ISB’A - IRM - Scanner Bassin d'Arcachon Reviews

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Après vérification, votre médecin prescripteur n’avait pas indiqué de caractère d’urgence sur l’ordonnance. Malgré cela, nous avons pu vous proposer un rendez-vous dans un délai de 2 jours afin de faciliter votre prise en charge.

Votre compte rendu a été validé et mis à disposition le 4 décembre à 18h48. Il a été transmis simultanément :
• via messagerie sécurisée à votre médecin prescripteur ;
• sur le serveur régional de santé Krypton, afin que les professionnels susceptibles d’assurer votre suivi puissent le consulter immédiatement.

Concernant le règlement de 57 €, il s’agit des honoraires du médecin radiologue. Ceux-ci sont intégralement remboursés via la feuille de soins électronique, sans aucun dépassement d’honoraires.

Nous souhaitons également apporter une précision importante :
Sur le Pôle de Santé d’Arcachon, il existe deux structures distinctes de scanner et d’IRM :
• un service d'imagerie publique du Centre Hospitalier d’Arcachon ;
• un centre d'imagerie privée, ISB’A, réunissant la Clinique d’Arcachon et les radiologues libéraux du Bassin.
Cette cohabitation peut parfois prêter à confusion.

Il est exact qu’une secrétaire vous a indiqué que vos résultats seraient disponibles le jour même. Il s’agissait d’une erreur : le délai qui aurait dû vous être communiqué est de 24 heures. Nous avons immédiatement rappelé cette consigne à nos équipes afin d’éviter toute information inexacte.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez ressenti, et heureux d’apprendre, lors de nos échanges, que votre état de santé s’est amélioré.
Votre retour nous aide à renforcer la qualité de l’information donnée aux patients.

Toute l’équipe d’ISB’a est en joie de vous lire. Très heureux d’avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions . Merci beaucoup pour votre témoignage.

Vos commentaires sont notre plus belle récompense. Sincèrement merci.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Très heureux de vous lire.

Durant toutes ces années de préparation à la réalisation du projet ISB’A nous espérions un jour avec un commentaire comme le votre. ISB’A allie des équipements haut de gamme et des prises en charge bienveillante .Que ce sois les secrétaires médicales ou les manipulateurs radio, tous sont engagés à humaniser les prise en charge.
Nous sommes très honorés. Merci

Merci pour retour.

Merci sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux lors de votre examen. Grâce à l’expertise en hypnose de Roselyne, nous testons des séances pré-examen, et votre retour nous montre que cette initiative est pertinente et utile pour nos patients.

Toute l’équipe est consciente des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre examen et nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous nous avez accordée pour votre prise en charge. Roselyne, qui vient tout récemment de rejoindre notre équipe avec son expertise en hypnose, représente une véritable chance pour ISB’A et illustre notre engagement à offrir une prise en charge toujours plus humaine et de grande qualité. Vos retours sont précieux pour rassurer et guider de futurs patients. Merci d' avoir partagé votre ressenti.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre retour. Vincent, qui a rejoint notre équipe il y a seulement quelques mois, fait preuve d’un excellent relationnel et d’une grande humanité. Il incarne pleinement les valeurs portées par notre équipe de manipulateurs.

Merci pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour vous prendre en charge à l’heure prévue de votre convocation, même si nous ne parvenons pas toujours à atteindre cet objectif à 100 %.
Coralie, notre manipulatrice référente "Bien-être", tient particulièrement à répondre aux interrogations de nos patients. Nous sommes convaincus qu’un patient bien informé et considéré réalise son examen dans de meilleures conditions, ce qui nous permet de garantir une qualité optimale des images facilitant l'analyse diagnostique du radiologue.

Merci pour votre retour. Nous partageons votre constat. Des difficultés administratives avec nos tutelles ont retardées la mise en place des feuilles de soins électriques. Nous devons prochainement proposer ce service pour faciliter vos démarches.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de pouvoir proposer plusieurs moyens pour aider les patients angoissés et claustrophobes à réussir leurs examens.