Verified Company
Három hete vettem át egy Soundmagic E10 fülhallgatót, aminek 20 perc használat után tört meg a kábele a csatlakozónál. E-mailben küldtem érdeklődést az üzletnek fotóval, annak kapcsán, hogy van-e lehetőség ilyenkor cserére. Nem reklamációt küldtem, csak egy érdeklődést, mivel azért sejtem, hogy ezt garanciában nem fogják cserélni. Ugyanakkor azt gondolom, hogy ha egy fülhallgató kábele ennyit bír, azt bajos kiemelkedő minőségűként hirdetni és 20ezer forintért árulni.
Mivel választ napokig nem kaptam, telefonon is érdeklődtem, ahol egy úriember biztosított, hogy ha nem is azonnal, de mindenképp fognak válaszolni az üzenetemre. A választ azóta is várom. Végülis nem a "drága" termékek közül vásároltam, ez valószínűleg ennyit ér.
A terméket semmiképp nem ajánlom, az ügy "kezelése" alapján az üzletet sem.
Reply from Muzix Audio
Kedves Tamás, Sajnáljuk, hogy valahol elakadt a folyamat! Ilyen a legjobb szándék mellett is előfordul, ha egyszerre több kolléga is beteg, a nagyon szerény számú csapatból. Sajnos. A mechanikai sérült termékeket a gyártók jellemzően kivonják a garancia hatálya alól, azonban ha behozza hozzánk, mindent megteszünk, hogy azt garanciában kicserélhessük önnek! A kellemetlenséget őszíntés sajnáljuk, újra teljes a létszámunk!
