Verified Company
A választott cipő nem volt jó, ezért visszahoztuk (nem lett hasznalva, otthoni próba után derült ki). Azt mondták nem adnak vissza pénzt, le lehet vásárolni.
Elkezdtünk körbenézni, kérdeztük hol találhatunk olyat, ami szélesebb lábfejre is jó lehet és erre a következő volt a válasz:
" Nekem erre nincs időm, 4-en várnak rám, inkább visszaadom a pénzt."
Ezzel két probléma van:
- cipőre szükség volt, tehát nekünk levásárolni megfelelt volna, csak segítségre volt szükségünk.
- amikor bejött 3 perc múlva a következő vásárló, akkor mosolyogva ment oda az eladó, hogy "Miben segíthetek?"
Enyhítésnek el kell mondani, hogy az eladó valószínűleg rájött, hogy nem a legnormálisabb módon reagált és végül ha kértünk méretet, akkor normálisan válaszolt. De azért nem rajta múlt, hogy kicseréltük másikra.
Óriás-Shop válasza
2025.11.22
Köszönjük, Anett,hogy időt szánt a kritika megírására.
Szeretnénk jelezni, hogy az elállási jog a bolti vásárlásokra nem vonatkozik, a kereskedő nem köteles sem visszavenni, sem pedig cserélni a hibátlan terméket. Ennek ellenére egyetlen szó nélkül ajánlottuk fel a levásárlási lehetőséget, és még azt is elmondtuk, hogy ez legalább 6 hónapig érvényes, sőt, nem szoktunk a határidőn problémázni.
Akkor, amikor sokan vannak az üzletben, ( Önökkel együtt éppen 5 vásárló, és mint emíti, egy hatodik is érkezett) akkor valóban előfordulhat, hogy nincsen idő arra, hogy egyetlen vásárlóval foglalkozzunk, és végig soroljuk a szélesebb lábfejre való cipőket, amelyek amúgy is a próba alkalmával derülnek ki, hogy megfelőek-e. Az Önök által visszahozott cipő már eredetileg is egy "K" szélességű cipő volt.
Bármelyik cipőt szerette volna felpróbálni, az eladó hozta Önnek. És nem, nem azért, mert közben rájött, hogy Önöknek nem tetszik a hangnem, hanem azért, mert segítőkészek vagyunk a vásárlóink felé.
Az Önök által nehezményezett válasz is normálisan hangzott el, felmérve a helyzetet, hogy, ha másképp nem megy, akkor inkább visszaadjuk a pénzt, Önök meg is adták ehhez a számlaszámot. És itt még egyszer jelezném, hogy ez sem lett volna kötelességünk.
A követekező vásárló érkezésekor a mosoly, és a "Miben segíthetek ? kérdés minden vásárló esetében így van, pont ugyanúgy, ahogyan Önöket is ezzel fogadta az eladó.
Reméljük azért ez nem nagy probléma :)
Az Ön által írt enyhítést sajnos nem értjük, és nem tudjuk, hogy Önnek mi lenne a "legnormálisabb mód",de azt azért fontosnak tartjuk elmondani, hogy, csakis az eladón múlt, hogy Önök kicserélhették a cipőt. Még akkor is, ha közben nem csak Önökkel foglalkozott.
És végül, egy Google értékelés nem csak a kiszolgálás módjának megítélésére szolgál. Magába foglalja a kínálat nagyságát és minőségét, az árak színvonalát, a szolgáltatás egészét. Látjuk, hogy az Ön véleménye határozottan egyirányú, sajnáljuk, hogy a többi szempont véleményezését nem mérlegelte.
Büszkék vagyunk a sok más pozitív megítélésre, nagyon sokat dolgozunk ezért.
Reméljük, hogy az újonnan kiválasztott cipő megfelelő lesz, örömteli viselést kívánunk hozzá!
Szeretnénk jelezni, hogy az elállási jog a bolti vásárlásokra nem vonatkozik, a kereskedő nem köteles sem visszavenni, sem pedig cserélni a hibátlan terméket. Ennek ellenére egyetlen szó nélkül ajánlottuk fel a levásárlási lehetőséget, és még azt is elmondtuk, hogy ez legalább 6 hónapig érvényes, sőt, nem szoktunk a határidőn problémázni.
Akkor, amikor sokan vannak az üzletben, ( Önökkel együtt éppen 5 vásárló, és mint emíti, egy hatodik is érkezett) akkor valóban előfordulhat, hogy nincsen idő arra, hogy egyetlen vásárlóval foglalkozzunk, és végig soroljuk a szélesebb lábfejre való cipőket, amelyek amúgy is a próba alkalmával derülnek ki, hogy megfelőek-e. Az Önök által visszahozott cipő már eredetileg is egy "K" szélességű cipő volt.
Bármelyik cipőt szerette volna felpróbálni, az eladó hozta Önnek. És nem, nem azért, mert közben rájött, hogy Önöknek nem tetszik a hangnem, hanem azért, mert segítőkészek vagyunk a vásárlóink felé.
Az Önök által nehezményezett válasz is normálisan hangzott el, felmérve a helyzetet, hogy, ha másképp nem megy, akkor inkább visszaadjuk a pénzt, Önök meg is adták ehhez a számlaszámot. És itt még egyszer jelezném, hogy ez sem lett volna kötelességünk.
A követekező vásárló érkezésekor a mosoly, és a "Miben segíthetek ? kérdés minden vásárló esetében így van, pont ugyanúgy, ahogyan Önöket is ezzel fogadta az eladó.
Reméljük azért ez nem nagy probléma :)
Az Ön által írt enyhítést sajnos nem értjük, és nem tudjuk, hogy Önnek mi lenne a "legnormálisabb mód",de azt azért fontosnak tartjuk elmondani, hogy, csakis az eladón múlt, hogy Önök kicserélhették a cipőt. Még akkor is, ha közben nem csak Önökkel foglalkozott.
És végül, egy Google értékelés nem csak a kiszolgálás módjának megítélésére szolgál. Magába foglalja a kínálat nagyságát és minőségét, az árak színvonalát, a szolgáltatás egészét. Látjuk, hogy az Ön véleménye határozottan egyirányú, sajnáljuk, hogy a többi szempont véleményezését nem mérlegelte.
Büszkék vagyunk a sok más pozitív megítélésre, nagyon sokat dolgozunk ezért.
Reméljük, hogy az újonnan kiválasztott cipő megfelelő lesz, örömteli viselést kívánunk hozzá!
Kedves, türelmes, segítőkész eladó. Nagyméretű minőségi, kényelmes női és férfi cipőből, szandálból, papucsból nagy a választék! Minden nagy lábon élőnek ajánlani fogom! Örülök, hogy rátaláltam erre az üzletre! Örülök,mert nem kell ezután nagyanyókás cipőket hordanom csak azért, mert 44-es a lábam.
Óriás-Shop válasza
2025.07.30
Köszönjük szépen, Ildikó! Örülünk, ha tudunk segíteni!
Ha nagy méretű cipőt keresel, ezt az üzletet bátran ajánlom
45-től 55-ös méretig széles választék áll rendelkezésre. A modellek egyszerre kényelmesek és stílusosak. Végre egy hely, ahol gond nélkül találhatsz olyan cipőt, ami tökéletesen illik a lábadra. Nyugodt szívvel vásárolhatsz itt
