Verified Company
Οταν έκλεισα ραντεβού για laser, κανένας δεν με ενημέρωσε για το ότι δεν έπρεπε να κολυμπήσω στην πισίνα και στη θάλασσα 5 ημέρες πριν και 5 μετά τη συνεδρία με αποτέλεσμα να πάω εκεί και να φύγω!!! Δεν διαφωνώ μαζί τους για τα θέματα ασφαλείας, αλλά με τον τρόπο που διαχειρίστηκαν τον πολύτιμο χρόνο μου!!!!
Απόλυτα ικανοποιημένη με το laser αποτρίχωσης. Η Δομινίκη είναι εξαιρετική. Και όλο το προσωπικό βέβαια είναι ευγενικό και ο χώρος άψογος. Φυσικά και προσπαθούν να προωθήσουν πακέτα συνεδριών όπως είπαν και άλλοι στις κριτικές τους αλλά αυτό δεν με χαλάει προσωπικά γιατί οι τιμές είναι ανταγωνιστικές.
Έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία, κατά την οποία ενημερώθηκα ότι κέρδισα σε διαγωνισμό τους μία δωρεάν συνεδρία laser για χέρια και πόδια, έκλεισα ραντεβού και επισκέφθηκα το κέντρο.
Από την τηλεφωνική μας συνομιλία είχα ξεκαθαρίσει ότι κάνω αποτρίχωση μόνο με laser Αλεξανδρίτη και όχι με διοδικό. Παρ’ όλα αυτά, όταν έφτασα στο κέντρο και κλήθηκα στο γραφείο της υπεύθυνης για τη λήψη ιστορικού και τη σχετική ενημέρωση, μου ειπώθηκε ότι η συνεδρία θα πραγματοποιούνταν με διοδικό laser. Της επισήμανα ότι το είχα ήδη διευκρινίσει τηλεφωνικά και ότι μου είχαν πει πως δεν υπήρχε πρόβλημα. Τελικά, μετά από συζήτηση, προχωρήσαμε με Αλεξανδρίτη.
Το πιο δυσάρεστο, όμως, συνέβη στη συνέχεια. Κατά την αποχώρησή μου, ξεκίνησε ενημέρωση σχετικά με ένα πακέτο συνεδριών σε προσφορά. Αρχικά είπα ότι θα προχωρήσω στην αγορά του πακέτου. Στη συνέχεια, όμως, το ξανασκέφτηκα και αποφάσισα ότι δεν επιθυμώ να δεσμευτώ, κάτι που θεωρώ απολύτως δικαίωμά μου ως πελάτισσα.
Από τη στιγμή που εξέφρασα την αλλαγή της απόφασής μου, η στάση της υπεύθυνης με έκανε να αισθανθώ ιδιαίτερα άβολα. Άρχισε να επιμένει και να με πιέζει επανειλημμένα προκειμένου να αλλάξω γνώμη και να προχωρήσω τελικά στην αγορά του πακέτου. Παρότι εξήγησα ότι το ξανασκέφτηκα και δεν επιθυμώ να συνεχίσω, η πίεση εξακολούθησε.
Όταν τελικά ξεκαθάρισα ότι η απάντησή μου είναι οριστικά “όχι”, η αντίδρασή της ήταν, κατά τη δική μου αντίληψη, εμφανώς ενοχλημένη και στράβωσε επιδεικτικά, γεγονός που έκανε την κατάσταση ακόμη πιο άβολη.
Θεωρώ αυτονόητο ότι ένας πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να αλλάξει γνώμη πριν προχωρήσει σε μία αγορά, χωρίς να χρειάζεται να απολογηθεί και, κυρίως, χωρίς να δέχεται πίεση επειδή τελικά είπε “όχι”. Άλλο η ενημέρωση και η παρουσίαση μιας προσφοράς και άλλο η επίμονη προσπάθεια να μετατραπεί ένα “όχι” σε “ναι”.
Προσωπικά, αυτή η συμπεριφορά επισκίασε εντελώς τη δωρεάν συνεδρία που είχα κερδίσει. Δεν πρόκειται να επισκεφθώ ξανά το συγκεκριμένο κέντρο, καθώς για εμένα ο σεβασμός προς τον πελάτη και στις αποφάσεις του είναι βασικό κομμάτι της επαγγελματικής εξυπηρέτησης.
Δυστυχώς, έφυγα με πολύ αρνητική εντύπωση και με την αίσθηση ότι, από τη στιγμή που δεν προχώρησα στην αγορά, άλλαξε και η συμπεριφορά απέναντί μου.
Reply from My Laser Clinic
2026.07.27
Καλησπέρα σας.
Σεβόμαστε απόλυτα το δικαίωμα κάθε πελάτη να εκφράζει την άποψή του. Ωστόσο, η αξιολόγησή σας παραλείπει σημαντικά γεγονότα που είναι απαραίτητα για την πλήρη εικόνα.
