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Marty was sensational!
Sitting at the beach having lunch and the swell turned on and after calling Marty I had a surfboard in my hands in 20 minutes. And to my further surprise the board was a high performance fish similar to what I surf at home and included brand new firewire velox quad fins, boardbag and leash.
Pick up was even more seamless with Marty coming to my door and grabbing the board on my final evening in Biarritz after another fun day of surf.
Highly recommend Marty Surf Shop for all your surf needs in the Biarritz area.
And don’t stop there. - give Marty a shout if you need e-bikes too!
We rented multiple bikes and a surf board for our vacation in Biarritz and Marty was the absolute best person to deal with! He was responsive to my questions and quick to deliver what we needed straight to our rental. I would highly recommend using this service. Ask for the cargo bike if you have little kids :)
Nous avons loué trois vélos électriques afin d'effectuer une balade à vélo.
Dès le départ, nous avons eu l'impression de déranger le commerçant lorsque nous l'avons appelé, alors que son magasin était pourtant indiqué comme étant ouvert toute la journée. Il est finalement arrivé cinq minutes plus tard pour nous remettre les vélos.
Malheureusement, ceux-ci n'étaient pas en très bon état. L'un des vélos déraillait systématiquement dès que nous passions sur une bosse ou une irrégularité de la route. Un problème particulièrement désagréable lorsque l'on emprunte la voie verte, qui n'est pas totalement plate et comporte plusieurs passages irréguliers.
À notre retour, nous avons signalé ce dysfonctionnement. Nous avons alors été déçus par le manque de considération apporté à notre remarque. Aucun mot d'excuse, aucun signe de regret ou d'intérêt pour le problème rencontré. La seule réponse obtenue a été : « Si vous voulez vous laver les mains, le lavabo est derrière. »
Cette attitude, associée à l'état du matériel loué, nous a laissé une impression très mitigée de cette expérience.
Reply from Hire Surf Rental ? ️ ️ By Marty Surf Delivery / / A Partir De 15€ Par Jour
2026.06.09
Bonjour Léa,
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.
Le magasin étant fermé entre midi et deux, j’ai fait au maximum pour venir vous ouvrir à 13h (5min de retard).
Pour le vélo qui a déraillé, cela peut arriver lorsqu’on prend des bosses ou on descend un trottoir, j’aurais du vous prévenir, je le reconnais.
Encore désolé pour la gêne occasionné. Je vous assure que je fais toujours de mon mieux pour satisfaire nos clients.
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.
Le magasin étant fermé entre midi et deux, j’ai fait au maximum pour venir vous ouvrir à 13h (5min de retard).
Pour le vélo qui a déraillé, cela peut arriver lorsqu’on prend des bosses ou on descend un trottoir, j’aurais du vous prévenir, je le reconnais.
Encore désolé pour la gêne occasionné. Je vous assure que je fais toujours de mon mieux pour satisfaire nos clients.
Incredible service, super quick responses and great variety of boards for all conditions - will definitely come back the next time we're in the Biarritz area!
Can highly recommend!
Reply from Hire Surf Rental ? ️ ️ By Marty Surf Delivery / / A Partir De 15€ Par Jour
2026.04.24
Cheers Michael,
See you next time!
🤙🏼
See you next time!
🤙🏼
Excellent service ! Accueil au top, loueur très professionnel, sympathique et arrangeant.
Le matériel était impeccable et tout s’est fait rapidement, sans stress.
Bref, une super expérience, je recommande les yeux fermés !
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2026.04.24
Merci Lucas ! A la prochaine 🤙🏼
Genial ! On s’est regale avec le materiel de location (tres quali et adapté au niveau de pratique), super conseils, tres arrangeant et sympa. Je reviendrais :)))
Reply from Hire Surf Rental ? ️ ️ By Marty Surf Delivery / / A Partir De 15€ Par Jour
2026.04.24
Avec plaisir ! À bientôt ! 🤙🏼
