Entreprise vérifiée
Un contrat dont le coût est chaque année de plus en plus cher, augmentation annuelle systématique en étant un conducteur irréprochable … pratique inverse des autres assureurs qui diminuent la prime.
Aujourd’hui je paye 720€/an pour assurer un scooter 125 basique.
Impossible de résilier car j’avais 15 jours pour réagir à leur courrier, j’en reprends pour un an…
Du vol pur et dur.
Service client presque impossible à avoir (ça raccroche au bout de 15 min car trop de monde…).
À fuir
Souscription faite par un garage.. mais dossier toujours en attente de validation.. impossible a joindre cette assurance, que ce soit par appel ou par mail au reponses. Pas très sérieux.. [update] on ma bien contacté en me disant que la carte grise ne rentrait pas dans leurs critère mais il on su prendre les 2 mois de cotisation avance, en demandant le remboursement du mois non utilisé plus de son, plus image de leurs part..
A fuir !!
Réponse de Honda Assurance
2026.08.04
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que votre dossier n'a pas encore été traité à votre satisfaction, et que vous n'ayez pas pu nous joindre malgré vos tentatives. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous avons identifié votre dossier et l'avons repris en charge. Un conseiller reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Sally
Service Relation Client
Nous sommes désolés de lire que votre dossier n'a pas encore été traité à votre satisfaction, et que vous n'ayez pas pu nous joindre malgré vos tentatives. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous avons identifié votre dossier et l'avons repris en charge. Un conseiller reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Sally
Service Relation Client
Bjr, échange fluide et dynamique avec Alexandra.
Réponse de Honda Assurance
2026.07.31
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe, et nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité de service.
Très bonne journée à vous.
Sally
Service Relation Client
Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe, et nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité de service.
Très bonne journée à vous.
Sally
Service Relation Client
Assurance à FUIR , jamais de retour de leur part.
Demande de résiliation qui traîne depuis plusieurs mois sans aucun retour de mail ou d appelez, si vous ne les appelez pas ne comptez pas sur eux pour avoir un retour
Très déçu de leurs services
Réponse de Honda Assurance
2026.08.03
Bonjour Monsieur Dumortier,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour l'absence de retour à votre demande de résiliation, qui traine depuis plusieurs mois. Ce délai et ce manque de communication ne sont pas à la hauteur de ce que nous devons à nos clients.
Afin de reprendre votre dossier sans délai, et n'ayant pas pu l'identifier précisément à partir de votre avis, pourriez-vous nous écrire à l'adresse relation.client@honda-assurance.fr en nous précisant votre nom, votre prénom, la référence de votre contrat ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Nous nous engageons à le traiter et à vous apporter un retour rapide.
Nous vous remercions par avance et espérons pouvoir régulariser cette situation dans les meilleurs délais.
Sally
Service Relation Client
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour l'absence de retour à votre demande de résiliation, qui traine depuis plusieurs mois. Ce délai et ce manque de communication ne sont pas à la hauteur de ce que nous devons à nos clients.
Afin de reprendre votre dossier sans délai, et n'ayant pas pu l'identifier précisément à partir de votre avis, pourriez-vous nous écrire à l'adresse relation.client@honda-assurance.fr en nous précisant votre nom, votre prénom, la référence de votre contrat ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Nous nous engageons à le traiter et à vous apporter un retour rapide.
Nous vous remercions par avance et espérons pouvoir régulariser cette situation dans les meilleurs délais.
Sally
Service Relation Client
Pour le moment très mauvaise expérience, apres une souscription avec tarif compétitif il est vrai, impossible de joindre quelqu'un sur la gestion du contrat que se soit par mail ou par téléphone malgré plusieurs tentatives
Réponse de Honda Assurance
2026.08.03
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience et pour les difficultés rencontrées pour nous joindre, par mail comme par téléphone, malgré vos différentes tentatives. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous souhaitons reprendre votre dossier sans délai. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse relation.client@honda-assurance.fr en nous précisant votre nom, votre prénom, la référence de votre contrat ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Nous nous engageons à le traiter et à vous apporter un retour rapide.
Bien à vous
Sally
Service Relation client
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience et pour les difficultés rencontrées pour nous joindre, par mail comme par téléphone, malgré vos différentes tentatives. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous souhaitons reprendre votre dossier sans délai. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse relation.client@honda-assurance.fr en nous précisant votre nom, votre prénom, la référence de votre contrat ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Nous nous engageons à le traiter et à vous apporter un retour rapide.
Bien à vous
Sally
Service Relation client
Très bon accueil téléphonique.
Réponse de Honda Assurance
2026.07.31
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et cette belle note.
Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique vous ait donné satisfaction, c'est un point auquel notre équipe accorde une attention particulière.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée à vous.
Sally
Service Relation Client
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et cette belle note.
Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique vous ait donné satisfaction, c'est un point auquel notre équipe accorde une attention particulière.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée à vous.
Sally
Service Relation Client
Cela fait 4 ans que je suis assuré avec Honda Assurance. Conciliant et réactif. 2 sinistres très bien gérés. La conseillère Alexandra est très à l'écoute et soucieuse d'apporter les meilleures réponses.
Réponse de Honda Assurance
2026.07.28
Bonjour Alexandre,
Merci pour ce témoignage détaillé et pour votre fidélité depuis 4 ans. Nous transmettrons vos remerciements à Alexandra, qui sera ravie de savoir que son écoute et son engagement sur vos deux sinistres ont été appréciés.
Bien à vous
Sally
Service Relation client
Merci pour ce témoignage détaillé et pour votre fidélité depuis 4 ans. Nous transmettrons vos remerciements à Alexandra, qui sera ravie de savoir que son écoute et son engagement sur vos deux sinistres ont été appréciés.
Bien à vous
Sally
Service Relation client
