Verifiziertes Unternehmen
Es war eine tolle, umfangreiche Beratung. Es gab sogar eine visuelle Vorführung.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.09.02
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung rundum zufrieden waren und besonders die visuelle Vorführung als hilfreich empfunden haben.
Wir legen großen Wert darauf, alle Möglichkeiten verständlich und anschaulich zu erläutern, damit unsere Kundinnen und Kunden eine gut informierte Entscheidung treffen können. Umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Wir legen großen Wert darauf, alle Möglichkeiten verständlich und anschaulich zu erläutern, damit unsere Kundinnen und Kunden eine gut informierte Entscheidung treffen können. Umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Wir haben im Juni ein sehr gutes Beratungsgespräch für den Treppenlift gehabt und wurden von Herrn Bleymehl Niklas bestens beraten. Wir haben uns für meine Mutter für den Treppenlift von TK Home Solutions entschieden. Herr Bleymehl ist auch ein sehr kompetenter, korrekter, freundlicher und ehrlicher Mitarbeiter. Ihm war nichts zuviel und er ist auch nach dem Kauf des Liftes weiterhin ein hilfsbereiter Ansprechpartner geblieben. Der Lift wurde pünktlich und sauber eingebaut. Auch dieser Techniker war sehr angenehm. Nun haben wir ein kleines Problem, der Lift gibt an der oberen Biegung 1 lautes Geräusch ab. Ich bin sehr zuversichtlich dass sich bald ein Techniker bei uns melden wird.
Alles in allem kann ich diese Firma, samt Mitarbeitern empfehlen.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.26
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Betreuung und dem Einbau Ihres Treppenlifts so zufrieden sind.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt haben und auch nach dem Kauf weiterhin Unterstützung erhalten. Ihr Lob für die kompetente und freundliche Betreuung geben wir gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Geräusch an der oberen Biegung welchen wir auch nochmal weitergegeben haben.
Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Komfort und Sicherheit mit ihrem Treppenlift! 😊
Besonders schön zu hören ist, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt haben und auch nach dem Kauf weiterhin Unterstützung erhalten. Ihr Lob für die kompetente und freundliche Betreuung geben wir gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Geräusch an der oberen Biegung welchen wir auch nochmal weitergegeben haben.
Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Komfort und Sicherheit mit ihrem Treppenlift! 😊
Ho acquistato un bel montascale tramite il Sig.Andrea,tecnico molto professionale e affidabile. Mi è stato montato in tempi brevi,ringrazio in particolar modo il Sig.Paolo,installatore preciso e discreto,mi ha istruita sull'uso e dato molti consigli.Ritrovare l'autonomia in sicurezza è un grande risultato e Tk Home Solutions E' la......Soluzione!!!!Grazie mille di cuore!!!Rosalba della ValSusa,Torino
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.25
Grazie, Rosalba, per le tue bellissime parole! Siamo lieti che tu abbia apprezzato la professionalità di Andrea e la cura di Paolo durante l'installazione. Aiutare le persone a vivere la propria casa con maggiore autonomia e sicurezza è ciò che ci motiva ogni giorno. Un caro saluto da tutto il team TK Home Solutions. 😊
Von Anfang bis Ende gut Beraten.
Der Einbau ging schnell und sauber.
Die Funktion ist einfach zu handhaben.
Meine 85 jährige Mutter ist super glücklich, sich wieder mühelos überall im Haus aufhalten zu können.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.26
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an gut beraten gefühlt haben und der Einbau schnell und sauber durchgeführt wurde.
Besonders schön zu hören ist, dass Ihre Mutter durch den Treppenlift wieder mehr Freiheit und Selbstständigkeit in ihrem Zuhause genießen kann. Genau das möchten wir mit unseren Lösungen erreichen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Komfort und Freude mit ihrem Treppenlift! 😊
Besonders schön zu hören ist, dass Ihre Mutter durch den Treppenlift wieder mehr Freiheit und Selbstständigkeit in ihrem Zuhause genießen kann. Genau das möchten wir mit unseren Lösungen erreichen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Komfort und Freude mit ihrem Treppenlift! 😊
Beratung für den treppenlift war sehr gut.
Nach Auftragserteilung erhielten wir , wie versprochen, innerhalb von 4-6 Wochen den Liefer-/und Montage Termin. Lieferung erfolgte Termingerecht, Der Montage Techniker war pünktlich und sehr freundlich. Er hat meiner Mutter im Anschluss eine sehr gute Einweisung gegeben.. Alles Tip Top.
