Planet Outlet Reseñas

Estimado cliente,

Lamentamos que su percepción de la experiencia haya sido negativa, pero consideramos necesario aclarar varios puntos importantes, ya que la información que indica en su reseña no se ajusta a la realidad.

En primer lugar, queremos dejar claro que siempre notificamos de forma expresa cuando un producto es reacondicionado. Esta información se indica claramente durante el proceso de compra y forma parte de las condiciones del producto en el momento de la venta. En ningún caso se comercializan productos Reacondicionados como Nuevos sin avisar previamente.

En cuanto a la garantía, nuestras políticas de garantía son públicas, accesibles y transparentes. En ellas se especifica claramente que los productos reacondicionados cuentan con un año de garantía, tal y como marca la normativa vigente. En su caso concreto, su pedido corresponde al 3 de diciembre de 2023, por lo que la garantía del producto se encuentra fuera de plazo en el momento de su reclamación.

Respecto a la atención al cliente, queremos desmentir rotundamente que no se haya dado respuesta a sus correos electrónicos. Todos los emails que nos ha enviado han sido contestados en tiempo y forma, ofreciendo explicaciones claras y basadas en nuestras condiciones de venta y garantía. Disponemos de los registros que así lo acreditan.

Entendemos que cuando una reclamación no puede resolverse favorablemente por encontrarse fuera de garantía, pueda generar descontento. No obstante, eso no convierte el servicio en un timo ni justifica afirmaciones que pueden inducir a error a otros usuarios.

Nuestro compromiso es ofrecer información clara, cumplir con la normativa y atender a todos los clientes con profesionalidad y respeto, incluso cuando la respuesta no es la que esperan recibir.

Agradecemos su comentario y reiteramos que seguimos a disposición de cualquier cliente que desee consultar nuestras condiciones antes de realizar una compra.

Un cordial saludo,

Planet Outlet / Atención al cliente

¡Gracias por tu comentario, Yolanda! Nos alegra saber que estás satisfecha con el producto y que te resulta funcional 😊. Tomamos en cuenta tu observación para futuros desarrollos. ¡Que lo disfrutes al máximo!

¡Muchísimas gracias, Alberto! Nos alegra saber que el producto y el envío superaron tus expectativas 😊. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio. ¡Aquí estamos para lo que necesites!

¡Muchas gracias, José! Nos encanta saber que tu experiencia fue tan positiva 😊. ¡Estamos aquí para lo que necesites!

¡Gracias, Sara Milena, por tomarte el tiempo de valorar tu experiencia con nosotros! 😊 Nos alegra saber que fue positiva.

¡Gracias por tu valoración, Jose Luis! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva 😊. Estamos aquí para seguir ofreciendo lo mejor.

¡Gracias, Juan Carlos! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente 😊. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Gracias, Yolanda! Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestra rapidez. 😊

¡Gracias, Ana! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con tu compra 😊. Trabajamos para ofrecer la mejor calidad al mejor precio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Gracias por tu reseña, Igor! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. 😊 Estamos aquí para cuando lo necesites.

¡Muchas gracias por tu valoración, Andrés! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho. Siempre trabajamos para brindar la mejor experiencia posible. ¡Te esperamos pronto!