1. Το ραντεβού σας προγραμματίστηκε εξαρχής για τη δωρεάν συνεδρία που κερδίσατε στον διαγωνισμό, ο οποίος αφορούσε αποκλειστικά εφαρμογή με διοδικό laser, όπως αναφερόταν ρητά στους όρους συμμετοχής και στο διαφημιστικό υλικό της καμπάνιας.
2. Μόλις κατά την άφιξή σας στην κλινική μάς ενημερώσατε ότι επιθυμούσατε θεραπεία με Αλεξανδρίτη laser. Παρότι αυτό δεν αποτελούσε μέρος του δώρου του διαγωνισμού, η εταιρεία μας, σε ένδειξη καλής θέλησης, αποδέχθηκε να σας εξυπηρετήσει με Αλεξανδρίτη, ως επιπλέον παροχή που συνδέθηκε με το πακέτο συνεδριών που επιλέξατε εκείνη τη στιγμή να αγοράσετε.
3. Είναι απολύτως δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη και να μην προχωρήσετε στην αγορά οποιουδήποτε πακέτου. Δεν είναι όμως εύλογο να αξιώνεται η παροχή που είχε συμφωνηθεί στο πλαίσιο της συγκεκριμένης αγοράς, όταν η αγορά αυτή τελικά δεν ολοκληρώθηκε.
Λυπούμαστε που αποχωρήσατε με αρνητική εντύπωση. Ωστόσο, θεωρούμε ότι η αξιολόγησή σας δεν αποτυπώνει με ακρίβεια τα πραγματικά περιστατικά. Η ομάδα μας ενήργησε με διάθεση εξυπηρέτησης, κάνοντας μάλιστα εξαίρεση από τους όρους του διαγωνισμού προκειμένου να ανταποκριθεί στο αίτημά σας.
Ευχόμαστε καλή συνέχεια.
Η Ομάδα του My Laser Clinic
Σεβόμαστε απόλυτα το δικαίωμα κάθε πελάτη να εκφράζει την άποψή του. Ωστόσο, η αξιολόγησή σας παραλείπει σημαντικά γεγονότα που είναι απαραίτητα για την πλήρη εικόνα.
1. Το ραντεβού σας προγραμματίστηκε εξαρχής για τη δωρεάν συνεδρία που κερδίσατε στον διαγωνισμό, ο οποίος αφορούσε αποκλειστικά εφαρμογή με διοδικό laser, όπως αναφερόταν ρητά στους όρους συμμετοχής και στο διαφημιστικό υλικό της καμπάνιας.
2. Μόλις κατά την άφιξή σας στην κλινική μάς ενημερώσατε ότι επιθυμούσατε θεραπεία με Αλεξανδρίτη laser. Παρότι αυτό δεν αποτελούσε μέρος του δώρου του διαγωνισμού, η εταιρεία μας, σε ένδειξη καλής θέλησης, αποδέχθηκε να σας εξυπηρετήσει με Αλεξανδρίτη, ως επιπλέον παροχή που συνδέθηκε με το πακέτο συνεδριών που επιλέξατε εκείνη τη στιγμή να αγοράσετε.
3. Είναι απολύτως δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη και να μην προχωρήσετε στην αγορά οποιουδήποτε πακέτου. Δεν είναι όμως εύλογο να αξιώνεται η παροχή που είχε συμφωνηθεί στο πλαίσιο της συγκεκριμένης αγοράς, όταν η αγορά αυτή τελικά δεν ολοκληρώθηκε.
Λυπούμαστε που αποχωρήσατε με αρνητική εντύπωση. Ωστόσο, θεωρούμε ότι η αξιολόγησή σας δεν αποτυπώνει με ακρίβεια τα πραγματικά περιστατικά. Η ομάδα μας ενήργησε με διάθεση εξυπηρέτησης, κάνοντας μάλιστα εξαίρεση από τους όρους του διαγωνισμού προκειμένου να ανταποκριθεί στο αίτημά σας.
Ευχόμαστε καλή συνέχεια.
Η Ομάδα του My Laser Clinic
Very poor experience!
First when booking, I received a call confirming my appointment time. Then the following day I was asked if my appointment was at another time. When arrived, I felt very harrassed by them forcing me to buy additional packages without even receiving the initial procedure. In phone and on spot I made clear I wanna use just this one particular offer. Additionally asked 3 times in the phone what are the restrictions before the laser procedure what I can and can not do and was told that only beach was prohibited, upon arrival they said they couldn’t do the procedure because I had used some particular body cream?! Very unprofessional approach. Also when I was lying down naked in the procedure room, the ladies kept coming and going with the door open where other clients in the corridor could see me naked.
Luckiky got a refund for the procedure that never took place however even at the reception the lady with very aggressive approach tried to reconvince me about the refund. 🤦♀️
Avoid for at costs!
👎Πήγα στο συγκεκριμένο ινστιτούτο πριν από περίπου τέσσερις μήνες για laser αποτρίχωση σε προσφορά (πόδια και μπικίνι, 80€). Δυστυχώς, η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική και δεν θα το επέλεγα ξανά.
