Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Merci beaucoup Rachel et Cédric pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’avoir pu organiser votre voyage de noces surprise au Mexique et de vous avoir accompagnés dans ce moment unique. Nous espérons avoir le plaisir de vous organiser un prochain voyage à l'avenir. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !!
edouard de la serve2026.03.14
Très bonne expérience de voyage en famille en Afrique avec Horizons Secrets ! Les enfants et les adultes ont adoré le concept du voyage surprise. L’organisation était parfaite et la destination choisie (Tanzanie et Zanzibar) correspondait totalement à nos envies. Les hébergements étaient très bien sélectionnés et tout était fluide. Nous avons pu profiter pleinement du voyage sans nous soucier de la logistique. En groupe (7 adultes et 6 enfants) il était très agréable de se laisser complètement porter.
Je recommande sans hésiter.
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Merci beaucoup pour votre retour sur ce voyage surprise en famille organisé par Horizons Secrets. Nous sommes ravis que cette expérience en Tanzanie et à Zanzibar ait été un succès auprès des enfants comme des adultes.
Concevoir un voyage en famille en Afrique pour un groupe de 13 personnes demande une organisation particulièrement attentive. Nous sommes donc très heureux de savoir que l’itinéraire, la sélection des hébergements et toute la logistique vous ont permis de profiter pleinement de votre séjour.
La Tanzanie est une destination idéale pour un voyage en famille, notamment pour vivre l’expérience unique d’un safari africain, tandis que Zanzibar offre un cadre parfait pour prolonger l’aventure avec quelques jours de détente au bord de l’océan.
Chez Horizons Secrets, notre objectif est de créer des voyages surprises sur mesure, adaptés aux envies de chaque famille, afin que chacun puisse découvrir une destination tout en se laissant porter par l’organisation.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir d’organiser pour vous un prochain voyage surprise en famille, peut-être vers une nouvelle destination à découvrir ensemble.
Agathe Prunier2026.03.14
Nous avons contacté Diane suite aux excellents avis laissés sur la communauté de mariages et sur Google.
Nous n’avons pas été déçus. Après avoir passé un an et demi à organiser notre mariage, notre souhait était de nous laisser porter pour le voyage de noces.
Après un entretien téléphonique préalable pendant lequel Diane prend le temps de comprendre nos goûts et nos souhaits, deux propositions nous sont faites. Nous avons ensuite fait voter les invités pendant le mariage.
Nous nous sommes envolés pour le Vietnam - tout s’est bien déroulé, paysages magnifiques, visites merveilleuses, quel plaisir !
Je recommande chaudement.
Merci pour tout,
Agathe et Anthony
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Merci beaucoup Agathe et Anthony pour ce très beau retour sur votre voyage de noces surprise au Vietnam ! Nous sommes ravis que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Chez Horizons Secrets, nous attachons beaucoup d’importance à comprendre les envies de chacun afin de créer un voyage de noces sur mesure et surprise, qui correspond vraiment à la personnalité et manière de voyager de chaque couple. Nous sommes donc très heureux que les échanges avec Diane et les deux propositions de destinations vous aient permis de vivre pleinement le concept du voyage mystère...Jusqu’au vote de vos invités pendant le mariage.;)
Le Vietnam est en effet une destination magnifique pour une lune de miel, entre paysages spectaculaires, découvertes culturelles, belles plages, expériences et moments privilégiés à deux. Savoir que vous avez pu profiter pleinement des visites et de chaque étape du voyage est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur voyage surprise ou un nouveau voyage à deux avec Horizons Secrets.
Sophie AVB2026.03.12
Très déçus de notre voyage de noces organisé par Horizons Secrets, surtout au regard du budget engagé.
Le safari comportait de beaux moments (Ngorongoro et Amboseli magnifiques), mais l’itinéraire reste incompréhensible : nous avons visité des parcs secondaires tout en passant à côté des deux incontournables, le Serengeti et le Masai Mara, que tous les guides sur place nous ont présentés comme essentiels.
La fin du séjour à Zanzibar a été encore plus décevante : hôtel sans plage, sans eau chaude, sans climatisation, avec une salle de bain extérieure très sommaire et des équipements défectueux. Difficile d’imaginer pire pour terminer une lune de miel.
Au final, un voyage qui aurait pu être incroyable mais dont l’organisation et les choix d’hébergements n’étaient clairement pas à la hauteur.
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Bonjour Sophie et Foucauld,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait de votre voyage de noces.
