mein-dienstrad.de Reviews

Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Bei Rückfragen wird umgehend geantwortet. Leider ist der bürokratische Aufwand für ein kleines Unternehmen sehr groß. Alle Verträge werden über mein-dienstrad abgeschlossen und dann hat man aber zusätzlich mit abcfinance-Leasing und der Hepster Versicherung zu tun. Jeder Mitarbeiter wird einzeln abgewickelt. Somit ist das E-Mail Postfach voll mit Verträgen und Dokumenten. Leider müssen wir hinzufügen, dass die Bearbeitung bei einem Arbeitergeberwechsel mittlerweile über 4 Monate beträgt und der Vorgang immer noch nicht abgeschlossen ist. Die E-Mails an "Leasingende" werden nur sporadisch bearbeitet. Die zuviel gezahlten Leasingraten haben wir bisher nicht zurück bekommen. Somit zwei Sterne Abzug.

Also aktuell will ich Kunde werden. Es ist jetzt ein Monat an Bearbeitungzeit voll. Bis alles abgeschlossen ist, werden es 5 Wochen sein. Gründe sind laut mein Dienstrad: Sommerzeit, Mitarbeiter im Urlaub, krank, angewiesen auf Partner. Aber dass ich allein auf meine Anfrage (Nachrichten Formular) 3 Tage warten um dann per Telefon hinterher zu forschen - I don't know. Kenne ich aus keinem andeen Alles super nett aber ein Monat? Update folgt.

Hallo zusammen, Mein Dienstrad wurde gestohlen. Nach Meldung an mein-dienstrad dauerte es gerade mal 2 Werktage bis der Vorgang geschlossen und ich ein neues Dienstrad leasen konnte! Super schneller und zuvorkommender Service. Vielen Dank an das mein-dienstrad Team!

Kann mich den vorherigen Nutzern nur anschließen. Anschaffung war Problemlos aber die Schadensabwicklung ist ein Witz. Schaden am Rad fristgerecht gemeldet am 03.05.24. Bis heute (24.06.) steht mein Fahrrad beim Händler und wartet auf die Freigabe der Versicherung. Auf die Frage nach Ersatzmobilität kommt keine Antwort. Sehr schwach… Update vom 16.07.: Kommunikation weiterhin furchtbar. Nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt das der Schaden einem Gutachter übergeben wurde. Die Entscheidung sollte mir per Mail mitgeteilt werden. Nach einem weiteren Anruf wurde mir gesagt das der Bearbeiter des Falls in einem Gespräch sei. Wieder keinen Rückruf erhalten. Kontakt soll auch zum Fachhändler bestehen. Auch der bekommt keine Infos. Zahle jetzt seit 2 Monaten für ein kaputtes Rad. Ersatzmobilität ist scheinbar auch kein Thema. Glaube in Zukunft werden es sich die Mitarbeiter meines Unternehmens zweimal überlegen ob sie sich bei dem Anbieter ein Dienstrad leasen. Die Zusammenarbeit mit dem Versicherer solle vielleicht nochmal überdacht werden.

Meine Frau bietet für ihre Mitarbeiter Fahrradleasing über Mein-Dienstrad.de an. Auf diesem Weg kann ich auch ein Fahrrad von diesem Anbieter nutzen. Leider sind unsere Erfahrungen bis jetzt alles andere als positiv. Die Abwicklung generell ist in einigen Bereichen sehr aufwändig und Schriftverkehr per Email dauert mitunter recht lange. Am schlimmsten ist jedoch die Versicherung, mit der die Firma aktuell zusammenarbeitet. Mein Fahrradhändler, über den ich das ganze abgewickelt habe, ist sehr aufgebracht und hat einen direkten Vergleich mit einigen anderen Leasinganbietern. Die Freigabe und Bearbeitung von Versicherungsfällen ist aufwändig und langwierig. Nach einem Sturz meinerseits habe ich einen eher kleinen Schaden gemeldet und nach mittlerweile drei Wochen passiert immer noch nichts. Jede Kommunikation wird per Ticket der Versicherung auch dem Leasingnehmer mitgeteilt. Das verwirrt, warum nicht gleich direkt mit dem Händler wie bei anderen Versicherungen? Wenn sich die Abwicklung in der restlichen Leasingzeit nicht positiver entwickelt wird das wohl das letzte Fahrradleasing sein. UPDATE vom 25.06.2024: Nach dieser Rezension wird man den kleinen Schaden wohl regulieren. Ich werde aktualisieren wie es weitergeht.