Έφτασα περίπου 5 λεπτά αργοπορημένη λόγω της δυσκολίας στο παρκάρισμα της περιοχής. Αναγνωρίζω ότι η καθυστέρηση ήταν δική μου ευθύνη. Ωστόσο, από τη στιγμή που μπήκα, η υπεύθυνη επέμενε για 15 ολόκληρα λεπτά χωρίς κανένα λόγο να αγοράσω επιπλέον πακέτο. Καταλαβαίνω ότι είναι μέρος της δουλειάς της να προτείνει υπηρεσίες, όμως ο τρόπος ήταν τόσο πιεστικός α και ασχημος που με έκανε να νιώσω αρκετά άβολα, παρότι της εξήγησα πολλές φορές ότι ήθελα πρώτα να δοκιμάσω την υπηρεσία και μετά να αποφασίσω.
Όταν μπήκα για τη συνεδρία και είχα ήδη προετοιμαστεί, ενημερώθηκα αφού ξεκινήσαμε με χτυπάει με το λέιζερ ότι λόγω της καθυστέρησής γδεν θα προλάβαιναν να ολοκληρώσουν όλο το πακέτο και θα γινόταν μόνο μπικίνι και γάμπες, αφήνοντας τα υπόλοιπα για άλλο ραντεβού. Εκείνη τη στιγμή, ενώ ήμουν ήδη εκτεθειμένη και έτοιμη για τη θεραπεία, δεν ένιωσα άνετα να αποχωρήσω.
Το αποτέλεσμα του laser ήταν μέτριο. Δεν ήταν κακό, αλλά θεωρώ ότι σε ορισμένα σημεία θα μπορούσε να είχε γίνει πιο προσεκτική εφαρμογή.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα όμως ήταν μετά. Μου ζήτησαν να πληρώσω ολόκληρο το ποσό του πακέτου, ενώ έπρεπε να βρεθεί δεύτερο ραντεβού για να ολοκληρωθεί η θεραπεία. Η εύρεση διαθέσιμου ραντεβού αποδείχθηκε εξαιρετικά δύσκολη. Οι διαθέσιμες ημέρες και ώρες ήταν ελάχιστες και όσες μου πρότειναν δεν με εξυπηρετούσαν καθόλου. Όταν προσπάθησα να αλλάξω το ραντεβού μου, δεν υπήρχαν ουσιαστικά επιλογές.
Στο τέλος, ουσιαστικά έχασα τα χρήματά μου, γιατί ήταν αδύνατο να ολοκληρώσω το πακέτο.
Εντελώς ανώδυνο!
Όλα τα κορίτσια που εργάζονται είναι υπέροχα! ❤️
Reply from My Laser Clinic
2026.07.27
Σας ευχαριστούμε θερμά για τα τόσο όμορφα λόγια και για την εξαιρετική σας αξιολόγηση! ❤️
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που η εμπειρία σας ήταν τόσο ευχάριστη και που σας κάναμε να νιώσετε άνετα κατά τη διάρκεια της θεραπείας σας. Τα σχόλιά σας αποτελούν την καλύτερη επιβράβευση για όλη την ομάδα μας.
Θα χαρούμε να σας υποδεχτούμε ξανά σύντομα!
Η Ομάδα του My Laser Clinic
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που η εμπειρία σας ήταν τόσο ευχάριστη και που σας κάναμε να νιώσετε άνετα κατά τη διάρκεια της θεραπείας σας. Τα σχόλιά σας αποτελούν την καλύτερη επιβράβευση για όλη την ομάδα μας.
Θα χαρούμε να σας υποδεχτούμε ξανά σύντομα!
Η Ομάδα του My Laser Clinic
Έκλεισα για την κόρη μου αποτρίχωση παριες και μουστάκι με 20€, δεν γινόταν πιο ξεκάθαρα η τιμή και όταν πηγε εκεί μετά από μια βδομαδα της ζήτησαν 40€ γιατί "άλλαξαν" οι τιμές!!
Απαράδεκτη, αντίεπαγγελματική προσεγγιση του πελάτη. Φυσικά δεν θα το προτιμησει ποτε ξανά.
Να σημειωθεί ότι η κοπέλα που την εξυπηρέτησε ήταν γλυκύτατη και φαινόταν ότι και η ίδια αισθάνθηκε άβολα.
Να συμπληρώσω ότι προς τιμή τους με κάλεσε η υπεύθυνη του Ινστιτούτου μου ζήτησε συγνώμη μου προσφερε μια δωρεάν συνεδρία για να ολοκληρωθεί η "μισή' δουλειά την οποία όμως δεν χρειαζόμασταν πλεον γιατί επισκεφθήκαμε την δερματολόγο μας στην πολη μας και τακτοποιήθηκε το θέμα.
Οπως και να έχει, λόγω του επαγγελματισμού και της ευθιξίας που έδειξαν στην ,λογική θεωρώ, δυσαρέσκεια μας θα βάλω 3 αστερακια.