Lors de nos premiers échanges, nous vous avions indiqué que vos dates de départ en juillet étaient très proches et particulièrement demandées pour un safari en Afrique de l’Est. Afin de vous permettre de comparer les options dans votre budget, nous vous avions également proposé deux autres destinations – le Mexique et les Seychelles – qui offraient davantage de disponibilités et des hébergements de standing plus élevé à ces mêmes dates.
Votre choix s’est finalement porté sur le Kenya et la Tanzanie, avec une réservation effectuée en avril pour un départ en juillet, soit environ trois mois avant le voyage, en pleine haute saison. Dans ce contexte de fortes demandes et de disponibilités limitées, l’itinéraire retenu permettait de découvrir plusieurs parcs emblématiques de la région : Amboseli, Tarangire, le lac Manyara et le célèbre cratère du Ngorongoro. Les parcs du Serengeti et du Maasai Mara, extrêmement prisés en juillet, n’étaient malheureusement plus accessibles dans votre budget avec ce délai de réservation.
Concernant votre séjour à Zanzibar, l’hébergement initial était un écolodge au concept volontairement simple et naturel. Dès que vous nous avez signalé que cet hébergement ne correspondait pas à vos attentes, nous avons immédiatement organisé et pris en charge votre relogement dans un autre établissement afin d’améliorer la fin de votre séjour.
Chez Horizons Secrets, chaque voyage est conçu sur mesure et nous restons disponibles pour accompagner nos voyageurs avant, pendant et après leur séjour afin de pouvoir réagir rapidement si nécessaire. Nous regrettons que votre ressenti global ne reflète pas les beaux moments que vous mentionnez pendant votre safari et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous.
L’équipe Horizons Secrets
Vincent SANCHEZ2026.03.01
Excellente expérience avec Diane et Horizons Secrets, ainsi que l'agence locale au xxxx (et oui tout reste secret). Tout était bien organisé, sans aucun couac. La preuve est que le seul problème que nous avons eu était sur une activité que nous avions réservée par nous-même, donc non prévue à l'avance. Au final tout s'est bien passé, que cela soit avant le départ, avec prise en compte de nos attentes, que pendant le séjour. Tout n'a été qu'émerveillement et surprises. Nous vous conseillons les yeux fermés.
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Merci beaucoup Vincent d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire nous va droit au coeur. Nous sommes ravis que votre voyage surprise entre amis ait correspondu à vos attentes et que les surprises vous aient plu ! 😍🤩
aliceetjm tillier2026.01.05
Nous avons adoré notre expérience avec Horizons Secrets, agence de voyage sérieuse et inventive d'un grand professionnalisme.
Nous sommes partis 15 jours au Canada en famille avec de jeunes enfants, où les activités proposées et les hébergements étaient tous de qualité, et sortant des sentiers battus.
Nous recommencerons l'expérience sans hésiter.
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2026.01.06
Merci beaucoup Alice d'avoir pris le temps de partager votre témoignage 🤩 c'était un plaisir d'organiser votre voyage en famille au Canada ! Merci de nous avoir fait confiance ;)
Achille Pinson2025.11.15
Weekend surprise en amoureux organisé par horizon secret ! Nous avons adoré, bon choix d’hôtel et des activités authentiques vraiment chouettes. Merci beaucoup :)
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.16
Merci Achille d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre voyage mystère en Italie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les surprises prévues ! Merci 😎 🙏 🤩
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.16
Mille mercis Annabelle d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre voyage surprise en famille ;)
Fanny BRICOUT2025.11.13
Super agence, Diane à concocter tout en secret notre magnifique voyage de noces en Tanzanie et à Zanzibar. Nous avons eu des surprises tous les jours avec le programme qui correspondait parfaitement à ce que nous aimons. N'hésitez pas à contacter Diane pour tout voyage, on ne peut que recommander son agence.
Fanny et Max
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.14
Merci beaucoup Fanny et Max d'avoir pris le temps de partager votre témoignage 🤩, c'était un plaisir d'organiser votre voyage de noces en Afrique ! Merci de nous avoir fait confiance ;)
Camille Souto2025.11.12
Nous sommes très contents d'avoir choisi cette agence pour avoir organisé notre voyage de noces qui était ce que nous attendions. Le programme a été créé selon nos besoins.
Merci encore pour votre écoute et votre travail.
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.13
Mille mercis Camille et Jordan d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre lune de miel surprise en Grèce
Ariane De la serve2025.11.09
Voyage en famille exceptionnel. Nous sommes partis en Tanzanie pour les vacances de la Toussaint avec enfants et petits enfants. Tout était remarquablement bien organisés, nous avons beaucoup aimé le lodge maasaï et le camp de tente Korongo dans le parc du Tarangire. Une superbe expérience en plein bush. Merci !!
