Verifiziertes Unternehmen
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich meine große Enttäuschung über meine Erfahrung mit SKW Immobilien Gütersloh zum Ausdruck bringen. Obwohl ich alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt habe und sowohl Zeit als auch Mühe in den Bewerbungsprozess investiert habe, wurde mir nicht einmal die Möglichkeit gegeben, die Immobilie, für die ich mich interessiert habe, zu besichtigen.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, nach welchen Kriterien entschieden wird, wer eine Besichtigung erhält und wer nicht. Daher stellt sich mir die Frage, ob dies auf die Vorgehensweise eines einzelnen Mitarbeiters zurückzuführen ist oder ob es sich um eine generelle Praxis von SKW Immobilien handelt.
Besonders enttäuschend empfinde ich den Eindruck, dass offenbar nicht alle Interessenten gleich behandelt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als enttäuschend empfunden haben. Wir haben Ihre Anfrage bereits per E-Mail sowie telefonisch mit Ihnen besprochen und Ihnen unseren Prozess erläutert.
Die Finanzierungsbestätigung ist ein fester Bestandteil unserer Arbeitsweise und wird von allen Interessenten gleichermaßen eingefordert, um einen verlässlichen Ablauf für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass mehrere Interessenten parallel an einem Objekt interessiert sind und Entscheidungen kurzfristig getroffen werden. In Einzelfällen kann es daher leider passieren, dass ein Objekt reserviert wird, bevor allen Interessenten eine Besichtigung ermöglicht werden kann.
Ihr Feedback zur Kommunikation nehmen wir ernst und prüfen intern, wie wir uns weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Immobiliensuche alles Gute.
Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als enttäuschend empfunden haben. Wir haben Ihre Anfrage bereits per E-Mail sowie telefonisch mit Ihnen besprochen und Ihnen unseren Prozess erläutert.
Die Finanzierungsbestätigung ist ein fester Bestandteil unserer Arbeitsweise und wird von allen Interessenten gleichermaßen eingefordert, um einen verlässlichen Ablauf für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass mehrere Interessenten parallel an einem Objekt interessiert sind und Entscheidungen kurzfristig getroffen werden. In Einzelfällen kann es daher leider passieren, dass ein Objekt reserviert wird, bevor allen Interessenten eine Besichtigung ermöglicht werden kann.
Ihr Feedback zur Kommunikation nehmen wir ernst und prüfen intern, wie wir uns weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Immobiliensuche alles Gute.
Sehr unzufrieden mit dem Service, insbesondere mit Frau Pollkläsner. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich keine Antwort auf meine E-Mail und keinen Rückruf erhalten. Es gab keine Informationen und keinen Besichtigungstermin. Zwei Wochen später war die Wohnung bereits verkauft.
Als interessierter Kunde erwarte ich zumindest eine Rückmeldung – so geht man nicht mit Kunden um. Das Verhalten von Frau Pollkläsner ist ein absolutes No-Go.
Hier besteht dringend Bedarf an besserer Mitarbeiterstruktur und Organisation!
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation in diesem Fall unzufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf eine zeitnahe und transparente Rückmeldung an alle Interessenten. Dass Sie weder eine Antwort auf Ihre E-Mail noch einen Rückruf erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch die fehlende Information zum Verkaufsstand der Wohnung bedauern wir.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen – insbesondere bei sehr hoher Nachfrage wie in diesem Fall – zu sehr kurzfristigen Kaufentscheidungen kommen kann. Dennoch ist es selbstverständlich unser Ziel, alle Interessenten angemessen zu informieren.
Gerne würden wir den Vorfall genauer nachvollziehen. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@skwimmobilien.de, damit wir persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Pollkläsener
Ihr Team der SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Wir legen großen Wert auf eine zeitnahe und transparente Rückmeldung an alle Interessenten. Dass Sie weder eine Antwort auf Ihre E-Mail noch einen Rückruf erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch die fehlende Information zum Verkaufsstand der Wohnung bedauern wir.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen – insbesondere bei sehr hoher Nachfrage wie in diesem Fall – zu sehr kurzfristigen Kaufentscheidungen kommen kann. Dennoch ist es selbstverständlich unser Ziel, alle Interessenten angemessen zu informieren.
Gerne würden wir den Vorfall genauer nachvollziehen. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@skwimmobilien.de, damit wir persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Pollkläsener
Ihr Team der SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Wir haben über Herrn Rennebaum eine Wohnung gekauft. Wir waren zufrieden damit.
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihrer Wohnung über Herrn Rennebaum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.
...und schöne Ostern ;-) Ihr Team der SKW
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.
...und schöne Ostern ;-) Ihr Team der SKW
Durch die professionelle Beratung und Betreuung durch Herrn Marquardt konnten wir unser Objekt zügig und vertrauensvoll verkaufen. Herr Marquardt war jederzeit für uns ansprechbar. Herzlichen Dank.
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
2026.01.07
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Die Zusammenarbeit mit Ihnen sowie mit Ihrer Mutter war für mich jederzeit sehr angenehm.
Für Ihren weiteren Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute.
Im Namen des gesamten Teams Frank Marquardt
Die Zusammenarbeit mit Ihnen sowie mit Ihrer Mutter war für mich jederzeit sehr angenehm.
Für Ihren weiteren Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute.
