Secretoo Avis

Magali BZH 2025.12.17

     

Tout c'est très bien passé, nous avions réservé avant d arriver au Mexique. Les guides sont souriants et très professionnels. Nous avons fait 4 excursions avec Secretoo. Snorkeling à Puerto Morelos, magnifique et ravi des guides, qui ne parlaient pas français mais nous étions prévenus, et pour cette excursion ce n'était pas très grave du tout. Coba/jungle avec un gros coup de cœur pour Margaux notre guide, une merveilleuse personne, nos jeunes l ont adoré. Chichen Itza avec Jesus très bon guide et de très bonnes explications enrichissantes, et Sian kaan avec Marco un Français bien intégré au Mexique et amoureux de son travail. En bref, tout était très bien, je recommande sans souci

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Réponse de Secretoo 2022.05.07

Bonjour Magali, tout d'abord nous vous remercions pour ce retour chaleureux et nous sommes content que vous ayez apprécié les services des différents guides avec lesquels nous travaillons main dans la main pour vous apporter un service humain et de qualité. Merci de nous avoir fait confiance :)

Magnan 2025.12.16

     

Découverte passionnante avec Elias Excellente visite du centre-ville de Mérida grâce à Elias, notre guide remarquable. Sa profonde connaissance de l’histoire Maya et des bâtiments historiques a captivé notre attention. Le passage au marché et le moment gustatif étaient des ajouts très appréciés, rendant l’expérience encore plus mémorable. Merci pour son professionnalisme et sa sympathie, qui ont fait de cette visite un vrai plaisir !

Date de l'expérience: 05 December, 2025

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Réponse de Secretoo 2025.12.16

Merci beaucoup Magnan pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir qu’Elias a su rendre votre visite si spéciale et enrichissante. Votre appréciation nous motive à continuer d’offrir des expériences uniques. 😊

Stéphanie Gouarin 2025.12.13

     

Moment privilégié. Site de snorkeling fantastique. Tout est fait dans le respect de la réserve naturelle, on se sent en sécurité en permanence. La réservation via Secretoo est simple, les indications fournies sont utiles et très claires. A recommander sans hésiter

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Audrey G 2025.12.13

     

vérifié

Excursions OK Location voiture a fuire Les excursions à Calakmul, Cobá avec les cénotes et le repas chez l’habitant, le tour des 3 îles à Holbox ainsi que la lagune de Bacalar en catamaran étaient tout simplement géniales. Des expériences magnifiques, très bien organisées, que je recommande sans hésitation.En revanche, énorme déception concernant le service de location de voiture, que je déconseille fortement.Nous avions payé le prix fort pour un 4x4, mais à l’arrivée, rien ne correspondait à la réservation : pas de 4x4, mais une vieille voiture en mauvais état, sans la planche arrière pourtant demandée, une vitre côté conducteur défectueuse, et presque pas d’essence, à peine de quoi quitter la ville.La livraison du véhicule a été chaotique et peu professionnelle. Il a fallu hausser le ton pour qu’on nous fournisse enfin le véhicule correspondant à notre réservation. Le responsable de l’agence s’est montré arrogant et peu commerçant, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable.

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Manon BROCHET 2025.12.12

     

Une magnifique expérience avec notre guide Marina sur l'île de Cozumel ! Elle était tout aussi émerveillée que nous lors de notre snorkeling. On ne peut que recommander vivement Secretoo !

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Claudia Cervantes Jaramillo 2025.12.09

     

L’excursion s’est très bien déroulée. Nous avons passé un très bon moment avec Capucine et le capitan José qui a été généreux dans sa recherche d’animaux . On a été gâtés avec les centaines des dauphins et même une baleine. Vraiment au top, à refaire avec SECRETOO ! Merci pour votre service !

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Claudia C 2025.12.08

     

vérifié

Super service Secretoo L’excursion s’est très bien déroulée. Nous avons passé un très bon moment avec Capucine et le capitan José qui a été généreux dans sa recherche d’animaux .On a été gâtés avec les centaines des dauphins et même une baleine.Vraiment au top, à refaire avec Secretoo! Merci pour votre service !

