Hitelesített cég
Kb 2 éve szerelték fel az elvileg hűtő-fűtő klímát. Tavaly télen is már úgy lefagyott és ömlött a víz alul, hogy nem tudtunk vele fűteni. Megkeresésünkre nem jöttek ki. Az idén már másik szerelőt hívtam, kiderült, nem is fűtő klíma, átvertek, nem is ér annyit, mint amennyit kértek.
Sinus-Vill Kft válasza
2026.01.12
Kedves Szilvia!
Sajnáljuk, hogy ilyen rossz élmény maradt Önben, ugyanakkor a leírtak alapján nem tudjuk beazonosítani az ügyet és a helyszínt. (mikor és pontosan kit keresett cégünknél, mikor és hol lett telepítve a klíma) Fontosnak tartunk néhány dolgot tisztázni.
Minden általunk telepített klímaberendezés hűtő-fűtő készülék. A kiválasztás során minden esetben megkérdezzük, hogy az ügyfél milyen célra szeretné használni a klímát: kizárólag hűtésre, átmeneti (kiegészítő) fűtésre, vagy akár téli, folyamatos fűtésre is. Ennek megfelelően mindig elmondjuk, mely készülékek alkalmasak csak kiegészítő fűtésre, és melyek fűtésre optimalizált típusok.
A kültéri egység jegesedése és az olvadás során távozó víz a fűtési üzem természetes velejárója. Még a fűtésre optimalizált klímák is átlkapcsolnak mínusz fokokban leolvasztás céljából.
Azt sem tudjuk megállapítani, hogy a készülék mikor volt utoljára karbantartva, ez is jelentősen befolyásolhatja a fűtési teljesítményt és a működést.
Az „átverés” kifejezést különösen fájdalmas olvasni számunkra, mert cégünknél soha nem volt és nem is lesz gyakorlat az ügyfelek félrevezetése. Mindig az elmondott igényekhez legjobban illeszkedő megoldást ajánljuk, jóhiszeműen és szakmailag megalapozottan.
Amennyiben mi végeztük a telepítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeinken, (sinusklima@gmail.com) hogy az ügyet pontosan meg tudjuk vizsgálni. Nyitottak vagyunk a tisztázásra és a korrekt megoldásra, a karbantartott készülék típustól függően 5-10 évig garanciás.
Sajnáljuk, hogy ilyen rossz élmény maradt Önben, ugyanakkor a leírtak alapján nem tudjuk beazonosítani az ügyet és a helyszínt. (mikor és pontosan kit keresett cégünknél, mikor és hol lett telepítve a klíma) Fontosnak tartunk néhány dolgot tisztázni.
Minden általunk telepített klímaberendezés hűtő-fűtő készülék. A kiválasztás során minden esetben megkérdezzük, hogy az ügyfél milyen célra szeretné használni a klímát: kizárólag hűtésre, átmeneti (kiegészítő) fűtésre, vagy akár téli, folyamatos fűtésre is. Ennek megfelelően mindig elmondjuk, mely készülékek alkalmasak csak kiegészítő fűtésre, és melyek fűtésre optimalizált típusok.
A kültéri egység jegesedése és az olvadás során távozó víz a fűtési üzem természetes velejárója. Még a fűtésre optimalizált klímák is átlkapcsolnak mínusz fokokban leolvasztás céljából.
Azt sem tudjuk megállapítani, hogy a készülék mikor volt utoljára karbantartva, ez is jelentősen befolyásolhatja a fűtési teljesítményt és a működést.
Az „átverés” kifejezést különösen fájdalmas olvasni számunkra, mert cégünknél soha nem volt és nem is lesz gyakorlat az ügyfelek félrevezetése. Mindig az elmondott igényekhez legjobban illeszkedő megoldást ajánljuk, jóhiszeműen és szakmailag megalapozottan.
Amennyiben mi végeztük a telepítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeinken, (sinusklima@gmail.com) hogy az ügyet pontosan meg tudjuk vizsgálni. Nyitottak vagyunk a tisztázásra és a korrekt megoldásra, a karbantartott készülék típustól függően 5-10 évig garanciás.
