Heuer Bewertungen

Die Beratung in der Ausstellung in Langenhagen war sehr ausführlich und ehrlich. Auch die Auswahl an Stoffmustern für Markisen ist groß. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung. Wir durften sogar einen Blick in die Produktion werfen und konnten kurz zuschauen, wie die Rollläden individuell vor Ort produziert werden. So soll Handwerk sein!

Wir können uns nur bei Frau Theuner 1000 mal bedanken für eine super Beratung und Kompetenz. Nahm sich viel Zeit und erklärte alles ausführlich. Dazu viel Fachwissen. Wir sagen danke.

Frau Theuner von Heuer war heute bei uns um uns für eine Markise zu beraten. Sie war sehr freundlich und hatte Antworten auf alle unsere Fragen. Macht ein soliden und guten Eindruck. Mal schauen ob der Preis auch konkurrenzfähig ist. Update: Wir haben uns auf einen wettbewerbsfähigen Preis einigen können und freuen uns auf unsere neue Markise von Heuer.

Das Beratungsgespräch durch Frau Theuner war ausführlich und informativ und es wurden alle Möglichkeiten aufgezeigt. Nach dem Einbau gab es Probleme mit der Tahoma Switch Box. Nach mehreren Telefonaten mit Herrn Wilkening wurden die Einstellungen problemlos durch Herrn Wilkening gelöst Vielen Dank

Saubere Arbeit ohne wenn und aber

Wir sind äußerst zufrieden. Das Team ist nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr nette und kompetente Fachberatung durch Frau Theuner.

Monteure testen kompetent und sehr freundlich… können wir nur weiter empfehlen! Ausgemessene Maße haben genau gepasst ! Danke

Heuer gerufen, Heuer kommt. Pünktlich zu verabredeten Zeit, sicheres Auftreten mit Professionalität verbunden und schon ist der Kunde zufrieden. Danke, Herr Wilkening Seit gestern, 26.6.24, bin ich um eine weitere. positive Erfahrung reicher: Anatoly und sein Team haben ebenfalls ihr Bestes gegeben. Da gab es nichts zu bemängeln, und das ist das Gute an Heuer. Viel interessanter war es, dass man auch mal etwas Zeit hatte, mit Menschen anderer Hautfarbe ins Gespräch zu kommen. Das trägt immens zur Völkerverständigung bei, wenn man so offen miteinander umgehen kann, wie es in diesem Falle möglich war. Danke auch dafür, auch wenn das nun gar nicht in eine Rezension passt).

Sehr kompetente Beratung!

