Geverifieerd Bedrijf
Bestelling kwam vlot aan.
De betaling van de retour liet erg lang op zich wachten.
Na herhaaldelijk contact proberen te krijgen, verexcuseerde de verkoper zich vanwege privé omstandigheden.
Bedrag is toen op mijn rekening gestort.
Ik vind 9.95 € voor een retourzending veel.
De broek die ik kocht was beschadigd, dit was een onderdeel van een set, deze moest dus retour.
Tevens ging er nog een artikel mee retour omdat de bestelde te groot was.
De gedane verzending-en retourkosten moest ik dus zelf betalen; retour gaat per artikel en niet per bestelling.:-(
Ik antwoorde in de chat dat ik daar niet mee accoord kon gaan.
Zonder verder antwoord drukt mevr. haar eigen zin door en ik kreeg dit op mijn bankafschrift te zien.
Terwijl dit haar fout is! Als ik geen beschadigde broek had gekregen was het set niet retour gemoeten!
Mijn advies is, laat je niet belazeren.
En wat ik er nog aan toe wil voegen, na gekregen reactie van webshop: ik had een maand na terugzending nog steeds niet mijn retourbedrag over de zending ontvangen, daar heb ik meer dan eens om moeten vragen per mail. Eerst kreeg ik gewoon geen reactie.
Hoe zou ik dan een goede review op vraag van eigenaresse kunnen geven?
Mijn conclusie: als je iets koopt wat goed is, geen probleem. Bij eventuele terugzending, lees de reviews hierover aub.
Bovendien wens ik vanzelfsprekend iedereen en alles het allerbeste.
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.08.26
Beste Lut,
Wat jammer dat je onze service op deze manier hebt ervaren.
We vinden het vervelend dat de Panthea broek beschadigd bleek te zijn en begrijpen dat dit extra teleurstellend was, zeker omdat je deze als set had besteld.
We willen graag één en ander verduidelijken voor iedereen die deze review leest.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen is uiteraard aan je terugbetaald.
Het gaat uitsluitend over de retourkosten.
De retourkosten van €7,95 hadden betrekking op de retourzending op de blouse die niet bij de set hoorde.
Omdat je daarnaast ook een ander artikel uit eigen keuze hebt geretourneerd, waren de reguliere retourvoorwaarden hierop van toepassing.
Wij hebben bovendien uit coulance de €3,95 verzendkosten laten vervallen, omdat de Panthea broek defect bleek en je daardoor de set niet kon houden.
Dit hebben we ook uitgebreid toegelicht per whatsapp bericht.
We vinden het daarom jammer dat de situatie wordt omschreven als "belazeren".
We proberen juist transparant te zijn over onze voorwaarden en hebben in deze situatie ook met je meegedacht.
We wensen je desondanks het beste.
Wat jammer dat je onze service op deze manier hebt ervaren.
We vinden het vervelend dat de Panthea broek beschadigd bleek te zijn en begrijpen dat dit extra teleurstellend was, zeker omdat je deze als set had besteld.
We willen graag één en ander verduidelijken voor iedereen die deze review leest.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen is uiteraard aan je terugbetaald.
Het gaat uitsluitend over de retourkosten.
De retourkosten van €7,95 hadden betrekking op de retourzending op de blouse die niet bij de set hoorde.
Omdat je daarnaast ook een ander artikel uit eigen keuze hebt geretourneerd, waren de reguliere retourvoorwaarden hierop van toepassing.
Wij hebben bovendien uit coulance de €3,95 verzendkosten laten vervallen, omdat de Panthea broek defect bleek en je daardoor de set niet kon houden.
Dit hebben we ook uitgebreid toegelicht per whatsapp bericht.
We vinden het daarom jammer dat de situatie wordt omschreven als "belazeren".
We proberen juist transparant te zijn over onze voorwaarden en hebben in deze situatie ook met je meegedacht.
We wensen je desondanks het beste.
Super! Snelle verzending
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.08.26
Lief! Dankjewel voor deze review!!
Ik heb hier een mooie jumpsuit van freebird gekocht voor een goede prijs met snelle levering. Ik zocht naar dat jumpsuit en kwam zo op deze website, die ik nog niet kende. Leuke spullen!
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.08.26
Super leuk om te horen! Dankjewel voor deze mooie review!
Very happy with my order! Good prices, fast delivery and friendly customer service 😇
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.08.26
Wat lief! Dankjewel voor deze mooie review!
Leuke site. Snelle verzending. Super mooie blouse van Aaiko.
Goede service. Fijne site om te bestellen.
Betrouwbare site. Jurk werd zeer snel verzonden. 2 x kleding besteld en zeer tevreden. En een persoonlijk kaartje toegevoegd, heel vriendelijk.
Een prachtige jurk gekocht, voor een bruiloft. Helaas zaten er veel vlekjes! in de jurk wat in eerste instantie niet direct op viel, maar toch goed zichtbaar was.
Dit aangegeven en helaas kon er niets meer aan gedaan worden, omdat dit persé binnen 5 dagen aangegeven moet worden.
Maar als je ze een bericht stuurt, duurt het bij hunzelf 4 weken! Voordat ze reageren nadat ik een herinnering had gestuurd.
De service vind ik daarom erg teleurstellend.
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.07.22
Beste Janselien,
Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
Wij hanteren een meldtermijn van 7 dagen na ontvangst voor het constateren en melden van klachten of onjuistheden. Deze termijn staat duidelijk vermeld op onze website.
Op die manier kunnen wij klachten tijdig beoordelen en, indien nodig, ook voorleggen aan het betreffende merk.
We begrijpen dat het vervelend is dat je niet het antwoord hebt gekregen waarop je had gehoopt.
Onze reactie heeft inderdaad langer op zich laten wachten dan gebruikelijk, waarvoor onze excuses.
Dat neemt echter niet weg dat de melding volgens onze voorwaarden buiten de gestelde termijn is gedaan, waardoor wij de klacht helaas niet meer in behandeling konden nemen.
Wij streven er altijd naar om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en vinden het dan ook jammer dat we je in dit geval niet verder hebben kunnen helpen.
Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
Wij hanteren een meldtermijn van 7 dagen na ontvangst voor het constateren en melden van klachten of onjuistheden. Deze termijn staat duidelijk vermeld op onze website.
Op die manier kunnen wij klachten tijdig beoordelen en, indien nodig, ook voorleggen aan het betreffende merk.
We begrijpen dat het vervelend is dat je niet het antwoord hebt gekregen waarop je had gehoopt.
Onze reactie heeft inderdaad langer op zich laten wachten dan gebruikelijk, waarvoor onze excuses.
Dat neemt echter niet weg dat de melding volgens onze voorwaarden buiten de gestelde termijn is gedaan, waardoor wij de klacht helaas niet meer in behandeling konden nemen.
Wij streven er altijd naar om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en vinden het dan ook jammer dat we je in dit geval niet verder hebben kunnen helpen.
Erg blij met mijn bestelling en vooral met de snelle en flexibele communicatie met Sharmaine. Aanrader!
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.07.22
Super lief! Dankjewel voor deze mooie review!
Leuke kleding en vlot verstuurd!
Antwoord van Nieuw by Sharmaine
2026.07.22
Dankjewel voor deze mooie review! Graag tot de volgende keer! :D