Empresa verificada
Recomendable, he comprado varias veces, la primera faltaba una plantita en el pedido y me la enviaron al día siguiente sin más inconveniente. Llegan siempre muy bien protegidas y sanas
Respuesta de Pur Plant
2026.03.30
¡Gracias Jaime! Tu valoración nos ayuda mucho a crecer. Esperamos que decidas volver a confiar en nosotrxs para tus compras botánicas 💚💚💚
El envío aunque ponía 24/48h ha tardado una semana en llegar. Por encima debieron de venir a tombos con la caja porque una de las plantas directamente se soltó del sustrato y otra con bastantes hojitas caídas. Vale que eran 4 mini plantas pero creo que con más razón deberían de tener cuidado con los paquetes la empresa de transporte. Sé que no es culpa de ellos directamente, espero que cambien de empresa porque esa no sirve para nada. Les contacte por WhatsApp el viernes al ver que no llegaban las plantas y no me dieron solución, solo que entendían mi enfado por el retraso y que lo que me quedaba era esperar. Es la primera vez que compraba en esta web y creía que había encontrado mi web plantil de confianza pero por desgracia creo que no 😔
Adoro purplant! Ya he echo varios pedidos y es increíble con el cariño y el detalle que envían las cosas, son grandes profesionales y cuidan de nuestras plantitas para ofrecer el mejor servicio! Adoro mis plantas y siempre acabo cayendo y comprando más bbys plantas.
Seguiré con ellos durante bastante tiempo 🥰
Vem tudo especialmente bem tratado 👌🙏🏻❤️💪
Respuesta de Pur Plant
2026.05.22
¡Muito obridago Luís! Ler mensagens como a tua enche-nos o coração de alegria. Preparamos cada caixinha com todo o amor do mundo porque sabemos que cada planta é especial, e os mimos... bem, vocês merecem isso e muito mais! Obrigado por confiares em nós para encher a tua casa de vida. Um abraço verde! 💚💚💚
Las plantas llegaron en perfecto estado y muy rápido. Estoy encantada con la compra que he hecho. Además me encanta la gran variedad que tienen y el servicio que dan (e.g., recomendando cómo tratar a las plantas en los primeros días al recibirlas para que se adapten mejor a su nuevo entorno). Gracias!
Mi experiencia con esta tienda está siendo bastante decepcionante.
Realicé un pedido de plantas el lunes, un pedido importante y de importe considerable, confiando en los plazos de entrega que anuncian en su web (24-48 horas). Sin embargo, una vez realizada la compra descubrí que, en letra pequeña, indican que esos plazos no siempre pueden cumplirse. Considero que esta información debería mostrarse de forma mucho más clara antes de comprar, especialmente cuando se trata de plantas vivas cuyo transporte y recepción requieren organización por parte del cliente.
Cuando se cumplió el plazo anunciado y comprobé que el paquete ni siquiera había sido recogido por la empresa de transporte, me puse en contacto con ellos. La respuesta fue que acababan de empaquetarlo y que llegaría próximamente. Les expliqué que habíamos organizado nuestra semana para poder estar en casa y recibir las plantas, y que no estaríamos disponibles jueves ni viernes. La solución ofrecida fue, básicamente, que me las arreglara por mi cuenta.
Al expresar mi malestar por la diferencia entre los plazos anunciados y la realidad, recibí un audio de WhatsApp de más de cuatro minutos. Personalmente, me pareció una forma poco profesional de gestionar una reclamación de un cliente. Posteriormente indiqué que, si querían aclarar cualquier cuestión, disponían de mi número para llamarme directamente. Desde ese momento dejaron de responder a mis mensajes.
Finalmente, la empresa de transporte me ha informado de que el pedido no llegará, en principio, hasta el viernes, muy lejos del plazo inicialmente anunciado.
A día de hoy sigo esperando recibir las plantas y desconozco en qué estado llegarán después del retraso. Es una pena, porque era mi primer pedido con esta tienda y tenía muchas expectativas, pero la gestión de la comunicación y los plazos está haciendo que probablemente también sea el último.
Iré actualizando la reseñas según tenga novedades por parte de la empresa de envíos a fin de dar una imagen completamente transparente de lo que está ocurriendo.
