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Entweder hatte ich Pech oder die andern positiven Bewertung entsprechen nicht der Realität...
Meine Offerte wurde erst nach einem erneuten Nachfragen beantwortet
Die Offerte wurde anhand eines eingereichten Fotos erstellt
Mein Anfrage lautete wie folgt:
Was kostet die Behebung des Schadens auf dem beigelegten Foto
Bei der Übergabe habe ich die Dame am Empfang gefragt ob sich ein Techniker einen weitere kleinen Schaden am Fahrzeug ansehen kann
Die Damen hat mir mitgeteilt das ich über die zusätzliche Kosten informiert werde
2 Tage später wurde ich telefonisch informiert das das Fahrzeug abholbereit ist
Die Information des 2.Schadens wurde leider von der Empfangsdame nicht weitergeleitet
Am Abholtag wurde mir nach dem bezahlen der Reparatur der Fahrzeug Schlüssel in die Hand gedrückt um das Fahrzeug auf ihrem Parkplatz abzuholen
Zu Hause habe ich bemerkt das der Schaden auf dem Foto nur teilweise behoben wurde (Der kleinere Schaden wurde nur leicht mit Farbe überstrichen)
Auf meine schriftliche Reklamation habe ich bis heute leider keine Antwort erhalten
Warum wird bei Entgegennahme des Fahrzeuges der Schaden nicht gemeinsam mit dem Kunden besichtigt und besprochen?
Warum wird bei der Abholung beim Fahrzeug nicht gezeigt was repariert wurde?
Alles in allem leider eine sehr unprofessionelles Vorgehen dieser Firma
Schnelle und ordentliche Arbeit. Ich war mit 2 Autos schon dort und beide Male sehr zufrieden. Inkl anständigem Ersatzwagen, absolut empfehlenswert. Die Reparatur dauerte mit 11 Tagen zwar deutlich länger als geplant, ich wurde aber telefonisch informiert dass es länger dauert, zudem hatte ich einen Ersatzwagen. 5* absolut verdient!
