Overená spoločnosť
Katastrofálny prístup a sklamanie !!!
Katastrofálny prístup a neprofesionalita. Žiadna komunikácia zo strany firmy. Na tovar čakám už štyri týždne a napriek dvom prísľubom, že príde - raz na Veľký piatok a druhýkrát v sobotu, keď ho nemá kto prebrať - stále nič. Na moje e-maily (už som ich poslal asi päť) vôbec nereagujú. Veľké sklamanie.
Dátum skúsenosti: 14 April, 2026
Dátum skúsenosti: 14 April, 2026
Poslali iny material ako som objednal,rozdiel v cene doteraz nevratili a na ziadost ani fakturu neopravili na tovar ktory poslali....v reklame kvalitny slovensky profil a prisla podla mna 3tr.z Estonska....
Odpoveď od WOOD-PROFIL s.r.o. Tatranský profil
Dobrý deň,
vaše tvrdenia v recenzii nie sú pravdivé a nezodpovedajú reálnemu priebehu objednávky ani komunikácie.
Bol vám dodaný materiál vyššej kvality – konkrétne severský smrek s lešteným povrchom, o čom ste boli vopred informovaný. Túto skutočnosť ste dokonca potvrdili aj v telefonickej komunikácii s kolegom, kde ste uviedli, že vám prípadná odlišnosť nevadí, keďže materiál použijete v inej miestnosti.
Počas celej komunikácie ste ani raz nenamietali kvalitu dodaného tovaru. Jediná vec, ktorú ste riešili, bol rozdiel cca 12 €, pričom argumentácia bola založená na mylnom predpoklade podľa obalového materiálu (eco fólie z recyklátu), ktorý nijako nesúvisí s kvalitou produktu.
Ak by vám bol skutočne dodaný materiál „3. triedy“, ako uvádzate v recenzii, je nelogické, že ste ho nereklamovali a bez problémov si ho ponechali a použili. Takéto tvrdenie je v rozpore s vaším vlastným konaním a len potvrdzuje, že ide o dodatočne vykonštruované argumenty.
Napriek tomu sme vám opakovane ponúkli korektné riešenie – teda spätný odvoz tovaru a vrátenie plnej sumy, čo ste nevyužili.
Mrzí nás, že namiesto riešenia situácie ste sa rozhodli uvádzať nepravdivé informácie vo verejnej recenzii.
vaše tvrdenia v recenzii nie sú pravdivé a nezodpovedajú reálnemu priebehu objednávky ani komunikácie.
Bol vám dodaný materiál vyššej kvality – konkrétne severský smrek s lešteným povrchom, o čom ste boli vopred informovaný. Túto skutočnosť ste dokonca potvrdili aj v telefonickej komunikácii s kolegom, kde ste uviedli, že vám prípadná odlišnosť nevadí, keďže materiál použijete v inej miestnosti.
Počas celej komunikácie ste ani raz nenamietali kvalitu dodaného tovaru. Jediná vec, ktorú ste riešili, bol rozdiel cca 12 €, pričom argumentácia bola založená na mylnom predpoklade podľa obalového materiálu (eco fólie z recyklátu), ktorý nijako nesúvisí s kvalitou produktu.
Ak by vám bol skutočne dodaný materiál „3. triedy“, ako uvádzate v recenzii, je nelogické, že ste ho nereklamovali a bez problémov si ho ponechali a použili. Takéto tvrdenie je v rozpore s vaším vlastným konaním a len potvrdzuje, že ide o dodatočne vykonštruované argumenty.
Napriek tomu sme vám opakovane ponúkli korektné riešenie – teda spätný odvoz tovaru a vrátenie plnej sumy, čo ste nevyužili.
Mrzí nás, že namiesto riešenia situácie ste sa rozhodli uvádzať nepravdivé informácie vo verejnej recenzii.
