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Wer jemanden sucht, der kompetent auf vielleicht nicht die einfachsten Fragen antwortet, der ist hier richtig. Diese Qualität findest sonst nicht.
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2026.01.20
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns dass Sie unseren Service zu schätzen wissen!
Excellent and reliable Victron Energy supplier. Orders are always delivered on time, very well packed, and exactly as specified. Professional communication, precise advice, and great support before and after purchase. Highly recommended partner for Victron systems and components.
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2025.12.11
Vielen Dank, es ist uns eine Freude mit Ihnen zu arbeiten!
Sind gerade in Alghero auf Sardinien und hatten ein Problem mit unserer Victron-Anlage. Habe in Österreich angerufen, eine nette Dame versprach mir, ich werde schnellstmöglich zurückgerufen. Was auch innerhalb kürzester Zeit passierte! Habe dann zusammen mit Hr. Ponbauer, der uns auch schon auf der Messe in Tulln super beraten hatte, per Fernwartung das System zum laufen gebracht. Ich war in Kontakt mit Hr. Ponbauer bis nach 21 Uhr! Dieser Service ist leider nicht mehr selbstverständlich! Super Arbeit!!! Nochmals vielen herzlichen Dank an das Team von Offgridshop.
Peter Seide,l SY Dahoam
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2025.12.07
Vielen Dank für Ihre Bewertung - für uns ist dieser Service mit Kunden auf der ganzen Welt und in verschiedensten Zeitzonen eine Selbstverständlichkeit, wir freuen uns dass Sie das zu schätzen wissen!
Ich habe den nötigen Support erhalten und konnte das Problem lösen - so weit so gut.
Allerdings hat der Support aus einem 10-minütigen Telefongespräch bestanden, für welches ich ein Ticket für etwa € 80 kaufen musste, und danach 1 Woche warten musste bis alles erledigt war…
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2025.11.22
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Support bieten wir unseren Kunden kostenfrei an. Das von Ihnen genutzte kostenpflichtige Support-Ticket ermöglicht es auch Kunden anderer Lieferanten, unser geschultes Personal zur Problemlösung zu nutzen. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem so schnell lösen könnten!
Für dringende Fälle steht auch ein 24h Express Support-Ticket zur Verfügung.
Support bieten wir unseren Kunden kostenfrei an. Das von Ihnen genutzte kostenpflichtige Support-Ticket ermöglicht es auch Kunden anderer Lieferanten, unser geschultes Personal zur Problemlösung zu nutzen. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem so schnell lösen könnten!
Für dringende Fälle steht auch ein 24h Express Support-Ticket zur Verfügung.
nach einem defekten Netzteil war ich dort um mich schlau zu machen welches ich als Ersatznetzteil nehmen kann. Ein solchen tollen Service mit sehr guter Fachkompetenz habe ich bei weitem nicht erwartet. Ich kann nur jedem empfehlen sich das selber anzuschauen.
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2025.11.20
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen es sehr zu schätzen wenn wir weiterempfohlen werden!
Habe vor diesem Unternehmen meine volle Hochachtung.
Obwohl die Firma bei mir als Privatperson keine goldene
Nase verdienen kann hat sich der Geschäftsführer
Dipl.-Ing. Mst. Michael Ponbauer
besonders um mich bemüht. Die Darstellung meiner Wünsche
als in die Lebensjahre gekommener Solartechniklaie hat
Herr Ponbauer konkret in einen Umbauplan meiner bestehenden
China-Anlage in Richtung eines modernen Victron Konzeptes umgesetzt - für eine autarke Inselanlage. Diese dient in erster
Linie zur Versorgung einer Notfunkanlage im Rahmen des Zivilschutzes im Falle eines totalen Strom-Blackouts. Auch bei kleinen Programmier-Problemen während der Eigenmontage war Herr Ponbauer äußerst rasch mit telefonischerr Hilfestellung verfügbar. Somit war für mich die Entscheidung zum Umstieg
von einer China-Billiganlage zu einer europäischen
Qualitätsanlage der richtige Weg. Wünsche dem Team von
Offgridschop weiterhin einen guten Geschäftsgang.
Mit besten Empfehlungen.
Reply from Offgridshop.eu - Sailectron Services GmbH
2025.11.20
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung, die wir an das Team weitergegeben haben. Wir freuen uns dass Sie zufrieden sind!