Nie wieder bei Heuer! Nach dem wir unsere Haustür dort letztes Jahr im November bestellt haben, kam die Tür endlich im März zum Einbau. Leider hat die Tür vorne und hinten nicht gepasst. Um überhaupt eine Tür zu haben, hat man dabei unsere Wand beschädigt und das Keramik an der Tür ist an einer Stelle auch kaputt gegangen vom Montageleiter wohlgemerkt. Bevor es überhaupt zum Einbau kam, waren zwei Techniker unabhängig voneinander vor Ort, um die Masse aufzunehmen. Und am Ende war es immer noch falsch!! Es wurde eine neue Tür bestellt die wohl „schneller geliefert werden sollte da es um eine Reklamation ging”. 2 Monate später, haben wir immer noch nichts gehört. Nach mehrmaligen Anrufen, kommt die Info, dass man sich jetzt mit Hochdruck drumkuemmert. Wegen internen Umstrukturierungen wäre vieles untergegangen… unsere Geduld wurde erneut getestet und mit je mehr Zeit verging, desto unzufriedener wurden wir. Nach insgesamt mehr als 3 Monaten kam die neue Tür. Aus dem nichts wollten sie direkt am selben Tag kommen. Uns wurde nicht mal vernünftig vorgewarnt. Die Kommunikation davor war auch eher duerftig. Die Tür wurde eingebaut und passt zwar jetzt, aber leider fehlte ein Schlüssel... Wir hatten nicht das Gefühl mit Experten zusammenzuarbeiten und zuverlässig scheint Heuer auch nicht zu sein. Bis jetzt hat man sich auch nicht um unsere Beschwerde nach unserer Zufriedenheit gekümmert. Da bleibt uns nichts, als diese Bewertung zu hinterlassen und andere zumindest davor warnen zu können. Insgesamt sind wir sehr enttäuscht über den Kundenservice und können Heuer definitiv nicht weiterempfehlen. Kleine Nachtrag: Da nun auf unsere Bewertung nicht ganz wahrheitsgemäß geantwortet worden ist, muss ich leider auf diesem Wege nochmal nachtragen. 1. Haben wir uns als erstes bei Ihnen beschwert, bevor die Bewertung kam. Da ist leider wenig passiert. 2. Sollte die Tür KW23 im Lager ankommen und wir sollten spätestens am 7.6. Info bekommen, ob die Tür angekommen ist. Der informelle Montagetermin wurde nie bestätigt, obwohl man uns zugesagt hat, dass wir diese Bestätigung bis zum 7.6. Erhalten sollten. 3. Wir können verstehen, dass ihr keinen Einfluss auf die Lieferzeiten habt. Dennoch erwartet man, dass bei Fehlern eurerseits ihr den Hersteller sensibilisiert. und versucht den Prozess zu beschleunigen, sodass man auch das Gefühl hat, dass Heuer tatsächlich alles für den Kunden macht. erst nach dem wir uns beschweren mussten, hat man geschaut, was getan werden kann. Also alles in allem sind wir über die Art und Weise und die Antwort enttäuscht. vor allem, weil die Punkte vorher telefonisch geklärt worden sind.

Alles super gelaufen, kann man nur empfehlen

Innovative und qualitativ hochwertige Produkte. Tolle Beratung und super Service.

Sehr pünktlich mit vorheriger Ankündigung. Super kompetent, sehr aufmerksam (der Kollege hat auch gleich das Tütschloss geölt) und freundlich. Weiter so 👏

Ich arbeite seit vielen Jahren mit der Firma Heuer zusammen. Austausch von 4 Fenstern sowie eines Rollladens im Wohnzimmer in den letzten Monaten. Von der Beratung über Feinaufmaß sowie der Installation ein absolut sehr guter Ablauf. Weiter so !!!!!!

Nach der äußert netten und kompetenten Beratung durch den Fachberater Andre Fulde Ende letzten Jahres, hat meine neue Keramikhaustür vor 3 Wochen ihren Weg zu mir gefunden. Ein dickes Lob an dieser Stelle auch an die Monteure Wladimir Wagner und seinen Kollegen, die die Tür sehr schnell und super sauber eingebaut haben Das Warten hat sich auf jeden Fall gelohnt. Ich bin absolut begeistert von der Beratung, der Montageausführung und der Qualität der neuen Tür und freue mich täglich über den schönen Lichteinfall in meinen Flur durch den großen Milchglasausschnitt.

Fenster, Rollos, Terassentür und Haustür. Beratung top, Kundenservice top, Handwerker top. Sind sehr zufrieden! Können wir wirklich empfehlen. Alle sehr freundlich und hilfsbereit

Ihr Fachberater Lars Scharnhorst hat wieder kompetent und liebenswürdig unsere individuellen Bedürfnisse aufgenommen, eingehend beraten und uns bei der Umsetzung unterstützt und begleitet. Gerne wieder.

Die Kommunikation per Telefon war schon gut. Dann kam der freundliche Techniker Herr Wilkening pünktlich und löste das Problem schnell ( Rollladen ging nicht runter ). Fa.Heuer gerne wieder!!!

Sehr gute und schnelle Reparatur bei unserem Q-Bus, wo das Zugband abgesprungen ist. Herr Wilkening wusste sofort was zu tun ist. Sehr kompetent! Dankeschön