SAV nul. Commande d'un filtre le 26 février 26. Devis accepté et payé le même jour. Aujourd'hui 08 avril je reçois un mail de facture acquittée mais toujours pas de filtre.
J'arrête les rappels (1/2 douzaine) ... Le filtre est essentiel pour la qualité de l'air pulsée dans l'habitation...Devrais-je dépoussiérer l'ancien avec un aspirateur?!
Réponse de humiditi - Spécialiste Diagnostic Traitement Humidité Lille Nord Pas-de-Calais
Bonjour Monsieur VERHAEGHE. Nous sommes surpris par votre avis et regrettons ce qu'il relate. Notre taux de SAV est de seulement 1,4 %, généralement nous sommes réactifs dès le lendemain, car nous sommes en respect avec nos clients. Vous évoquez 1/2 douzaine d'appels, nous n'en avons retrouvé qu'un seul, au cours duquel nous vous avons précisé que nous étions en attente de réception de votre filtre par le fabricant. Celui-ci étant en rupture, dès que nous l'avons reçu nous vous l'avons aussitôt expédié. Nous précisons ici qu'il est possible de dépoussiérer un filtre, mais pendant la période de garantie (5 ans) ce n'est pas conseillé, car il est impossible de justifier que celui-ci a été entretenu convenablement (comme le demande le fabricant).
Eloise Bourbiaux2026.04.01
Très bien, prend le temps d'expliquer, donner des conseils et ne cherche pas à tout prix à vendre quelque chose.
Je remercie mr Bonnemaison pour son passage !🙂
De nos jours trouver une entreprise qui effectue correctement un travail est une denrée rare.Monsieur BONNEMAISON (qui m'avait été recommandé par une autre bonne entreprise exerçant dans la toiture mr. Gérald ARENA) a l'oeil vif pour cerner rapidement le problème et proposer la solution . Il prend le temps d'expliquer la façon dont les travaux vont se dérouler.
Le suivi se passe sans accroc, sans surprise, proprement. L'équipe qui travaille avec lui est à son image. Elle respecte la clientèle. tout est cadré. Je ne peux que la recommander sincèrement.
Très professionnel et très compétent. Le monsieur a pris le temps de bien tout expliquer et a fait preuve d'une grande patience. Je recommande vivement.
Nous avons eu affaire à Monsieur BONNEMAISON lors du diagnostic. Malheureusement nous n'avons pas eu l'occasion de se rencontrer le bien étant assez loin. Mais il a tout de même fait le déplacement en étant accueilli par notre locataire et a donc pu nous conseiller sur les problèmes d'humidité rencontrés. Il a pris le temps de répondre à mes diverses interrogations suite au diagnostic. En termes de prix pour avoir comparer avec d'autres concurrents les prix sont beaucoup plus abordables.
A voir maintenant d'ici 1 an si le produit a bien pris au niveau des murs.
Le 22 janvier dernier, j'ai fait intervenir Humiditi, car je doutais de l'efficacité du traitement pour remontées capillaires réalisé 2 ans auparavant. Il y avait eu le contrôle classique 1 an après intervention mais des traces suspectes me laissaient douter. M Bonnemaison s'est déplacé, a réalisé un nouveau test plus performant et a pris le temps de m'expliquer la nature des matériaux, la réaction de ces derniers aux produits et surtout comment traiter en profondeur pour assainir le mur et envisager la rénovation. Il a su écouter et informer. Je le remercie.
J’ai fait appel à Humiditi suite à un problème d’humidité dans ma maison.
Mr Bonne Maison est venu réaliser le diagnostic et il s’est avéré qu’il s’agissait de remontées capillaires.
Le diagnostic a été clair et professionnel. Le technicien est intervenu rapidement, avec beaucoup d’efficacité. Travail propre, soigné, et une attitude bienveillante et rassurante.
Je suis très satisfaite de la prise en charge et du sérieux de l’entreprise. Je recommande sans hésiter.
Très satisfaite de l'entreprise Humiditi ! Équipe professionnelle , diagnostic clair et solutions efficaces contre l'humidité . Les travaux ont été réalisés dans les délais , avec sérieux et propreté . Résultats visibles et durables. Je recommande vivement !
Entreprise fiable et compétente .
Intervention rapide et efficace. Président agréable et qui donne des explications claires, sans chercher à vendre à tout prix, au contraire. Merci beaucoup pour les conseils.
Intervention et pose de diagnostic rapides
J’ai apprécié la ponctualité du technicien ainsi que sa rapidité et son travail soigné.
Je suis en attente du résultat qui nécessite un délai de plusieurs mois.
Je recommande cette entreprise pour son sérieux.
Suite à des remontées capillaires dans notre maison, non avons fait appel à plusieurs sociétés spécialisées. Après une grosse déception suite à un passage d'une société concurente (chiffrage gonflé, propositions de réductions contre bons avis, crédits, etc.). Nous étions devenu scéptiques sur l'état de l'art de la profession. Cela a été très vite levé avec le passage d'Humiditi. Après une prise de RDV rapide (personne au téléphone efficace et aimable), le diagnostic a été fait sérieusement avec un chiffrage honnête et précis (au cm près). Le directeur est de très bon conseil sur la rénovation de murs anciens et n'a pas cherché à vendre plus que nécessaire. La formule éco est vraiment parfaite avec une approche gagnant-gagnant. Tous les détails sont donnés pour réaliser soit-même les perçages correctement. Nous avons donc fait les trous nous-même et le technicien est venu 48H plus tard pour injecter le produit. Ponctuel, agréable et professionel, il est reparti en laissant un chantier propre. A présent, à voir l'éfficacité traitement dans le temps mais à rendu égal, nous sommes sur un devis 5 à 10 fois moins cher que des conccurents et sans fioritures ou psychoses alarmistes sur les problèmes de remontées capillaires. Une société sérieuse à recommander.