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.14
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage surprise en famille ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les surprises prévues en Terre Maasaï, les safaris dans le parc du Tarangire, dans le cratère du Ngorongoro et les plages de Zanzibar. A bientôt ;)
Paul Boudoux2025.11.03
Nous avons passé un incroyable séjour au Mexique grâce à l'organisation du voyage par Horizons Secrets. Les logements pendant étaient tous superbes ! Les activités ont beaucoup plu aux enfants et aux plus grands, le rythme souhaité a été respecté, un grand merci c'était un plaisir d'ouvrir les petites enveloppes pour découvrir le programme prévu au fur et à mesure du voyage !
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.11.03
Merci beaucoup Paul d'avoir pris le temps de partager votre témoignage à la suite de votre voyage en famille au Mexique, c'est très important pour nous et nous sommes ravis que les surprises prévues aient correspondu à vos attentes. MERCI
Jul lo-rod2025.09.23
Voyage sur Majorque entre copines. Prix élevé mais le principe est sympa, sort de l'ordinaire et met du piment au voyage. De nombreux bémols ont entaché le voyage: l'hébergement dit "de charme" : bord de route, pas de parking, pas d'extérieur pour se prélasser, le peu d'activités programmées et des informations tirées des guides du routard qui nous ont laissé seules à passer des heures sur le net pour organiser les 2 jours sans programme. Par ailleurs, à 1 semaine du retour de voyage pas de prise de contact pour discuter des possibilités d'amélioration des prestations.
En somme, concept très enivrant mais la prestation demande à être plus travaillée !
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.09.23
Merci pour votre retour Julie. Nous sommes ravis que le concept du voyage surprise vous ait plu et ait apporté une touche originale à votre séjour entre amies pour votre anniversaire. Le Can Busquets Mallorca Hotel d’Interior, niché à Banyalbufar, est d’ordinaire très apprécié pour son authenticité, mais nous comprenons qu’il n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Votre programme combinait activités (catamaran, food tour, visite de la cathédrale) et temps libres pour profiter de l’île de Majorque à votre rythme. Comme précisé lors du devis, les dates fixes avec un départ de Strasbourg ont effectivement influencé le budget global. Enfin, depuis votre retour, nous échangeons avec vous au sujet du problème que vous avez rencontré avec Hertz et faisons le nécessaire pour vous accompagner dans cette démarche.
Encore merci pour votre confiance, vos remarques nous aident à améliorer l’expérience de nos voyageurs.
Laurence Demandre2025.07.13
Nous sommes partis en famille (3 générations) à l’ile Maurice à Noel dernier avec Horizons Secrets.
Ce fut un formidable voyage. Mes consignes étaient : nous préférons dormir dans une maison plutôt qu’à l’hôtel, nous aimons tous le bateau à voile ou à moteur, donc ce serait bien d’être à proximité d’un club de voile…..
Horizons Secrets a trouvé l’endroit idéal ! Nous étions dans un très bel hôtel où il y a un super golf… des villas bordent le golf. Nous avons donc loué 2 villas voisines avec piscines, nous circulions en voiturettes et nous pouvions profiter de tous les avantages de l’hôtel…. Les enfants ont adoré le kid Club, les parents partaient pêcher le marlin ou se prélassaient au bord de la mer, faisaient du snoorking, ou du bateau à voile.
Ces vacances furent idéales !
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise
Mille mercis Laurence d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre voyage surprise en famille à l'île Maurice ;)
Corinne Grevin2025.06.01
Formidable séjour à Séville avec ces magnifiques surprises .
Nous adhérons complètement à ces découvertes et leurs ravissements .
Hâte de réitérer cette expérience magique .
Nous recommandons complètement horizons secrets .
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2024.03.14
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre voyage aux Baléares
Tatiana FIGUEIRA2025.05.20
Je ne remercierais jamais assez Diane pour ce voyage de noces organisé avec soin. Diane est à l'écoute, réactive et très arrangeante. MILLE MERCI DIANE pour TOUT
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.05.20
Un grand merci Tatiana et Nicolas d’avoir pris le temps de partager votre témoignage. C’est important pour nous d'avoir vos retours et nous sommes très contents que votre lune de miel surprise aux Maldives ait correspondu à vos attentes !! Merci 🙏
Tristan LEROY2025.04.22
Mille mercis Diane pour ce merveilleux voyage de noces !
Des surprises de jours en jours grâce aux petites enveloppes. Un vrai bonheur de se laisser guider. Une très bonne organisation du début jusqu'à la fin du séjours.