Einziges Manko, das Thema Wartungsvertrag wurde erst jetzt angesprochen, das hätten wir uns eher vorab bei der Beratung gewünscht.
..... und jetzt 1 Jahr später, meine Mutter sagt es war die beste Entscheidung.
Und die Urenkelin hat dem Lift auch einen Namen gegeben "ISIDOR", den hat er bis heute behalten:-)
Antwort von TKE Home Solutions
2025.10.01
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung- das freut uns sehr!
Danke auch für Feedback zum Thema Wartungsvertrag -unser Anspruch ist es selbstverständlich sicherzustellen, dass auch diese Infos direkt beim Kunden ankommen.
Viele Grüße, Ihr Team von TK Home Solutions
Danke auch für Feedback zum Thema Wartungsvertrag -unser Anspruch ist es selbstverständlich sicherzustellen, dass auch diese Infos direkt beim Kunden ankommen.
Viele Grüße, Ihr Team von TK Home Solutions
Beim Einbau unseres Treppenliftes haben die Techniker Schnepper und Döll gute Arbeit geleistet. Professionell, zügig und sauber. Wir sind sehr zufrieden. Die Erfahrung fehlt uns noch nach 3 Tagen Nutzung.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.26
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einbau Ihres Treppenlifts zufrieden sind und die Arbeiten als professionell, zügig und sauber erlebt haben.
Ihr Lob geben wir gerne an die beteiligten Kollegen weiter. Da Ihr Treppenlift erst seit wenigen Tagen in Betrieb ist, wünschen wir Ihnen nun vor allem viel Freude und Komfort bei der täglichen Nutzung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in TK Home Solutions! 😊
Ihr Lob geben wir gerne an die beteiligten Kollegen weiter. Da Ihr Treppenlift erst seit wenigen Tagen in Betrieb ist, wünschen wir Ihnen nun vor allem viel Freude und Komfort bei der täglichen Nutzung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in TK Home Solutions! 😊
Oggi il montascale non ha funzionato ho chiamato l' assistenza sono intervenuti nel pomeriggio risolvendo il problema. Ringrazio Giacomo e Andrea Coscia per il supporto
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.21
Gentile Graziella, grazie per il tuo messaggio. Siamo lieti che il nostro team di assistenza abbia risolto tempestivamente il problema. Riporteremo sicuramente i tuoi complimenti a Giacomo e Andrea Coscia. Grazie per la fiducia! 😊
Nach der ersten Kontaktaufnahme kam kurzfristig ein Berater zu uns nach Hause.
Tadelloser Beratung, anschließend kurzfristig das Aufmaß vorgenommen.
Die Montage lief problemlos. Die Anlage fährt tadellos, es gibt nicht zu beanstanden.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.18
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem schnellen Aufmaß, der problemlosen Montage und natürlich mit Ihrem Treppenlift so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem schnellen Aufmaß, der problemlosen Montage und natürlich mit Ihrem Treppenlift so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit meinem Treppenlift von TKE bin ich super zufrieden. Die Beratung durch Herrn Schneider war sehr kompetent und ergab eine kreative Lösung für die enge Treppe. Durch Herrn Klaus wurde sie präzise umgesetzt. Sehr erfreulich war auch die kurze Lieferfrist und die Einhaltung aller angekündigten Termine.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.18
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Herr Schneider für Ihre enge Treppe eine passende Lösung finden konnte und Herr Klaus diese professionell umgesetzt hat. Schön, dass auch die kurze Lieferzeit und die Terminverbindlichkeit zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute!
Wir freuen uns sehr, dass Herr Schneider für Ihre enge Treppe eine passende Lösung finden konnte und Herr Klaus diese professionell umgesetzt hat. Schön, dass auch die kurze Lieferzeit und die Terminverbindlichkeit zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute!
Lifter ist von einer guten Qualität und nach einem Jahr immer noch zuverlässig.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.18
Es freut uns sehr, dass Ihr Treppenlift auch nach einem Jahr zuverlässig funktioniert und Ihren Erwartungen entspricht. Langlebigkeit und Qualität sind für uns wichtige Kriterien, damit unsere Kundinnen und Kunden langfristig von ihrer Lösung profitieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir möchten uns ganz besonders bei Herrn Niklas Bleymehl für seine außergewöhnlich engagierte und menschliche Betreuung bedanken.