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Peggy D 2025.12.08

     

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Une expérience inoubliable Super journée d’excursion avec Marco et son équipe attentionnée. Nous avons pu voir des crocodiles, des oiseaux magnifiques, un lamentin, des dauphins, une tortue géante. Bref on en a eu plein les yeux avec des explications au top ! Je recommande ++++Peggy

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Elodie M 2025.12.05

     

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Expérience MAGIQUE Nous avons vécu une journée absolument magique à Sian Ka’an grâce à notre guide Marco et à notre capitaine de bateau. Dès le départ, Marco a été incroyable : passionné, souriant et toujours prêt à partager ses connaissances sur la réserve et les animaux qui y vivent. Son amour pour la nature est contagieux et rend l’expérience encore plus spéciale.Nous avons eu la chance d’observer un crocodile, plusieurs dauphins, des tortues, et même nager avec un lamantin.. un moment rare et inoubliable ! Le capitaine, de son côté, a été d’une grande douceur et d’une précision impressionnante pour nous approcher des animaux sans jamais les déranger. On sent vraiment qu’ils respectent la nature et veulent offrir une expérience authentique.Les paysages étaient splendides, l’eau turquoise, l’ambiance parfaite… C’est une journée que nous n’oublierons jamais.Merci Marco pour ta gentillesse, ton humour et ton professionnalisme. Grâce à toi, Sian Ka’an restera un de nos plus beaux souvenirs du Mexique.Nous recommandons cette excursion à 100 % !

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Dodo77! 2025.12.04

     

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Excursion Chichen Itza / Cenote / Valladolid organisée par Secretoo Je recommande à 100% l’excursion que nous avons faite en passant par Secretoo : très bonne organisation, communication et réactivité / adaptabilité.Nous avons réservé à la dernière minute et souhaitions un départ de notre hôtel (à Cancun alors que la majorité des excursions sont au départ de Playa del Carmen) avec une arrivée à Chichen Itza avant la foule : mission complètement réussie ! Notre guide José était au top et nous a permis de passer une journée mémorable :- visite de Chichen Itza très passionnante (en petit comité et avant l’arrivée des cars de touristes) avec en bonus l’expérimentation de ses talents de photographe pour des clichés uniques ;-)- repas dans un restaurant typique local où nous avons pu entrer en cuisine pour voir la préparation des tacos- visite du centre ville de Valladolid- puis pour se rafraîchir, baignade dans un cenote à proximité, superbe expérience ! (on aurait pu croire qu’il était privatisé, nous étions seuls pour ce moment de détente).Merci Secretoo et José !

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Vaxence R 2025.12.04

     

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Excursion sian kaan Excellente expérience! Marco est une véritable source de connaissances et d’inspiration.Il nous a proposé un super moment, nous avons eu l’occasion d’aller à la rencontre des dauphins, tortues, crocodiles ainsi que de nombreux oiseaux mais aussi un moment hors du temps au cours duquel nous avons pu nager aux côtés d’un lamantin et d’un requin nourrice. Magnifique.

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Nathalie Paquet 2025.12.02

     

Notre excursion de la réserve de sian ka'an était exceptionnelle. Marco est un guide génial, très sympathique et très enrichissant par son savoir et ses connaissances sur le pays. On voit qu'il est respectueux de la nature, c'est ce que nous recherchions. Nous avons passé une journée vraiment magique et remplie de belles images gravées dans nos mémoires à jamais. Merci pour cette découverte extraordinaire

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Sylvie Wong 2025.11.28

     

Organisation au top avec SECRETOO ! Plongée incroyable avec Kelly ! La plongée en cénote a été extra, une expérience géniale ! Notre monitrice Kelly est super pro et super sympa. Le fait d’avoir un moniteur français est vraiment un énorme bonus ! Organisation au top et un repas mexicain délicieux dans une ambiance conviviale. Je recommande à 200%.

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sylvie_916 2025.11.28

     

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Organisation au top avec SECRETOO ! Plongée incroyable avec Kelly ! Organisation au top avec SECRETOO !Nous avons plongé dans 2 cénotes, une expérience géniale !Notre monitrice Kelly est super pro et super sympa. Le fait d’avoir un moniteur français est vraiment un énorme bonus !Elle connait aussi les bonnes adresses pour des plats mexicains savoureux.Je recommande à 200%.

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Mona Cornubet 2025.11.24

     

Sian Ka’an Justine a été passionnante du début à la fin de l’excursion de la réserve sian Ka’an. Programme complet , instructif et enrichissant. Nous avons eu la chance de voir crocodile, lamentins, dauphins, tortues , poissons, l’île aux oiseaux … Le repas servi dans le village de Punta allen était délicieux! L’organisation et la prise en charge en véhicule étaient simple et appréciable, Grâce au petit groupe que nous étions (6 au total) nous avons pu profiter, poser des questions et savourer chaque minute pleinement ! On recommande à 100%

Date de l'expérience: 20 November, 2025

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Réponse de Secretoo 2025.11.24

