lepalais17 Avis

Bonjour Monsieur Chasseriaud,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre sélection de vins ainsi que le plat vous ait plu.
Aussi, nous prenons note de votre commentaire.
Au plaisir de vous servir de nouveau ,
à bientôt nous l’espérons,
l’équipe du Palais .

Bonjour Monsieur ,
nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au cœur !

En effet , la satisfaction de nos clients étant notre priorité , nous sommes enjoués de constater vos compliments à notre égard .

Au plaisir de vous servir de nouveau,
à bientôt nous l’espérons,
L’équipe du Palais

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue au Palais.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus pour un moment aussi important qu’un anniversaire.

Concernant le menu « groupe », celui-ci est effectivement défini à l’avance et validé lors de la réservation. Ce fonctionnement nous permet de garantir une meilleure organisation en cuisine et un service plus fluide pour les grandes tables.

Nous comprenons toutefois que ce point vous ai finalement déplu et votre retour est précieux : nous allons veiller à le rendre encore plus clair en amont afin d’éviter toute déception le jour J.

Nous souhaitons également apporter un élément de contexte important : votre réservation avait été confirmée pour 50 personnes, avec un menu validé en amont. Le jour de votre venue, le groupe ne comportaient que 25 convives, arrivés avec près d’1h30 de retard. Ce décalage a malheureusement eu un impact sur le rythme du service et l’organisation globale en salle comme en cuisine.

Malgré cela, nos équipes ont fait leur maximum pour s’adapter à cette situation imprévue. Nous sommes d’ailleurs ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et l’attitude de Sofiane. Aussi, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.

Nous prenons bien entendu en compte vos remarques sur l’attente et l’organisation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et ce retour nous permet de continuer à nous améliorer.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous faire vivre une expérience pleinement réussie.
Au plaisir,

L’équipe du Palais

Bonjour Madame,

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur du service et de l’organisation que nous nous efforçons d’offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses.

Cette situation ne correspond pas à nos standards habituels, notamment en ce qui concerne notre système de réservation et notre communication.
Votre retour met en lumière un dysfonctionnement que nous sommes actuellement en train de corriger afin que cela ne se reproduise plus.

Nous regrettons également que la solution proposée sur place n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience aurait dû être fluide et agréable dès votre arrivée.

Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.

A bientôt nous l’espérons,
L’équipe du Palais

Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans notre restaurant.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe du Palais

Bonjour Madame Meftah,
Merci beaucoup pour votre commentaire , cela nous fait vraiment plaisir! Nous sommes ravis que l’ensemble de votre dîner vous ai plu. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre restaurant!
À bientôt,
L’équipe du Palais

Bonjour Lalya,
Nous vous remercions pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une bonne soirée au sein de notre établissement et c’est avec plaisir que nous vous avons servi ! :)
Au plaisir de vous revoir,
À bientôt,
L’équipe du Palais

Bonjour Madame Nkodia,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprecié l’ensemble de votre déjeuner.
Au plaisir de vous servir de nouveau au sein de notre restaurant,
À bientôt nous l’espérons,
L’équipe du Palais

Bonjour Madame Tinhela,
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre deuxième édition des Nuits du Palais.
Au plaisir de vous voir à notre prochaine soirée : édition Afrohouse le 4 avril !
Bonne journée à vous,
L’équipe du Palais

Bonjour,
Merci pour votre note, elle nous fait très plaisir! Nous sommes ravis que vous ayez apprécie votre moment au sein de notre restaurant le Palais!
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Palais

Bonjour Salmane,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre nouvelle carte, vos compliments nous font très plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe du Palais

Bonjour,
Très heureux que vous ayez apprécié le service de Marc ainsi que la découverte de notre restaurant le Palais ! Nous ne manquerons pas de faire remonter votre compliment à Marc !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe du Palais

Bonjour,
Un grand merci pour votre joli commentaire, il nous fait très plaisir ! Nous faisons remonter votre compliment à Marc, il sera très heureux d'apprendre que son service vous a plu :)
Au plaisir de vous revoir,
À bientôt,
L'équipe du Palais