Mogę polecić firmę ale tylko jeśli chodzi o założenie kotła zakładaliśmy 2 lata temu wszystko sprawnie i profesjonalnie niestety firma prowadzi sprzedaż peletu i tutaj porażka pierwsza dostawa kierowca miał problem z wjazdem i rozładunkiem, a dzisiaj pozostawiono nas z niczym umówiona dostawa została odwołana ponieważ samochód nie odpalił miała być przywieziona tona niestety kolejny telefon z informacją że tony też nie będzie ponieważ jeszcze wózek widłowy nie odpalił. Szanowna firmo i szanowny właścicielu chyba przy obecnej pogodzie nie zostawia się klienta na lodzie przyjeżdża się nawet w wolny dzień jeśli z Waszej winy dostawa nie została zrealizowana.
Reply from Kotły-Patrzyk - Pompy ciepła, kotły gazowe, na pellet i na ekogroszek - Częstochowa
2026.01.10
Pani Marto
dziękujemy za opinię oraz za docenienie jakości montażu kotła – cieszy nas, że w tym zakresie była Pani zadowolona.
Odnosząc się do kwestii dostawy pelletu: w dniu zaplanowanej realizacji doszło do awarii naszego samochodu dostawczego, która wystąpiła po kilkunastu dniach nieużywania i kilku dniach silnych mrozów. Pomimo intensywnych starań (przez cały dzień dwie osoby próbowały uruchomić pojazd) nie udało się bezpiecznie zrealizować dostawy w tym terminie. Była to sytuacja losowa, niezależna od naszej woli.
Rozumiemy Pani frustrację i przepraszamy za powstałe niedogodności, jednak chcemy podkreślić, że nie pozostawiliśmy Państwa „na lodzie”. Pellet jest paliwem ogólnodostępnym, możliwym do zakupu u wielu lokalnych sprzedawców, a opóźnienie dotyczyło wyłącznie naszej dostawy w tym konkretnym dniu.
Zawsze informujemy klientów na bieżąco o sytuacjach losowych i dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć możliwie najszybsze rozwiązanie. Jednorazowa, niezawiniona awaria techniczna nie oddaje standardu naszej codziennej pracy ani podejścia do klientów.
Dziękujemy za przekazaną opinię i wyciągamy z tej sytuacji wnioski organizacyjne na przyszłość.
Z poważaniem
Kotły Patrzyk
dziękujemy za opinię oraz za docenienie jakości montażu kotła – cieszy nas, że w tym zakresie była Pani zadowolona.
Odnosząc się do kwestii dostawy pelletu: w dniu zaplanowanej realizacji doszło do awarii naszego samochodu dostawczego, która wystąpiła po kilkunastu dniach nieużywania i kilku dniach silnych mrozów. Pomimo intensywnych starań (przez cały dzień dwie osoby próbowały uruchomić pojazd) nie udało się bezpiecznie zrealizować dostawy w tym terminie. Była to sytuacja losowa, niezależna od naszej woli.
Rozumiemy Pani frustrację i przepraszamy za powstałe niedogodności, jednak chcemy podkreślić, że nie pozostawiliśmy Państwa „na lodzie”. Pellet jest paliwem ogólnodostępnym, możliwym do zakupu u wielu lokalnych sprzedawców, a opóźnienie dotyczyło wyłącznie naszej dostawy w tym konkretnym dniu.
Zawsze informujemy klientów na bieżąco o sytuacjach losowych i dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć możliwie najszybsze rozwiązanie. Jednorazowa, niezawiniona awaria techniczna nie oddaje standardu naszej codziennej pracy ani podejścia do klientów.
Dziękujemy za przekazaną opinię i wyciągamy z tej sytuacji wnioski organizacyjne na przyszłość.
Z poważaniem
Kotły Patrzyk