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Personnalisation de l’affiche erronée et absence de réponse du SAV malgré plusieurs relances.
Réponse de Print Your Race
2021.10.28
Bonjour, merci pour votre message ! Nous venons de regarder et malheureusement vos emails sont tombés en spam. Sincèrement navrés pour ce soucis technique.
J’ai passé une commande spéciale pour une course non référencée sur le site : 5 cadres pour l’EmbrunMan et PrintYourRace à été a mon écoute malgré mes changements d’avis multiples (format, taille, D+, pas D+, ...) 😬😂
Je suis aujourd’hui ravi d’avoir l’affiche qui me plait sur mesure et les 4 autres également !
Je recommande sans problème !
Après avoir offert à ma femme son affiche du marathon de Paris qui est magnifique (malheureusement le cadre était cassé à l’arrivée du colis). Je n’ai pas hésité à commander mon affiche du triathlon de Deauville car le SAV a bien répondu à mes attentes. Du coup notre mur de l’effort a de la gueule. Prochaine affiche prévu pour 2019 avec le tri L du Tour’sman!!!
Réponse de Print Your Race
2018.10.24
Merci pour cette belle confiance ! Nous avons hâte de réaliser la prochaine !
Fan depuis la première heure, j’ai sauté le pas et acheté ma première affiche personnalisée pour le semi marathon de Disney l’an passé! J’ai en plus de ça demandé un cadre adapté et Print Your Race a répondu de suite à mes attentes avec une gentillesse à toute épreuve! Et puis depuis je ne compte plus le nombre de commandes passés... Jamais déçue toujours rapide et canonnnnnn! Merci merci merci ��
Une simple feuille A4 qui arrive froissé. Le design est très simple, cela ne fait pas du tout design ou qualitatif. Très déçu.
Réponse de Print Your Race
2018.10.23
Bonjour Tristan, avez vous contacté notre SAV afin d’obtenir une ré-expédition de votre affiche ?
Pour ce qui est du papier nous sommes sur un format 210g mat, n’est ce pas la qualité du papier réceptionné ?
N’hésitez pas à nous écrire !
Pour ce qui est du papier nous sommes sur un format 210g mat, n’est ce pas la qualité du papier réceptionné ?
N’hésitez pas à nous écrire !
Ma commande a été passée mi-septembre, je suis toujours dans l'attente de ce colis pour lequel j'ai été averti après plusieurs semaines qu'il avait été perdu.
Déçu par le SAV et le système de transport.
Réponse de Print Your Race
2018.10.23
Bonjour Nicolas, comme échangé par emails votre colis a en effet été perdu par les services de Mondial Relay, puis retrouvé et expédié dans un autre point relais. Pendant tout le processus le service client a essayé de vous accompagner de la façon la plus optimale en vous apportant les réponses qui étaient mises à disposition par notre prestataire de service. Nous sommes navrés que cela ne corresponde pas à vos attentes, la qualité de service de notre prestataire de transport ne relevant malheureusement pas intégralement de notre bonne volonté. Par ailleurs, suite à ce désagrément, un dédommagement vous a été proposé et vous avez refusé ce dernier considérant que cela n'était pas suffisant (43% de la valeur marchande de votre commande).