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Somos una empresa de transporte y nuestra experiencia con Novatrans ha sido muy mala. Hace aproximadamente un año firmamos con ellos el Kit Digital y, para nuestra sorpresa, finalmente tuvimos que pagarlo nosotros mismos sin que la empresa se hiciera responsable.
El programa de transporte estuvo entre 3 y 4 meses sin funcionar correctamente y daba fallos constantemente. Intentamos contactar muchas veces con la responsable que llevaba nuestra cuenta y la mayoría de las veces ni siquiera nos cogían el teléfono. Cuando respondían, la única solución que daban era decir que el problema sería nuestro internet (quitando las veces que intentaban vendernos otras cosas).
Contratamos otro de sus servicios, la app de conductores y a día de hoy podemos seguir esperando.
Lo más grave es que el propio director nos prometió que se harían cargo del dinero del Kit Digital, que nos harían una factura y nos devolverían el dinero por el mal funcionamiento. A día de hoy seguimos esperando. Promesas que no se cumplen.
A cualquier empresa de transporte que esté pensando en contratar este programa, le aconsejamos que se lo piense muy bien y si quieren detalles que nos llamen y nos encargaremos de informarles.
