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Se comprometieron a traer de la otra sucursal dos pares de sandalias que no les quedaban en stock (esto día martes), preguntamos que si podíamos ir a probarlas el día viernes y nos dijeron que si, no había problema. Fuimos y resulta que las vendieron en un "traspapeleo sin querer" y que la política de la empresa es no guardar mercadería, cuando nos habían confirmado que si podían, a lo cual no nos dieron ninguna solución viable.
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Fui ayer a comprar y le mostré a la vendedora los zapatos que me habían gustado; me los trae y me los pruebo y a la hora de pagar era un precio distinto. Porque me habían traído un producto parecido de mayor valor; no me problema por eso cualquiera se equivoca; pero la cajera hizo comentarios despectivos como "ahora quiere otra cosa traesela", y se genero una situación incomoda. Le aclare que yo ya había mostrado las fotos de lo que quería y que el error no había sido mio, pero me dio vuelta la cara. Después cuando me probé lo que me gustó y la fui a pagar empezó a hacer comentarios del precio. Creo que fue una situación incomoda al vicio, y así el error hubiera sido mio o de sus compañeras como en este caso no tiene porque ponerse pasivo agresiva. Por lo demás el local super bien acomodado y el resto de las empleadas fueron muy educadas
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Fui por un cambio (ya autorizado por whatsapp ,falla de fábrica) es la primera vez que me atienden tan mal en mi vida. Trabaje años en atención al cliente y sé cómo se gestionan estas cosas. Me dijeron que habían dos pares del mismo modelo en todo Cordoba, uno en esta sucursal, cuando llegó la chica que me recibió la caja me la quito de las manos y le pregunto de mala manera “con quien había hablado” le intente explicar, pero ni si quiera me escucho el motivo del cambio se fue con la cajera (una chica de pelo corto con rulos) la cual me recibió aun PEOR, mala cara, la salude y ni respondió, solo me dijo que quien me había autorizado a hacer el cambio, le expliqué que hablé por wp y sin responderme le pidió a la otra chica que vea mis mensajes. Me dijo que las sandalias estaban usadas, lo cual es correcto, las compre por internet y les di un uso de 3 horas, en lo cual me di cuenta de la falla. Esta cajera, me dijo que no había ningún par ahí y que lo único que me podía brindar era “agrandarlas”, le dije que no, me negó que fuera una falla cuando claramente se veía, me preguntaba algo y cuando le respondía se daba vuelta y se reía con su compañera, le pedí Porfavor si podía consultar ella si estaba en otra suc el par. Me respondió también de mala manera“te estoy diciendo que no hay ningún par más, o queres que te muestre la máquina para que veas que no te miento”. Estas cosas me parecen una falta de respeto, alguien asi no debería estar tras un mostrador!! Compro todos los meses, tienda física u online mínimo 3 pares cada vez, es la primera vez que necesito cambiar algo y la ultima. Luego vino JULIETA, una chica muy respetuosa, me consultó y llamo a la otra sucursal, me dio una solución, me los cambiaron en otra tienda, fue mucho más amable y resolutiva en 5 minutos. A diferencia de la otra que me tuvo más de 20’ faltándome al respeto y burlándose. Pésimo
Hace años compro en montella! Me encantan los modelos que traen, ahora para fiesta una variedad increíble! Me atendió Martina recién y es una genia, super amable y hasta me aguanto a qué le elija otro par a mi cuñada 🤣 súper atentas! El lugar muy lindo, cómodo!
Reply from Montella
2025.11.18
Hola 🥰 jaja que genia!!! Muchas gracias por puntuarnos!! Te esperamos siempre ♥
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