Nous recommandons Diane d'Horizons Secrets les yeux fermés !
A très vite pour un nouveau voyage !
Marion et Tristan
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.05.08
Merci beaucoup Marion et Tristan d’avoir pris le temps de partager votre témoignage. C’est très précieux pour nous et nous sommes ravis que votre voyage de noces en Afrique ait correspondu à vos attentes !!
Clément Gautheron2025.04.15
Nous avons fait appel à Horizons Secrets pour notre voyage de noces. Cette expérience nous a plu et beaucoup déçu à la fois. Ayant fait un tour du monde en sac à dos pendant 1 an en 2023, nous nous sommes tournés vers un voyage mystère pour innover !
Diane nous a organisé un roadtrip en Afrique du Sud avec notre propre voiture de location. Bon choix, on aime ce genre d'aventures !
L'itinéraire global du voyage a bien été pensé pour voir une belle diversité de paysages, de cultures et des très beaux logements.
En revanche, nous avons été très déçus par le service client d'Horizons Secrets. Notre voyage a été sous-traité par une agence locale à l'origine de deux grosses erreurs nous ayant fait rater des repas et activités.
En bref, un mauvais timing pour un vol interne et, deux jours plus tard, un itinéraire proposé vers un poste frontière inexistant nous ont rajouté bien 10h de trajet au total.
Le manque d'écoute et de réactions de la part d'Horizons Secrets pour corriger le tir nous ont fatigué mentalement pour toute la fin du voyage.
Heureusement nous avons trouvé un accord pour un dédommagement par la suite.
Conclusion : peut-être très bien en all-inclusive mais faites attention en cas de roadtrip...
Nous cherchions quelque chose de particulier pour notre lune de miel, sans toutefois parvenir à le trouver. Ayant passé 2ans à préparer notre mariage, nous voulions juste partir en vacances sans nous prendre la tête. 1ere tentative dans une grande agence de voyage et grande déception.
C’est une amie qui m’a parlé de Horizons Secret, elle connaissait Diane de l’école de commerce et ses parents et sa sœur étaient déjà partis via cette agence.
J’envoie un e-mail un peu au hasard pour me renseigner et nous restons plus d’1h au téléphone avec Diane qui a pris le temps de nous écouter, comprendre ce que nous voulions, n’aimions pas. Pas encore complètement convaincus à l’idée de totalement lâcher prise et ne pas organiser notre voyage, ce sont les 2 propositions de voyage reçues 1semaine après qui nous ont complètement séduites! C’était la bonne touche pour nous mettre l’eau à la bouche et nous teaser sans rien dévoiler…
Nous décidons donc de faire entièrement confiance à Diane et de ne rien faire hormis notre valise :)
Environ 1mois avant le départ nous recevons notre carnet mystère avec l’ensemble des indices à ouvrir en fonction de l’heure et la date mentionnées! Nous sommes hyper excités par cette enquête qui s’ouvre rien que pour nous et pour nous faire découvrir pas à pas notre voyage de noce!
Et tout c’est très bien déroulé. Aucun accrochage, tout était très bien planifié, les guides et chauffeurs privés qui nous ont suivis étaient très sympathiques et professionnels. L’agenda suivit était très bien, très certainement que nous n’aurions pas pu organiser ni faire tout cela tout seul sans Diane, nous n’aurions pas eu l’idée ou la motivation! Là, nous n’avions qu’à nous laisser guider, tout était prévu. On nous disait à quelle heure nous retrouver le matin et de là la journée se déroulait tranquillement.
La 1ere semaine a été très chargée mais mine de rien, tout c’est fait de manière très fluide, nous avons découvert le nord du pays avec des matinées remplies et généralement des fins de journées libres. La 2e semaine c’était farniente totale avec seulement 2 surprises, le reste c’était pour nous. Avec la prestation choisie, nous avions très peu de repas à notre charge la 1ere semaine et aucun la 2e, ce qui était parfait!
L’expérience était juste géniale et on ne peut que recommander! Le voyage était la bonne dose entre visite et farniente, découverte et repos, guidé et libre.
On espère avoir l’opportunité de renouveler l’expérience avec un futur voyage!
D’ici là, on a des souvenirs pleins la tête et on a pour le coup profité à fond de nos vacances :)
Merci Diane et Horizons Secret pour cette aventure!
Réponse de Horizons Secrets Agence de voyage surprise2025.03.31
Merci beaucoup Fanny et Christopher d'avoir pris le temps de partager votre avis et les photos de votre voyage de noces surprise au Vietnam. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié les étapes et les activités surprises prévues ! Un grand merci pour votre témoignage 🙏 🤩
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