Satisfaction à tout niveau ! 😯👍Professionnalisme, efficacité, courtoisie et respect des clients, Important ! Merci beaucoup et bien sûr nous recommandons vivement HUMIDITI.
Très satisfaite de l’intervention d’Humiditi. J’avais d’importants problèmes de moisissures, et l’équipe a su identifier la cause rapidement. La solution proposée a été efficace.
Je n'ai maintenant plus aucun souci d’humidité à signaler. Service sérieux, professionnel et efficace !
J’ai contacté l’entreprise Humiditi pour des problèmes de condensation (moisissures, buée, vêtements moisis…). Ils sont venus rapidement constater la situation et m’ont proposé une solution (VPI) avec des explications très claires. Dès les premières heures après l’installation, j’ai constaté une nette amélioration ! Cela fait maintenant trois mois, et nous n’avons plus aucun problème d’humidité. Je recommande à 100 % !
Entreprise très sérieuse et qui n'hésite pas à relancer le client pour son suivi. Le technicien est arrivé légèrement en retard mais l'entreprise avait prévenu à l'avance. Technicien très sympathique et compréhensif, professionnel. Mes remontées capillaires ont été traitées avec succès.
Entreprise très sérieuse. J’ai fait appel à eux pour un problème de remontées capillaires et tout s’est déroulé parfaitement, du premier contact jusqu’à la fin du chantier. Équipe réactive et efficace, avec un vrai sens du professionnalisme. Après avoir comparé avec la concurrence, ils proposent les meilleurs prix pour un produit de grande qualité. Je recommande Humiditi les yeux fermés !!
Zero zero je n'ai pas du tout aimé la secrétaire je voulais des explications pour connaître leur machine comment elle fonctionnait elle m'a mal parlé et raccrocher au nez.
Bravo
Réponse de humiditi - Spécialiste Diagnostic Traitement Humidité Lille Nord Pas-de-Calais2025.09.25
Bonjour Madame LAJILI. Merci, grand MERCI même, nous profiterons de votre avis comme tribune aux fins de rétablir les faits. Vous nous contactez afin de régler un problème d'humidité chez votre locataire qui, selon vos informations, a dû contacter les instances sanitaires et vous menace par la justice qui vous somme d'agir au plus vite. Nous répondons favorablement à votre demande et comprenons la situation, vous demandant de bien vouloir remplir votre demande de diagnostic sur notre site internet (afin qu'il n'y ait pas d'erreur dans la collecte de vos informations), mais vous vous y refusez, notre assistante la rempli pour vous rendre service, 15 minutes d'entretien téléphonique... Puisque vous ne connaissez pas les coordonnées de votre locataire (???), que vous nous transmettez ensuite par mail, vous nous demandez de prendre contact avec lui afin de planifier un diagnostic (pour rappel : gratuit) et vous nous rappelez dans la foulée pour connaitre nos disponibilités, nous imposant une date alors que vous n'êtes même pas présente pour ce rendez-vous à fixer ??? De nouveau 15 minutes d'entretien téléphonique, dans le respect et avec déférence (les avis de nos bienveillants clients témoignent suffisamment pour l'attester). Lors de cet entretien, vous nous transmettez quelques informations concernant le problème rencontré (à priori lié à la condensation, moisissures), vous souhaitez avoir quelques notions de tarifications, que notre assistante vous transmet et reçoit en échange votre effroi alors que notre entreprise est 2 à 3 fois moins disant que l'ensemble de ses confrères ??? Ne trouvant pas de solution pour accélérer ledit rendez-vous souhaité (notre planning étant chargé), notre assistante vous invite de ce fait à contacter l'un de nos confrères afin de potentiellement trouver un rendez-vous plus rapide. Madame LAJILI, nous ne sommes pas âmes à conflits et nous n'en pouvons rien de ceux que vous rencontrez avec votre locataire, nous comprenons votre tension et agacement avec votre locataire, mais de notre côté nous n'avons pas été déficients, il est inutile de reporter la faute sur d'autres. Nous faisons un maximum pour nos clients (pas que sur nos tarifs très appréciés), passionnés par notre métier nous sommes à leur entier service, mais nous ne sommes pas serviles à ce point. A lire vos avis, il semblerait que tout vous apparait cher et que d'autres entreprises n'aient pas donné suite à vos sollicitations, il en sera malheureusement de même pour nous, le regrettant mais vous souhaitant malgré tout de trouver le prestataire idéal. Enfin, une chose nous interpelle, comment pouvez-vous juger de la qualité d'un professionnel sans même l'avoir rencontré alors que, selon vos dires, vous étiez venue vers nous après avoir lu les avis sur notre entreprise ?
Olivier BAYART2025.09.04
Expérience client impeccable, le diagnostiqueur puis le technicien lors de l'intervention aujourd'hui étaient professionnels, pédagogues et efficients. J'espère que le traitement sera efficace et ne manquerai pas de rappeler humiditi dans un an pour vérifier la sèche des murs fondateurs impactés par des remontées capillaires (maison construite début 20e). A date, je recommande en tout cas HUMIDITI, entreprise impliquée, à l'écoute, rapide et peu chère en comparaisons de ses concurrents.
Entreprise vérifiée
