Verified Company
A legtöbb magyar tőkehiányos vállalkozáshoz hasonlóan ők is főleg megrendelésből dolgoznak, kézzel fogható raktárkészlet kb nincs. Innentől kezdve aztán az, hogy valamit mikor kapsz meg, teljesen a szerencsén múlik. Értelmes választ sem kapsz az ügyfélszolgálattól: kb annyit tud a hölgyike, hogy ott lesz, amikor ott lesz. Na ezzel meg nem megyek sokra.
Szomorú, hogy amíg egy cseh, leng... Tovább » yel vagy szlovák cég másnak útnak indítja, amit vettél, itt örülhetsz, ha egy hónap alatt megkapod. Mentségükre legyen szólva, máshol is ez van. Csodaországban ennél többet nem lehet elvárni.
a nagy árukészlet pozitív érzéseket kelt, azután kiderül, hogy a legtöbb termékre heteket kell várni, ha esetleg valamit cserélnénk, ahhoz rugalmatlanul állnak hozzá.
☺széles választék, könnyű használat
☹rugalmatlan ügyintézés, a bontatlan, visszaadandó termékeket nem veszik vissza, ígért szállítási határidőket 1-2 hetekkel tologatják többszöri alkalommal.
SaniterLine Ltd. válasza
Kedves Richárd!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait.
Sajnáljuk, ha az ügyintézést rugalmatlannak érezte, illetve ha a szállítási határidők módosítása kellemetlenséget okozott Önnek. Kifejezetten értékeljük, hogy visszajelzésével segít bennünket szolgáltatásaink fejlesztésében.
Engedje meg, hogy reagáljunk az említett problémákra:
Termékvisszavétel
A rendelés során külön jeleztük, hogy az adott termék kizárólag meghatározott típusú tartályhoz alkalmazható. Ezt az információt igyekeztünk jól láthatóan feltüntetni annak érdekében, hogy vásárlóink megalapozott döntést hozhassanak. Mivel a termék megfelelő működése más típusú tartály esetén nem garantált, a visszavételt – a termék jellegéből adódóan – nem tudjuk minden esetben biztosítani. Tudjuk, hogy ez szigorúnak tűnhet, de fontos számunkra, hogy minden ügyfelünk pontos tájékoztatást kapjon a termékekről – ezzel is próbálunk megelőzni hasonló kellemetlenségeket.
Szállítási határidők
Valóban előfordult, hogy a szállítási időpont módosult. Ennek oka elsősorban beszállítói oldalról jelentkező csúszás volt, amelyet igyekeztünk minden esetben előre jelezni Ön felé. Elnézését kérjük az ebből eredő kényelmetlenségért. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy ilyen esetekben gyorsabban és proaktívabban kommunikáljunk, valamint a várható szállítási időket pontosabban tudjuk megadni.
Bízunk benne, hogy a jövőben kellemesebb tapasztalatokkal tudunk szolgálni Önnek.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait.
Sajnáljuk, ha az ügyintézést rugalmatlannak érezte, illetve ha a szállítási határidők módosítása kellemetlenséget okozott Önnek. Kifejezetten értékeljük, hogy visszajelzésével segít bennünket szolgáltatásaink fejlesztésében.
Engedje meg, hogy reagáljunk az említett problémákra:
Termékvisszavétel
A rendelés során külön jeleztük, hogy az adott termék kizárólag meghatározott típusú tartályhoz alkalmazható. Ezt az információt igyekeztünk jól láthatóan feltüntetni annak érdekében, hogy vásárlóink megalapozott döntést hozhassanak. Mivel a termék megfelelő működése más típusú tartály esetén nem garantált, a visszavételt – a termék jellegéből adódóan – nem tudjuk minden esetben biztosítani. Tudjuk, hogy ez szigorúnak tűnhet, de fontos számunkra, hogy minden ügyfelünk pontos tájékoztatást kapjon a termékekről – ezzel is próbálunk megelőzni hasonló kellemetlenségeket.
Szállítási határidők
Valóban előfordult, hogy a szállítási időpont módosult. Ennek oka elsősorban beszállítói oldalról jelentkező csúszás volt, amelyet igyekeztünk minden esetben előre jelezni Ön felé. Elnézését kérjük az ebből eredő kényelmetlenségért. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy ilyen esetekben gyorsabban és proaktívabban kommunikáljunk, valamint a várható szállítási időket pontosabban tudjuk megadni.
Bízunk benne, hogy a jövőben kellemesebb tapasztalatokkal tudunk szolgálni Önnek.