Merci Mona pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre excursion à Sian Ka’an et que Justine ait contribué à rendre cette expérience inoubliable. Votre satisfaction et vos belles rencontres avec la faune nous motivent à continuer à offrir des moments uniques. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures ! 😊

ATAMANIUK 2025.11.20

     

A EVITER absolument pas professionnel du tout ... nous étions dans un groupe de 11 et tous sont reparti déçus .. voir ulcéré.. surtout après leur réponse : "nous ne sommes que des intermédiaires.. nous ferons mieux la prochaine fois.., nous tenons compte de vos remarques..." bla bla bla bla... éviter de réserver la "LUCHA LIBRE" ils vous demandent 75 euros d avances et vous demandent d acheter vos billets sur TICKETMASTER !!! pour la visite de MEXICO PENDANT LA FETE DES MORTS : pas de maquilleuse professionnel comme prévu .. une balade de 3h30 au lieu de 5H30 et une catastrophe lors de la réservation du restaurant : nous sommes tous partis, avons écourté la visite en demandant le remboursement du maquillage et du restaurant : ce qui à été fait.. a leur corps défendant...je précise que les 3 semaines passes au Mexique se sont bien passe avec tous les autres guides et excursions : fuyez SECRETOO!!!

Date de l'expérience: 01 November, 2025

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Marielle Vanryssel 2025.11.19

     

Tout d'abord un immense merci à Capucine pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir pu, autres que les dauphins tortues, admirer les baleines qui ont été nombreuses ! Nous aurions apprécié avoir plus de temps, 2 heures c'est court.... Nous recommandons.

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Réponse de Secretoo 2025.11.20

Merci beaucoup Marielle pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de cette expérience et observer autant de merveilles marines. Nous prenons en compte votre remarque sur la durée, cela nous aidera à améliorer nos services. À bientôt peut-être pour une nouvelle aventure ! 😊

Francoise Fillon 2025.11.19

     

Excellente excursion à Sian Ka'an avec Marco Excellente excursion, Marco est passionné et pationnant, prend soin de chaque participant. Des échanges agreables. Un grand merci à Marco pour cette journée inoubliable.

Date de l'expérience: 18 November, 2025

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Réponse de Secretoo 2025.11.19

Merci beaucoup Françoise pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une journée inoubliable avec Marco à Sian Ka'an. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir des expériences uniques. À bientôt pour de nouvelles aventures ! 🌿✨

Célia Rigal 2025.11.17

     

Nous avons adoré l’excursion à Sian Ka’an!! Malgré la route assez chaotique et le réveil très matinal cela en vaut la chandelle. Nous étions les premiers à chaque fois sur les différents spots et nous avons eu la chance de croiser des crocodiles, des dauphins, des tortues autant d’animaux que nous n’avions pas eu la chance encore de voir !! La partie snorkeling était compromise dû aux conditions climatiques des jours précédents mais finalement nous avons pu la faire et nous avons adoré ! Mention spéciale à Margaux notre guide, elle est toute aussi investie que nous dans la visite, prend soin de nous raconter pleins de choses, de nous éviter des mésaventures en nous rappelant de ne rien oublier et inclue tout ceux qui rendent cette excursion possible (chauffeur, locaux). Sa joie de vivre et ses anecdotes ont rendu cette excursion encore plus belle. Merci de nous avoir fait découvrir ce coin de paradis 🌴☀️

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Réponse de Secretoo 2025.11.18

Merci Célia pour ce retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié l’excursion et la compagnie de Margaux, qui fait toujours tout pour rendre l'expérience spéciale. Votre message est une belle récompense pour toute l’équipe ! 🌟🌴

Renevier Kelly 2025.11.16

     

Sian ka'an au top Excursion Sian ka'an ,très bonne visite .on nous a récupéré a 6h du matin ,guide français avec Margo très sympa et très drôle qui donnent énormément d'explication,tous est clairement expliqué. On a vu crocodile sur le pont ,les oiseaux, les dauphins, une tortue ,eau turquoise,le restaurant été bon on a mangé a notre faim. Je recommande Je dirais qu'il manque des fruits en dessert , des bières ou boissons pendant les pauses baignades,plus de temps au snorkling et la route est catastrophique pour s'y rendre. Merci a Cocita Amoré c'était un bon moment

Date de l'expérience: 16 November, 2025

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Réponse de Secretoo 2025.11.16

Merci beaucoup Kelly pour votre retour détaillé et pour avoir partagé votre expérience avec enthousiasme 🌟! Nous sommes ravis que la visite vous ait plu et prenons note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. Rien de mieux que de savoir que vous avez passé un bon moment avec notre équipe et à Sian Ka'an 😊!