Im Namen des gesamten Teams Frank Marquardt
Frau Kreft hat uns während des Immobilienkaufs jederzeit professionell sowie mit Rat und Tat unterstützt. Bei Fragen hatte sie immer eine gute und schnelle Lösung. Die Erreichbarkeit war hervorragend und die Rückmeldungen immer umgehend. Sie hat einen großen Erfahrungsschatz und versteht ihren Beruf. Wir sind mit der Begleitung und Kaufabwicklung sehr zufrieden und können Frau Kreft nur weiterempfehlen. Vielen lieben Dank, dass Sie uns dabei geholfen haben, ein tolles Haus für unsere kleine Familie zu finden. Wir sind sehr zufrieden :-)
Viele liebe Grüße
Familie J.
Durch die freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Baum, verlief der Kauf meiner Immobilie reibungslos.
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
2025.11.21
Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind bei weiteren Anliegen gern für Sie da.
Vielen Dank im Namen des gesamten Teams Markus Baum.
Vielen Dank im Namen des gesamten Teams Markus Baum.
Wir sind rundum zufrieden und können nur positives berichten über die Betreuung durch SKW Haus & Grund Immobilien GmbH. Nicht nur bei der Besichtigung einer Immobilie, sondern bei jeglichen Fragen rund um die Immobilie und auch die Betreuung im Nachgang ist man stets hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben, was bei einem Immobilienkauf umso wichtiger ist. Danke für alles !
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
2025.07.24
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Für die Zukunft stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Alles Gute weiterhin!
Herzliche Grüße
Ihr Team der SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Für die Zukunft stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Alles Gute weiterhin!
Herzliche Grüße
Ihr Team der SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
Dank des großartigen Fingerspitzengefühls von Frau Pollkläsener und der guten Zusammenarbeit mit dem gesamten Team verlief der Kauf meiner Eigentumswohnung reibungslos. Alle Fragen wurden schnell geklärt, und ich habe mich jederzeit gut betreut gefühlt. Vielen Dank, ich freue mich auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
Wir haben mit SKW unser Traumhaus gefunden und möchten uns damit herzlich bedanken und das Unternehmen wärmstens empfehlen.
Da es sich bei uns um einen komplexeren Immobilienkauf handelte, waren wir über die Hilfe von Frau Pollkläsener sehr dankbar. Die äußerst kompetente Mitarbeiterin hat stehts alles im Blick behalten und auch bei verstrickten Themenbereichen uns alles fachgerecht erklärt.
Obwohl wir beide im Baubereich tätig sind, ist die Fachexpertise einer Maklerin zur Kaufabwicklung sehr hilfreich gewesen.
Großes Lob und vielen Dank an SKW und insbesondere an Frau Pollkäsener.
Der Verkauf unserer Immobilie verlief äußerst reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Kommunikation mit Herrn Baum war stets freundlich, professionell und transparent.Die Präsentation der Immobilie war ansprechend und hat viele potenzielle Käufer angesprochen. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem gesamten Verkaufsprozess und können diesen Service nur weiterempfehlen. Es war eine positive Erfahrung, die den Verkauf für uns angenehm gestaltet hat!
Ich bin leider gar nicht mit dem Service zufrieden. Ich hatte Kaufinteresse an einem Bauernhaus. Leider keine Rückrufe in Frau Pollkläsener für Besichtigungstermine. Erst nach Beschwerdeanruf wurde ein Termin ermöglicht. Dieser wurde dann wieder abgesagt, da das Objekt so gut wie verkauft war. Auf Nachfrage sicherte man eine Objektbesichtigung zu falls der Kauf nicht zu Stande kommt. Der Kauf ist scheinbar nicht zu Stande gekommen, da das Objekt wieder angeboten wird, nur uns leider nicht!
Da ist in Sachen Kundenbetreuung noch sehr viel Luft nach oben!
Antwort von SKW Haus & Grund Immobilien GmbH
2025.03.31
Liebe Frau Kern,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundennahe Betreuung.
Bezüglich des Bauernhauses möchten wir nochmals betonen, dass wir Sie bereits über die Hintergründe informiert haben: Der Verkauf gestaltet sich durch besondere Rahmenbedingungen als komplex, was zu kurzfristigen Änderungen im Ablauf geführt hat. Zudem hat der Eigentümer ausdrücklich darum gebeten, dass die Immobilie weiterhin online sichtbar bleibt – auch wenn der Verkaufsprozess noch nicht final abgeschlossen ist. Das kann verständlicherweise zu Irritationen führen, die wir sehr bedauern.
Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend einbezogen gefühlt haben, tut uns leid. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern.
Gruß Simone Pollkläsener
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundennahe Betreuung.
Bezüglich des Bauernhauses möchten wir nochmals betonen, dass wir Sie bereits über die Hintergründe informiert haben: Der Verkauf gestaltet sich durch besondere Rahmenbedingungen als komplex, was zu kurzfristigen Änderungen im Ablauf geführt hat. Zudem hat der Eigentümer ausdrücklich darum gebeten, dass die Immobilie weiterhin online sichtbar bleibt – auch wenn der Verkaufsprozess noch nicht final abgeschlossen ist. Das kann verständlicherweise zu Irritationen führen, die wir sehr bedauern.
Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend einbezogen gefühlt haben, tut uns leid. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern.
Gruß Simone Pollkläsener
Wir wurden vom ersten Tag an durch Frau Kreft von der SKW professionell begleitet. Sie war immer ansprechbar und hat vieles für uns schnell und unkompliziert geregelt. Ich kann die SKW und hier besonders Frau Kreft nur weiterempfehlen. Danke !