde inde. Stačilo len, aby som im závadu ukázal (max. 3 min.). Celá vec sa vyriešila až po mojej reklamácii a opätovnom návrate do servisu.
V druhom prípade som síce závadu mohol ukázať prijímaciemu technikovi, no pri odovzdaní auta mi bolo oznámené, že som mal len kameň v brzdovom kotúči. Z prednej časti motora sa mi pri cúvaní ozýval hlasitý plechový zvuk, ktorý nebol vôbec podobný zaseknutému kameňu v brzdovom kotúči. Zvuk sa mi opakovane znovu ozýval. Rozhodol som sa preto pre iný servis, kde závadu identifikovali do 2 hodín. Záver? Výmena dvojspojky a možno aj zotrvačníka. Takýto prístup hodnotím za nedostatočný a moja osobná skúsenosť je negatívna. Neodporúčam servisné služby v Kia - Nový Topcar, Žilina.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste neboli spokojný s priebehom opravy vo našom servise.
Pri neurčitých alebo nejasných závadách sa môže stať, že na prvýkrát nie je možné zistiť skutočnú príčinu problému, alebo sa objaví viacero závad súčasne. V takých prípadoch je často potrebné odstraňovať jednu závadu po druhej a po každom zásahu vozidlo otestovať, aby sme sa presvedčili, že je skutočne odstránená. Aj vo vašom prípade mohol zvuk vychádzať z viacerých miest súčasne.
Na základe vašej skúsenosti chceme poradiť všetkým zákazníkom: ak závada nie je odstránená k spokojnosti, prosíme, vráťte sa opäť do servisu – budeme hľadať skutočnú príčinu, je to naša práca.
Pri sporadických alebo nepravidelných závadách môže byť potrebné vozidlo nechať v servise dlhšie alebo dohodnúť s technikom testovanie až do úplného odstránenia problému. Zákazník jazdí vozidlom denne, zatiaľ čo technik má často možnosť iba krátkej testovacej jazdy, takže spolupráca a komunikácia medzi majiteľom vozidla a servisom je kľúčová pre úspešné riešenie závady.
Už nejaký ten čas servisujem svoju KIA Sportage v NOVÝ TOPCAR Žilina. Musím vyzdvihnúť vždy odbornosť, rýchlosť servisu, komunikáciu so zákazníkom ako aj celkový pro zákaznícky prístup. Tu by som špeciálne rád vyzdvihol prácu vedúceho servisu pána Benčíka, ktorý vždy odborne a vecne rieši každý prípad k maximálnej spokojnosti.
Verified Company
