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Esperienza negativa.
Ho acquistato un’asciugatrice su Onebby il 18 novembre.
Dal 19 novembre al 4 dicembre non ho ricevuto la consegna né informazioni chiare sullo stato dell’ordine.
Quando, dopo più di dieci giorni lavorativi, ho chiesto un aggiornamento, il titolare ha reagito in modo del tutto inappropriato: invece di fornire supporto o rassicurazioni, ha risposto con toni scortesi, arrivando addirittura a dirmi che avrebbe annullato l’ordine perché non “sopportava” il mio disappunto.
Un comportamento inadatto a chiunque lavori a contatto con il pubblico.
L’unico lato positivo è stata la professionalità dell’ufficio amministrativo, che si è occupato della pratica con educazione e correttezza.
Il rimborso è arrivato il 5 dicembre, come da loro comunicato.
Purtroppo, l’atteggiamento del titolare ha rovinato completamente l’esperienza: con un minimo di educazione e rispetto si sarebbe evitato tutto.
Risposta da Onebby S.r.l.
2025.12.06
Salve , l'esperienza Negativa ve la siete cercata voi , in quanto avendo acquistato un Grande elettrodomestico , con consegna al piano e installazione in data 19.11.2025 , dove le consegne al piano richiedono una tempistica , nei periodi Normali , di circa 10 giorni lavorativi , come ben sapeva in data 26.11.25 il vostro prodotto è stato consegnato all'ente che le doveva effettuare il servizio , voi in data 04.12.25 comunicha che è 10 giorni che chiama tutti i giorni e si sente preso in giro , per tale la nostra ripsosta è stata quella di comunicarvi che le tempistiche erano nei parametri indicati ( tra laltro su periodi di intenso lavoro per noi e i nostri collaboratori) ma lei sempère fermo sulla vostra CONVINZIONE, per tale le abbiamo annullato l'ordine con rimborso IMMEDIATO che, come da vostra conferma, avete ricevuto. Più di questo non possiamo fare , se non avete la pazienza di attendere questi servizi ,consiglio di andare in negozio per gli acquisti spendendo 150 euro in più...Grazie
Ordinato 2 iPhone nuovi e sono arrivati il giorno dopo !Incredibile spedizione super veloce DHL , telefoni nuovi con regolare fattura e garanzia originale prezzi veramente onesti
Ottimo sito continuerò a fare acquisti da onebby
Risposta da Onebby S.r.l.
2025.05.22
Desideriamo ringraziarti per la tua recensione positiva. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del tuo acquisto.
Ho acquistato una lavatrice beko 8kg, difficile da trovare sul mercato. Molto soddisfatto del servizio e della spedizione, rapida e precisa! Consegnata direttamente dentro casa. Aspetterò che torni disponibile lo stesso modello per l'asciugatrice!
Consigliatissimo
Risposta da Onebby S.r.l.
2025.03.20
Grazie per averci lasciato una recensione! Siamo lieti che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro sito e siamo sempre qui per aiutarti in futuro.
Venditore da 10 e lode
Venditore affidabile al 100%
Ho acquistato un frigorifero e fin dal momento dell'ordine mi ha seguito telefonicamente e spiegato passo passo pagamenti spedizioni eventuale prolungamento assicurazione .
Sono molto disponibili e competenti.
Al momento dell'arrivo il frigo si è presentato col cartone rovinato e leggermente ammaccato sul fianco, questo per colpa del corriere, dopo aver contattato il venditore ,cha mi ha risposto subito e di sabato, mi ha offerto il reso del frigo con rimborso totale oppure un rimborso di cortesia nel caso volessi tenere il frigo come è arrivato.
Ho scelto il rimborso di cortesia in quanto mi serviva il frigo e avrei dovuto far passare troppo tempo per averne unaltro.
Quindi alla fine per una piccola ammaccatura coperta con delle calamite souvenir ho pagato meno il frigo.
Comunque sono molto soddisfatto e se avrò ancora bisogno acquisterò ancora da loro, sperando che i corrieri facciano più attenzione alla merce che trasportano.
Venditore onesto e molto cordialmente, ho acquistato una lavatrice samsung , servizio clienti da 10 e lode, in quanto causa problema creato da brt , si è subito attivato per risolvere , non solo ha chiamato me personalmente per scusarsi , ma le stesse filiali di brt per capire cosa fosse accaduto alla spedizione. Alle mie chiamate ha sempre risposto immediatamente, che dire super consigliato. Grazie a lui abbiamo risolto velocemente .
Un grazie mio personale, alla prossima.
Risposta da Onebby S.r.l.
2024.12.29
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felici che tu sia rimasto soddisfatto del tuo acquisto e apprezziamo molto la tua recensione.
Ho acquistato un piano cottura come volevo per la mia cucina, consegna in 7 giorni considerando il periodo natalizio, pacco integro che gentilmente mi hanno consegnato al piano.Lo consiglio!
Risposta da Onebby S.r.l.
2024.12.22
Grazie per il tuo feedback! Le recensioni dei nostri clienti sono indispensabili per poter migliorare i nostri servizi e il nostro e-commerce. A presto!
ho acquistato una lavastoviglie, un micoonde e un frigocongelatore Ottimi prezzi, precisi negli ordini e puntuali nella consegna.
Grande Professionalità, disponibilità e cortesia
nulla da eccepire. praticamente perfetti
Risposta da Onebby S.r.l.
2024.09.02
Grazie Graziella cerchiamo di essere sempre più possibile vicino al cliente per rendere il suo acquisto SICURO.. Grazieee
Ottima esperienza, disponibilità e serietà, molto attenti al cliente, descrizione del prodotto accurato, comunicazione veloce e professionale, ho acquistato una macchina a gas De Longhi in acciaio, arrivata nei tempi concordati e senza imperfezioni. Consiglio vivamente. Grazie Luca ......
Risposta da Onebby S.r.l.
2024.07.15
Grazie Alessandra siamo lieti di leggere la tua recensione, entusiasti di essere stati efficienti per te. Rimaniamo sempre a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Grazie Luca Onebby.