Wir hatten ursprünglich bereits einen Vertrag mit einem anderen Anbieter geschlossen und uns anschließend, etwa eine Woche nach Vertragsabschluss mit dem ersten Anbieter, nach einer Beratung durch Herrn Bleymehl für TK entschieden. Daraufhin erklärten wir gegenüber dem ersten Anbieter den Widerruf. Dadurch entstand allerdings leider eine schwierige Situation, da der ursprüngliche Anbieter den Widerruf nicht ohne Weiteres akzeptieren wollte und wir in dieser Angelegenheit zunehmend unter Druck gerieten.
Herr Bleymehl hat dann zahlreiche Telefonate geführt und sich innerhalb seines Unternehmens sowie mit der Rechtsabteilung über die rechtliche Situation und die Möglichkeiten eines kostenfreien Widerrufs informiert. Sein Ziel war erkennbar, für uns eine faire Lösung zu erreichen und uns dabei zu unterstützen, uns gegen die Forderungen des ursprünglichen Anbieters zu behaupten.
Herr Bleymehl setzte sich für uns ein, obwohl zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht sicher war, ob es letztendlich zu einem Auftrag bei seinem Unternehmen kommen würde. Das zeigt für uns eine außergewöhnliche Kundenorientierung und persönliches Engagement.
Leider kam es am Ende aus den genannten Gründen nicht mehr zu einer Zusammenarbeit bzw. zum Einbau des Treppenlifts durch sein Unternehmen. Der rechtliche Druck, den der ursprüngliche Anbieter auf uns ausübte, war für meinen 80-jährigen Vater letztlich einfach zu groß.
Besonders positiv möchten wir deshalb hervorheben, dass der Widerruf bei TK völlig unkompliziert und kostenfrei möglich war und Herr Bleymehl diesen umgehend bestätigte.
Daher möchten wir Herrn Bleymehl ausdrücklich für seinen Einsatz, seine Geduld, seine Erreichbarkeit und seine menschliche Art loben und sowohl ihn als auch TK aufgrund unserer Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihren Einsatz, Herr Bleymehl!
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.17
Vielen Dank für Ihre außergewöhnlich ausführliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Betreuung durch Herrn Bleymehl so positiv erlebt haben.
Besonders bedanken wir uns für Ihre Schilderung seines Engagements in einer für Sie und Ihren Vater schwierigen Situation. Es entspricht unserem Selbstverständnis, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, unabhängig davon, ob am Ende ein Auftrag zustande kommt. Umso mehr freut es uns, dass Herr Bleymehl Ihnen mit seiner Erreichbarkeit, seinem Einsatz und seiner menschlichen Art zur Seite stehen konnte.
Auch wenn wir Ihren Treppenlift letztlich nicht realisieren durften, schätzen wir Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte sehr. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn Bleymehl weiter.
Für Sie und Ihren Vater wünschen wir alles Gute!
Besonders bedanken wir uns für Ihre Schilderung seines Engagements in einer für Sie und Ihren Vater schwierigen Situation. Es entspricht unserem Selbstverständnis, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, unabhängig davon, ob am Ende ein Auftrag zustande kommt. Umso mehr freut es uns, dass Herr Bleymehl Ihnen mit seiner Erreichbarkeit, seinem Einsatz und seiner menschlichen Art zur Seite stehen konnte.
Auch wenn wir Ihren Treppenlift letztlich nicht realisieren durften, schätzen wir Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte sehr. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn Bleymehl weiter.
Für Sie und Ihren Vater wünschen wir alles Gute!
Wir haben vom Sanitätshaus die Empfehlung für TK Home Solutions bekommen, als wir uns nach einem Außentreppenlift für unsere Mutter erkundigt haben.
Schnell hatte man einen Termin zum persönlichen Gespräch und zum Ausmessen gefunden, und keine drei Wochen später war der Lift installiert.
Für unsere gerade Außentreppe gab es nur ein Modell, das passt, und das wurde uns auch so gesagt.
Einbau und Funktion sind wirklich in Ordnung. Der Lift fährt ruhig und leise. Auch die Abwicklung und der schnelle Einbau waren aus unserer Sicht positiv. Der Joystick zum Bedienen ist für eine Person mit beginnender Demenz etwas schwierig, aber machbar.
Ich vergebe allerdings nur drei Sterne, weil es bei der Nutzung für unsere Mutter einige Punkte gibt, die aus unserer Sicht besser hätten geplant bzw. beraten werden müssen.
Der Treppenlift endet an der obersten Stufe. Laut dem Reklamationsmanagement gibt es keine Verlängerung, die auf das Podest führt.