Habe einen Hochwasser schaden an meinem E-Bike habe dies meinen Arbeitgeber gemeldet dieser hat den Schaden anscheinend zu spät gemeldet und die Versicherung HEPSTER lehnt jetzt jegliche Regulierung ab . TOLLE VERSICHERUNG

Umständliche Abwicklung, die mir als Kunden nach der Auslieferung einen unverhältnismäßigen bürokratischen Aufwand erzeut. Digital unterschriebene Übergabeprotokolle des Händlers werden nicht akzeptiert. Der Ton in Emails ist absolut nicht kundenorientiert. Hätte ich mir das Rad doch einfach direkt im Laden gekauft.

Sofort am Telefon geholfen. Sehr hilfsbereit.

Schlechte Kommunikation bei Schäden am Rad. Nach einem Sturz ist das Rad nun defekt, alles ordnungsgemäß bei mdr gemeldet auch bei der Versicherung. Nun tut sich tagelang nichts, auch beim ersten defekt des Rades musste ich vier Wochen auf das Rad verzichten. Alles in allem kann ich so diesen Leasinggeber nicht weiter empfehlen.

Die Anschaffung des Fahrrades war problemlos. Der Service bei Schäden oder Wartung war bei mir sehr schlecht und das liegt natürlich auch an der Versicherung, mit der Mein Dienstrad zusammenarbeitet. Aber diese wurde ja von Mein Dienstrad ausgesucht. Alle Mitarbeiter sind freundlich, aber die Freigaben der Versicherung dauern lange.

Kundenservice sehr schlecht. Beim Jobwechsel hat man nur Probleme und null Vorteile vom Dienstrad. Wird allerdings beim abschließen des Vertrages nicht kommuniziert.

Ich bin aktuell sehr genervt und enttäuscht von mein Dienstrad! Sie werben mit das alles schnell und einfach sei .. das nach Eingang aller Unterlagen und Weiterleitung an die Leasing Bank es so ca 1-3 Werktage dauert, bis die Freigabe kommt. Bei mir sind es nun 3 Wochen.. Auf meine email an den Support vom 03.04 gab es bis heute keine Rückmeldung und und von der Mitarbeiterin mit der ich bisher im Kontakt stand, gibt es auch keine Rückmeldung (letzte email habe ich am 02.05 geschrieben) Bisheriges Fazit: Ich werde dieses Unternehmen nicht empfehlen und wenn sich nicht endlich was tut, werde ich die Bestellung stornieren und einen anderen Anbieter suchen!

Bitte keine Verträge mit solchen Firmen eingehen.

Im Grunde hat bisher alles Reibungslos geklappt. Was mich ärgert ist, dass 2 Onlinehändler bei denen ich angefragt habe, bei "mein Dienstrad" 120 Euro bzw. 3% Aufschlag verlangen weil bei mein Dienstrad wohl die Gebühr so hoch ist und der Papierkram so aufwändig.

Enttäuschendes Erlebnis beim Ablösen des Leasingvertrags für ein Fahrrad Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Erlebnis beim Versuch, meinen Leasingvertrag für ein Fahrrad zu beenden. Der Kundenservice ist extrem unfreundlich und unkooperativ. Trotz meiner Bemühungen, eine Lösung zu finden, wird mir keine vernünftigen Optionen angeboten. Das gesamte Prozedere ist von Anfang an frustrierend gewesen. Als ich versuchte, den Vertrag vorzeitig zu beenden, stieß ich auf eine Mauer des Unwillens seitens des Personals. Anstatt mit mir zusammenzuarbeiten und mögliche Lösungen zu erarbeiten, werde ich mit Gleichgültigkeit behandelt. Des Weiteren ist die Kommunikation unzureichend. Es gibt keinerlei Bemühungen seitens des Unternehmens, meine Bedenken ernst zu nehmen oder auf meine Anfragen angemessen zu antworten. Insgesamt hinterlässt dieses Erlebnis einen sehr bitteren Beigeschmack. Ich fühle mich als Kunde nicht respektiert und werde sicherlich nicht wieder auf die Dienste dieses Unternehmens zurückgreifen oder gar weiterempfehlen!