Wollte meine Bremsbelege für mein Audi S6 bei euch wechseln lassen. Seit 1 Monat warte ich jetzt auf Rückmeldungen. Ich habe dort ungefähr 6,7 mal angerufen, hab mein Auto dort 2 Tage hintereinander stehen lassen. Keine Rückmeldung - nichts. Super unzuverlässig und einfach nur unprofessionell so mit einem Kunden umzugehen. Nein Danke!
Grüße euer Nachbar.
Total unzufrieden. Letztes Jahr das ganze Motorrad abgegeben, Wunsch zwei neue Reifen aufziehen. Abgeholt, zuhause bemerkt das die Achse am Hinterrad fest war, aber die Spannschraube nicht gekontert und der Reifen schräg eingebaut war. So was darf einer Fachfirma nicht passieren. Dieses Jahr die Räder hin gebracht, Räder nach Reifen wechsel abgeholt, fast gleicher Preis wie letztes Jahr und die Radgewicht Klebe Reste nicht sauber entfernt. Verstehe ich nicht. Ist für mich einfach nicht sauber gearbeitet und dann für viel Geld verkauft. Find ich nicht in ordnung. Habe hier kein Vertrauen ob hier immer alles Fachmännisch abläuft.
Liebe/r Ma Wu,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserer Niederlassung gemacht haben. Leider können wir Sie unter dem von Ihnen angegeben Name nicht in unserem System finden, weshalb wir den geschilderten Sachverhalt nicht nachvollziehen können. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass es zwischenzeitlich zu personellen Veränderungen an unserem Standort gekommen ist - aus diesem Grund lässt sich Ihr erster Erfahrungsbericht heute leider nicht mehr vollständig einordnen. Ungeachtet dessen möchten wir zu Ihrem Anliegen Stellung nehmen. Hierzu haben wir bereits das Gespräch mit unserem zuständigen Motorradreifen-Monteur gesucht und die einzelnen Arbeitsschritte sowie die damit verbundenen Qualitätsstandards nochmals eingehend überprüft und besprochen. Auch wenn wir den konkreten Sachverhalt aufgrund der genannten Umstände nicht abschließend verifizieren können, möchten wir uns dennoch bei Ihnen entschuldigen, sofern es im Zusammenhang mit Ihrem Besuch zu Unannehmlichkeiten gekommen sein sollte. Gerne würden wir den Vorgang nochmals mit Ihnen besprechen, um mögliche Missverständnisse auszuräumen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie künftig von der Qualität unseres Services zu überzeugen. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen unter rs.moehringen@reiff-reifen.de zur Verfügung.
Ihr REIFF-Team
Liebe petra kieser,
vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchten wir Stellung beziehen.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Preisgestaltung unzufrieden sind. Nach sorgfältiger Prüfung haben wir jedoch festgestellt, dass aktuell kein Auftrag besteht bzw. im laufenden Jahr kein Auftrag erteilt wurde. Aus diesem Grund können wir nur schwer nachvollziehen, weshalb ihre Beschwerde nun abgegeben wurde. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.
Ihr REIFF-Team
Michael Köppen2026.05.31
Sehr nette Mitarbeiter vor Ort, schneller Service.
Mit Termin geht der Reifenwechsel schnell, kleiner Wartebereich vorhanden. Beratung war gut, Kundenberater sind freundlich und kompetent. Motorradreifen, da gebe ich gerne das Rad morgens ab, und warte auf den Rückruf, wenn der Auftrag fertig ist.
Sehr zufrieden. Hatte langsamen Reifendruckverlust an einem Reifen, bekam kurzfristig einen Termin und es wurde mir fachmännisch mit der kostengünstigsten Lösung, ein neues Ventil, schnell geholfen.
Die Werkstatt ist zu empfehlen.
Bei der Hauptuntersuchung hat man mir gesagt, dass meine Bremsbeläge bald gewechselt werden müssen. Die Mitarbeiter hier waren so nett haben es sich angeschaut und gesagt ich kann sie machen lassen oder einfach weiterfahren. Das hält noch einige 1000 km. Mittlerweile bin ich über 5000 km weiter gefahren und alles funktioniert immer noch. Für so eine Haltung, bei der nicht immer nur das größtmögliche Geld in die eigene Tasche gewirtschaftet wird, bin ich sehr dankbar. Macht weiter so! Menschlichkeit gewinnt!