So muss die Person, die den Lift benutzen möchte, rückwärts zur Treppe stehen und sich dann in den Sitz setzen. Unsere Mutter hat Angst, neben dem Sitz zu landen und die Treppe hinunterzufallen.
Die Drehmöglichkeit des Sitzes ist nur an der oberen Position möglich. Unten gibt es zwischen Hauswand und Lift keine Möglichkeit, den Rollator so zu positionieren, dass unsere Mutter direkt aufstehen kann. Wenn der Sitz auch unten drehbar wäre, würde dies viel Erleichterung bringen.
Erfahrung macht klug, und als wir festgestellt haben, wo die Probleme liegen, haben wir TK Home Solutions angeschrieben und gefragt, ob man dies abändern kann.
Hier wurde uns immer wieder geschrieben, dass dies nachträglich nicht möglich sei und dass es mit diesem Treppenlift auch nicht möglich sei.
Wir hatten mehrfach Kontakt mit dem Reklamationsmanagement, das leider wenig Interesse zeigte und lediglich sagte, dass sie nur dieses System für den Outdoor-Bereich haben.
Aus meiner Sicht hätte der Berater, der vor Ort war, die konkrete Ein- und Ausstiegssituation besser erklären müssen. Fair wäre gewesen, uns darauf hinzuweisen, dass dieses Modell für unsere konkrete Treppensituation zwar technisch passt, aber bei der Nutzung gewisse Einschränkungen mit sich bringt.
Ich bemängele deshalb vor allem die Beratung und Planung für unsere konkrete Situation und nicht die technische Funktion des Lifts.
Solange unsere Mutter mit dem Rollator laufen kann, funktioniert die Nutzung mit Hilfe und Zuspruch. Wenn unsere Mutter jedoch einmal im Rollstuhl landen sollte, sehe ich keine Chance, wie ich sie vom Rollstuhl in den Lift umsetzen kann.
Es gibt übrigens andere Anbieter, die solche Lösungen anbieten.
Insgesamt funktioniert der Lift technisch gut und der Einbau verlief schnell und problemlos. Für unsere konkrete Außentreppensituation hätten wir uns allerdings eine bessere Beratung und eine passendere Lösung für das Ein- und Aussteigen gewünscht.
Deshalb von uns drei Sterne.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.17
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit der technischen Funktion des Treppenlifts, der schnellen Terminfindung, der zügigen Installation und dem Ablauf insgesamt zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihre Mutter den Lift nutzen kann und das Einbau sowie Funktion Ihren Erwartungen entsprechen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung zu den Herausforderungen bei der Ein- und Ausstiegssituation. Wir bedauern, dass Sie sich hinsichtlich der Beratung und der späteren Möglichkeiten zur Anpassung des Systems nicht vollständig abgeholt gefühlt haben. Gerade bei individuellen Wohnsituationen ist es unser Anspruch, die jeweiligen Gegebenheiten und Nutzungsszenarien bestmöglich zu berücksichtigen und transparent zu erläutern.
Ihr Feedback zu den von Ihnen geschilderten Einschränkungen sowie zu Ihren Erfahrungen mit unserem Reklamationsmanagement nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Beratungsprozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Für Ihre Mutter wünschen wir alles Gute und weiterhin eine sichere Nutzung ihres Treppenlifts.
Freundliche Grüße
Ihr TK Home Solutions Team
Zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit der technischen Funktion des Treppenlifts, der schnellen Terminfindung, der zügigen Installation und dem Ablauf insgesamt zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihre Mutter den Lift nutzen kann und das Einbau sowie Funktion Ihren Erwartungen entsprechen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung zu den Herausforderungen bei der Ein- und Ausstiegssituation. Wir bedauern, dass Sie sich hinsichtlich der Beratung und der späteren Möglichkeiten zur Anpassung des Systems nicht vollständig abgeholt gefühlt haben. Gerade bei individuellen Wohnsituationen ist es unser Anspruch, die jeweiligen Gegebenheiten und Nutzungsszenarien bestmöglich zu berücksichtigen und transparent zu erläutern.
Ihr Feedback zu den von Ihnen geschilderten Einschränkungen sowie zu Ihren Erfahrungen mit unserem Reklamationsmanagement nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Beratungsprozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Für Ihre Mutter wünschen wir alles Gute und weiterhin eine sichere Nutzung ihres Treppenlifts.
