Entreprise vérifiée
⭐ Une expérience très décevante, notamment concernant la communication et les finitions
Je déconseille fortement cette société au vu de mon expérience.
Le principal problème est le manque total de communication. J’ai été prévenue de l’intervention alors que les ouvriers étaient déjà chez moi. Ils arrivent le matin alors que vous n'êtes pas prévenue, donc parfois absente...
Ensuite, plusieurs problèmes sont apparus concernant la réalisation des travaux :
- une chaînette supplémentaire prévue n’a pas été installée ;
- une évacuation des eaux pluviales a été réalisée en la reliant directement au réseau d’eaux usées de la maison. Après avoir demandé la pose d’un clapet anti-retour, celui-ci a finalement été installé, mais de manière qui me paraît très sommaire ; je vous passe les remontées d'odeurs.
- à certains endroits, le macadam se dégrade déjà et l’herbe repousse en dessous ;
- au niveau de la rosace, les joints sont déjà abîmés et cassés ;
- surtout, j’ai actuellement une importante flaque d’eau devant ma maison, ce qui m’inquiète particulièrement avec l’arrivée du gel et les conséquences que cela pourrait avoir sur le revêtement et notre sécurité.
J’ai contacté la société à plusieurs reprises afin d’obtenir des réponses et une intervention, mais je reste sans véritable retour. Monsieur Gallée est très difficile à joindre en SAV beaucoup plus que pour venir faire le devis initial et il m’a été indiqué qu’il avait beaucoup de contrats en cours.
Je peux comprendre qu’une entreprise ait beaucoup de travail, mais lorsque l’on accepte un chantier, il me semble essentiel d’assurer un minimum de communication, un suivi après les travaux et des finitions conformes à ce qui était prévu.
À ce jour, je suis donc très insatisfaite de la prestation et surtout du manque de suivi après l’intervention.
