Op een winderige dag is het springkussen geinstalleerd zonder dat het gezekerd was met haringen. Dit staat in de beschrijving op de site dat dit standaard is. Niet alleen slordig maar ook erg onverantwoordelijk want springkussens waaien weg met kind en al als het flink waait.
Ik was op de hoogte maar was onderweg en een buurvrouw heeft de plek aangewezen. Die wist dit natuurlijk niet.
Top service!
Nooit meer dit bedrijf!! Eerst meer dan 2 uur later komen dan afgesproken, zonder ook maar een berichtje. Mijn kids al zwaar verdrietig. Komen ze ook nog een uur eerder dan afgesproken om het weer op te halen. Zonder korting, excuses of wat dan ook. Ik zou lekker ergens anders boeken als je wilt dat afspraken worden nagekomen.
Slechte service en geen klantvriendelijkheid
Voor mijn verlovingsfeest had ik een springkussen gehuurd bij Springkussenverhuur Flevoland, zodat de kinderen buiten konden spelen en niet in de feestzaal zouden zijn. De afspraak was dat het springkussen om 17:00 uur geleverd zou worden.
(terwijl het bedrijf ook direct naast mijn verlovingszaal gevestigd zat)
Helaas kwam er op dat tijdstip niemand opdagen. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen. Pas om 18:00 uur, terwijl het feest al begonnen was en ik midden in de drukte zat, werd ik teruggebeld. Rond 18:10 kwamen ze eindelijk aan. Ik gaf direct aan dat ze te laat waren. Als compromis spraken we een lagere prijs af vanwege de vertraging.
Na afloop van het feest ontdekte ik dat ze ook nog eens het verkeerde springkussen hadden geleverd — een veel kleinere versie dan wat ik had geboekt. Achteraf bleek dat deze kleinere versie precies de prijs had die we als “compensatie” hadden afgesproken, zonder dat ik wist dat ik dus eigenlijk extra had betaald voor een fout van hun kant.
Ik heb hier een nette mail over gestuurd, maar hun reactie was kort en afwijzend: volgens hen was het “opgelost”. Daarna word ik volledig genegeerd. Zeer slechte klantenservice en absoluut niet klantvriendelijk.
Ik raad dit bedrijf zeker niet aan als je op zoek bent naar betrouwbaarheid en een professionele aanpak op een belangrijke dag.