Verified Company
La livraison a été très rapide et parfaitement dans les délais prévus. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je suis vraiment satisfaite et je recommande vivement !
Réponse de Goodbro
2025.12.16
Merci beaucoup, Tania, pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que vous soyez satisfaite. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un excellent service.
Mes chiens semblent apprécier ces nouvelles croquettes, la composition semble excellente et j’ai été livrée correctement.
A voir sur le long terme
Réponse de Goodbro
2025.12.16
Merci Laurence pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos chiens apprécient nos croquettes. N’hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution sur le long terme.
Je recommande les yeux fermés ! Livraion en 3 jours, carton bien emballé . Ce n est pas ma 1ere commande mais ce ne sera pas la derniere non plus !!!
Réponse de Goodbro
2023.07.24
Nous vous remercions de votre recommandation et de votre confiance en notre entreprise. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre attention aux détails. À bientôt !
Première fois que je commande, j'ai trouver sur internet,et en suis contente,frais de port moins chere en relais ,croquette vite livré je recommande ce site ,cette enseigne
Réponse de Goodbro
2025.12.16
Merci Patrick pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante. Comptez sur nous pour continuer à vous offrir un service rapide. À bientôt !
Très mauvaise expérience lors de ma dernière commande. J’ai déclenché manuellement une commande de croquettes pour mes chats, et à ma grande surprise, j’ai reçu deux commandes le même jour. Le service client m’a indiqué que c’était de ma faute et m’a demandé de payer les frais de retour, alors que je n’avais pas plusieurs options comme on me l’affirme.
Je trouve cette situation inacceptable et vraiment honteuse. Aucune compréhension, aucune solution commerciale proposée…
Après plusieurs commandes satisfaisantes auparavant, je suis très déçue et je réfléchirai à deux fois avant de recommander.
Impossible de vous répondre à nouveau...
Comme signaler je n'ai PAS eu l'option. Pourquoi est-ce le client qui est pénaliser?
je vais tout simplement arrêter mes livraisons et me tourner vers une autre marque !
Réponse de Goodbro
2025.11.12
Bonjour Naomi,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue. Après vérification, lors du déclenchement de votre commande, vous n’avez pas cliqué sur « Passer commande et réinitialiser le calendrier », ce qui a fait que la commande initialement prévue le lendemain est restée programmée.
Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge le retour de 8 kg de marchandise avec des frais de port élevés dans ce type de situation. Nos équipes vous ont proposé plusieurs solutions, et nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider à ajuster vos prochaines livraisons afin que vos prochaines commandes se passent parfaitement.
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue. Après vérification, lors du déclenchement de votre commande, vous n’avez pas cliqué sur « Passer commande et réinitialiser le calendrier », ce qui a fait que la commande initialement prévue le lendemain est restée programmée.
Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge le retour de 8 kg de marchandise avec des frais de port élevés dans ce type de situation. Nos équipes vous ont proposé plusieurs solutions, et nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider à ajuster vos prochaines livraisons afin que vos prochaines commandes se passent parfaitement.
Client depuis plusieurs années je quitte ce site. Commerciale très désagréable et à la limite de la correction. Je précise que tous les cartons de croquettes sont arrivés explosés. Je l’ai signalé à plusieurs reprises sans effets.
Réponse de Goodbro
2022.04.06
Merci Isabelle pour votre confiance et notre échange téléphonique 🌟
Une surprise vous attend dans votre boîte mail 💌
À très vite, Charlotte de l’équipe illicoVeto
Une surprise vous attend dans votre boîte mail 💌
À très vite, Charlotte de l’équipe illicoVeto
Bonjour, le livreur a laissé le sac à l’entrée de la résidence et non de l’immeuble, c’est ma fille qui a dû le porter. Vous avez juste perdu un nouveau client. Cdlt.
Réponse de Goodbro
2025.10.20
Bonjour Chris, nous sommes désolés pour cette expérience.
Malheureusement, lors des livraisons en immeuble, les livreurs n’ont pas l’obligation contractuelle de monter les colis jusqu’à la porte des appartements. La livraison s’effectue en principe au pied de l’immeuble, et le fait de monter les colis aux étages reste à l’appréciation du livreur.
Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Nous prenons vos retours très au sérieux.
Malheureusement, lors des livraisons en immeuble, les livreurs n’ont pas l’obligation contractuelle de monter les colis jusqu’à la porte des appartements. La livraison s’effectue en principe au pied de l’immeuble, et le fait de monter les colis aux étages reste à l’appréciation du livreur.
Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Nous prenons vos retours très au sérieux.
Très mécontente car j'avais commandé 1kg de sabot de veau et j'ai reçu 391 gr à la place. C'est vraiment honteux
Réponse de Goodbro
2025.10.07
Bonjour Patricia,
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous n’avions malheureusement plus de sabot de veau 1 kg en stock et avions proposé de remplacer par 2 lots de 5 pièces, pensant bien faire. Nous n’avions malheureusement pas anticipé que le poids total serait inférieur à 1 kg, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Suite à nos différents échanges, nous avons bien procédé au remboursement de la différence, en espérant que ce geste ait pu atténuer un peu votre déception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance lors d’une prochaine commande. Nous serons ravis de vous satisfaire pleinement cette fois-ci !
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous n’avions malheureusement plus de sabot de veau 1 kg en stock et avions proposé de remplacer par 2 lots de 5 pièces, pensant bien faire. Nous n’avions malheureusement pas anticipé que le poids total serait inférieur à 1 kg, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Suite à nos différents échanges, nous avons bien procédé au remboursement de la différence, en espérant que ce geste ait pu atténuer un peu votre déception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance lors d’une prochaine commande. Nous serons ravis de vous satisfaire pleinement cette fois-ci !
Livraison rapide. Tout est parfait à part une petite déception pour les Sprats qui sont des poissons de toute petite taille style friture. Sur la photo je les voyais plus gros.. et ma chienne n'est pas très emballée !
Réponse de Goodbro
2025.10.07
Merci Martine pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur les Sprats et ferons le nécessaire pour informer davantage sur notre page produit.
Parfait. Première commande passée et en quelques jours je recevais déjà les croquettes de ma boubou. Super merci
Réponse de Goodbro
2025.10.07
Merci beaucoup Aude ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes ou si vous avez besoin d’aide !
Très bon site marchand, proposant des produits de qualité qu’on ne trouve pas partout et surtout avec des humains vraiment extra qui s’intéressent à la santé des animaux. Livraison ultra rapide. Vraiment formidable. Merci
Réponse de Goodbro
2025.10.07
Merci beaucoup Famille Fev, pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent. Votre satisfaction et celle de vos animaux nous tiennent particulièrement à cœur !