Witam. Dobry dojazd i duży parking , w środku nowocześnie i bardzo czysto . Personel bardzo miły i pomocny. Ceny są przystępne. Na miejscy dostępna kawa w cenie 30 Centów! Bardzo dobra kawa ! Woda jest za darmo do picia ! Zespół jest bardzo profesjonalny i dobrze wyszkolony do pracy i obsługi klientów. Jestem tu pierwszy raz i szczerze polecam to miejsce! Pozdrawiam
TÜV hatte die Bremsen bemängelt. Termin vereinbart für nächsten Tag morgens, Bremsen wurden erneuert. Da der Tüv an diesem Tag auch im Hause war, wurde das auch gleich erledigt. Toller Service, freundliches Personal. Am frühen Nachmittag konnte ich das Auto wieder abholen. Danke Reiff Team Weinheim.
Das handwerkliche Personal und die Mechaniker in der Werkstatt leisten wirklich hervorragende und solide Arbeit. Diesbezüglich gibt es nichts auszusetzen.
Leider steht das Management am Empfang (insbesondere ein Brillenträger und ein großer ，dicker Mitarbeiter) in starkem Kontrast dazu. Die Beratung war intransparent und fachlich inkorrekt. Mir wurde angeboten, die TÜV-Abnahme direkt bei ihnen im Haus durchzuführen. Dabei wurde mir weisgemacht, dass wegen der sechsmonatigen Überziehung eine Strafgebühr von 20 Euro für jeden überzogenen Monat anfalle, sodass mich der TÜV bei ihnen fast 300 Euro kosten würde. Das ist laut StVZO schlichtweg falsch (die gesetzliche Regelung sieht bei offiziellen Prüfstellen lediglich einen einmaligen Aufschlag von 20 % vor, was Gesamtkosten von ca. 180 Euro entspricht). Zudem wurde versucht, mir einen kompletten Austausch der Windschutzscheibe wegen eines minimalen, nicht TÜV-relevanten Oberflächenkratzers aufzudrängen.
Als ich die beiden vor Ort mit den tatsächlichen rechtlichen Fakten konfrontierte und diese erfundene Gebühr widerlegte, haben sie am Ende nur gelacht.
—Ein großes Dankeschön an moderne KI-Assistenten (wie Gemini) für die schnelle Faktenprüfung. Dank der Hilfe von KI sind ausländische Kunden heutzutage nicht mehr so leicht zu täuschen. Die Zeiten, in denen man Informationsdefizite oder Sprachbarrieren für überzogene Rechnungen ausnutzen konnte, sind definitiv vorbei.
Fazit: Die Werkstattleistung ist top, aber bei den Aussagen und Kostenvoranschlägen am Schalter ist höchste Vorsicht geboten. Am besten immer alles selbst bei offiziellen Prüfstellen wie der DEKRA nachprüfen.
Lieber Bo Yang,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Niederlassung gemacht haben. Wir waren mit dieser bereits im Austausch und möchten Ihnen gerne eine Antwort geben. Es entspricht der Richtigkeit, dass wir Ihnen eine TÜV-Abnahme in unserem Haus angeboten haben. Nachdem Sie sich nach den Kosten - für den bereits fälligen TÜV - erkundigt hatten, kam unser Niederlassungsleiter hinzu und nannte Ihnen einen regulären Preis von etwa 170 Euro. Entgegen Ihrer Aussage haben wir jedoch nicht mitgeteilt, dass pro überzogenen Monat pauschal 20 Euro zusätzlich anfallen. Vielmehr haben wir darauf hingewiesen, dass wir die genaue Regelung zunächst prüfen müssen, da uns in diesem Moment nicht abschließend bekannt war, ob ein einmaliger Zuschlag oder zusätzliche Gebühren pro Monat berechnet werden. Die von Ihnen erwähnten 300 Euro wurden in diesem Zusammenhang lediglich beispielhaft genannt - abhängig davon, welche zusätzlichen Arbeiten oder Mängelbehebungen im Rahmen der Untersuchung erforderlich sein könnten. Bezüglich des Scheibenaustauschs hatten wir gezielt nachgefragt, da Sie selbst angegeben hatten, dass sich ein Steinschlag im Sichtfeld befindet. In solchen Fällen ist eine entsprechende Überprüfung sowie ggf. ein Glasservice aus Sicherheits- und Zulassungsgründen durchaus naheliegend. Abschließend möchten wir betonen, dass bei uns jeder Kunde herzlich willkommen ist - ohne Ausnahme. Unser Anspruch ist es stets freundlich und fachgerecht zu beraten sowie bestmöglich weiterzuhelfen. Aus unserer Sicht kam es aufgrund sprachlicher Barrieren zu Missverständnissen, die die unterschiedlichen Auffassungen nun begründen. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr REIFF-Team
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