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Selbst für Pub Essen ist das wirklich unterirdisch. Der „Chicken Burger“ besteht aus Poulet Oberschenkel Stücken, die zu einem Patty zusammengepresst und dann intensiv frittiert werden und es schmeckt genau so albtraumhaft wie es klingt. Da wurde wirklich zu hart gespart.
Wir waren zu dritt in dieser Bar, wollten Billard spielen (2 Fr. pro Spiel) und danach Getränke bestellen. Wir waren keine 2-3 Minuten vor Ort, als eine Serviceangestellte in unangemessen scharfem, genervtem und belehrendem Ton auftrat und uns mitteilte, wir dürften nicht spielen, ohne vorher zu konsumieren.
Der sachliche Hinweis, dass wir bereits bezahlt hatten und gerade bestellen wollten, wurde ignoriert. Stattdessen folgte ein unnötig konfrontatives Gespräch, das schliesslich damit endete, dass mir vorgeworfen wurde, ich würde frech diskutieren - obwohl der Ton von der Dame von Beginn an klar provokativ und respektlos war.
Ein solches Auftreten gegenüber zahlenden Gästen ist absolut nicht akzeptabel und schadet dem Ruf des gesamten Betriebs. Hier besteht dringender Handlungs- und Schulungsbedarf im Kunden-umgang.
Schade um die eigentlich gute Location - mit diesem Service leider nicht weiterzuempfehlen.
Reply from McArthurs Pub Lenzburg
Hallo. Es tut uns unglaublich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Würden Sie uns bitte unter lenzburg@mcarthurspub.ch kontaktieren, damit wir mehr darüber erfahren können? Wir bemühen uns, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und hoffen, dass Sie uns bei der weiteren Klärung dieses Anliegens unterstützen können.
Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für einen Besuch bei uns entscheiden
Würden Sie uns bitte unter lenzburg@mcarthurspub.ch kontaktieren, damit wir mehr darüber erfahren können? Wir bemühen uns, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und hoffen, dass Sie uns bei der weiteren Klärung dieses Anliegens unterstützen können.
Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für einen Besuch bei uns entscheiden
Reply from McArthurs Pub Lenzburg
Thanks for the feedback Pascal, we are glad you appreciated the service as we pride ourselves in providing the best possible :)
Schon beim Betreten merkt man, dass hier das Herz am richtigen Fleck schlägt. Die Einrichtung ist urig und gemütlich, genau so, wie man sich einen klassischen Irish Pub vorstellt.
Das Essen ist hervorragend: Herzhaft, frisch zubereitet und die Portionen sind mehr als großzügig. Ich kann die Burger, den Chillidog oder auch die Mittwoch-Wings wärmstens empfehlen. Dazu passte die Auswahl an Getränken perfekt – das Bier war kalt und die Auswahl an Sorten lässt keine Wünsche offen.
Das Team ist unglaublich freundlich. Der Service immer zügig, auch wenn es gut besucht ist.
Fazit: McArthurs ist auf der Liste unserer Stammlokale.
Bester Pub in der Gegend. Sehr zu empfehlen und jederzeit gern.
Super leckeres Essen, besonders die Chicken Nuggets mit Coleslaw-Salat. Absolut empfehlenswert. Kommen gerne wieder.