Freundliche Grüße
Ihr TK Home Solutions Team
Beratung von Herr Fruntke war kompetent, transparent und überzeugend. Alles top!!!
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.14
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Herr Fruntke Sie mit seiner kompetenten Beratung überzeugen konnte. Ihre Zufriedenheit ist für uns die größte Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Wir haben einen Treppenlift für die Eltern bei der Fa. TK Home Solutions gekauft.
Danke an Hr. Schneider für die herausragende Beratung, ohne uns unter Druck zu setzen. Die Eltern sind froh eine Lösung gefunden zu haben. Auch die Anträge auf Zuschuss werden durch den Berater erledigt, so muss es sein.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.13
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und unserem Rundum-Service zufrieden sind. Besonders schön ist zu hören, dass Ihre Eltern nun von einer passenden Lösung profitieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! 😊
Abbiamo scelto la TK Home Solutions per l'installazione di un montascale con poltroncina nella nostra casa su due piani.
Fin dal primo contatto l’azienda ha dimostrato professionalità e cura. Velocità, puntualità e chiarezza hanno contraddistinto ogni fase: dal sopralluogo (gratuito e senza impegno), alla presentazione di un preventivo trasparente e chiaro, fino al montaggio eseguito con precisione.
L’installazione è stata completata in una sola mattinata, con ordine e discrezione, senza lasciare alcuna traccia di sporco.
Il prodotto si è rivelato solido e sicuro.
Un servizio impeccabile, portato avanti con competenza e gentilezza da tutto il personale.
Consigliatissimi!
Flavio
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.21
Ciao Flavio
grazie per aver scelto TK Home Solutions e per aver dedicato del tempo a raccontare la tua esperienza. 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità del nostro team, la rapidità dell'installazione e la qualità del montascale. La tua soddisfazione è per noi il riconoscimento più importante.
Grazie per la fiducia! 💙
grazie per aver scelto TK Home Solutions e per aver dedicato del tempo a raccontare la tua esperienza. 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità del nostro team, la rapidità dell'installazione e la qualità del montascale. La tua soddisfazione è per noi il riconoscimento più importante.
Grazie per la fiducia! 💙
Achtung: Ein Stern ist noch zuviel! Die Verkaufsberatung war super, der Einbau ging auch noch, aber der Kundendienst ist grottenschlecht! Wer auf zwei Etagen lebt und auf den Treppenlift angewiesen ist, sollte sich unbedingt für eine andere Firma entscheiden. Der Treppenlift meiner Eltern ist mittlerweile seit vier Tagen defekt und auch nach mehreren Telefonaten mit dem, teilweise sehr unfreundlichen, Kundendienst, wurde kein/e Mitarbeiter/in geschickt, um ihn wieder zu reparieren. Und das, trotz "höchster" Priorität!, wie uns versichert wurde. Das ist jetzt bereits das dritte Mal, dass meine Eltern mehrere Tage warten mussten. Blöd, wenn das Schlafzimmer eine Etage weiter unten ist und beide nicht mehr laufen können.
Nachtrag: Heute, am fünften Tag wurden meine Eltern informiert, dass die Reparatur in zwei Tagen erfolgen soll. Also eine Woche nach dem Ausfall des Treppenlifts.
Antwort von TKE Home Solutions
2026.08.04
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Eltern diese Erfahrung mit unserem Kundenservice machen mussten.
Auch wenn Sie die Beratung und den Einbau positiv bewertet haben, bedauern wir die anschließend geschilderten Erfahrungen mit unserem Service umso mehr. Gerade wenn Menschen in ihrem Alltag auf den Lift angewiesen sind, können wir sehr gut nachvollziehen, wie belastend eine solche Situation ist.
Die von Ihnen beschriebenen Abläufe entsprechen nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundenorientierte Betreuung. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits intern weitergegeben und prüfen aktuell, wie es zu den Verzögerungen und der unzureichenden Kommunikation kommen konnte.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.
Auch wenn Sie die Beratung und den Einbau positiv bewertet haben, bedauern wir die anschließend geschilderten Erfahrungen mit unserem Service umso mehr. Gerade wenn Menschen in ihrem Alltag auf den Lift angewiesen sind, können wir sehr gut nachvollziehen, wie belastend eine solche Situation ist.
Die von Ihnen beschriebenen Abläufe entsprechen nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundenorientierte Betreuung. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits intern weitergegeben und prüfen aktuell, wie es zu den Verzögerungen und der unzureichenden Kommunikation kommen konnte.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.