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Passez votre chemin : une femme à l’accueil qui vous parlera vraiment, vraiment mal, vous paierez peut être le triple de ce qui est affiché et plus d’une heure de retard sur vos départs. Voilà ce que vous aurez en venant ici.
Troisième et dernière réservation chez cette agence tellement mauvaise qu’on peut parler d’une habitude.
Commençons par les horaires. Sur trois réservations prévues à 8 h, pas une seule fois le véhicule n’a été prêt avant 9 h. Il faut ensuite ajouter le temps du constat, soit encore une quinzaine de minutes. Conseil pratique : si votre réservation est à 8 h, considérez simplement que vous partirez vers 9 h 15. Cela vous évitera la surprise et vous permettra de planifier vos trajets. À trois reprises, le concept même d’« heure de réservation » semble être une suggestion plutôt qu’un service proposé et pour lequel bhe… vous payez.
L’accueil est à la hauteur du reste, voir peut être pire. À chacune de nos visites, la même employée s’est montrée sèche, agressive et désagréable dans sa manière de s’adresser à nous (et à d’autres clients évidemment). Lors de notre dernière location, alors que nous étions parfaitement calmes et polis et discutions avec son collègue, elle a jugé utile d’intervenir en haussant la voix et arborant un ton des plus hautains devant les autres clients simplement parce que nous demandions s’il était possible d’obtenir un autre véhicule. Manifestement, poser une question constitue déjà une épreuve pour elle, qui apprendrait beaucoup à parler avec politesse aux gens.
Mention tout de même au jeune homme présent ce jour-là, qui était courtois et agréable. Malheureusement, aucune solution n’a été proposée.
Passons maintenant au clou du spectacle : le « Manager’s Choice », présenté sur le site comme une option économique permettant de « SAVE $$$ ». La plaisanterie est excellente.
Le véhicule était affiché à environ 97 $. Nous nous sommes retrouvés avec une voiture qui ne disposait notamment pas des mêmes conditions de kilométrage que les autres offres et dont la consommation était nettement plus élevée que ce qu’on attend d’une formule vantée comme économique. C’est pour cette voiture que la dame nous a agressés quand on a demandé à son collègue si il y avait quelque chose de moins cher. Également, on nous explique devoir accepter toutes les conditions sans avoir rien signé mais surtout après avoir payé la caution. On aurait dû partir et demander à être remboursés de cette dernière. Au final, entre les kilomètres supplémentaires et l’essence, plus de 200 $ se sont ajoutés aux 97 $ de départ.
Donc une offre vendue avec le message « SAVE $$$ » qui finit par coûter plus de 300 $ dans notre cas. Il faut reconnaître une certaine audace marketing. En plus, n’oubliez pas vous vous ferez mal parler par la dame de l’accueil si vous essayer de trouver une solution.
Quant au slogan « Roulez plus, dépensez moins », il serait difficile d’imaginer une formule décrivant moins bien cet endroit.
À ce stade, notre meilleure expérience avec cette agence sera probablement celle consistant à ne plus jamais y remettre les pieds.
Passez votre chemin.
Je vais en personne demander le prix pour louer une voiture samedi pour 24 h
Le monsieur de l’accueil me donne un prix en me précisant que je dois la reserver la veille
Aujourd’hui je vais réserver la voiture :le prix a doublé car il faut obligatoirement louer pour 2 jours ce qu’on ne m’avait absolument pas dit !
La méthode n’est pas honnête :(
Amazing experience, great staff and service. Joseph helped us a lot. Cant go wrong with this service.
Great experience from start to finish! The team was very professional, friendly, and helpful. The vehicle was clean, well-maintained, and exactly as described.
The pickup and return process were quick and hassle-free. I really appreciated the excellent customer service and communication throughout the rental.
I highly recommend this place for anyone looking to rent a vehicle. I’ll definitely be coming back!
Booked for a month but had a schedule change so returned it a week early. I was told there would be no refund for the early return, and after I returned the vehicle I was invoiced an additional $400 for returning it a week before the months end
Je réserve régulièrement des véhicules pour des besoins professionnels et c'était l’une des premières fois que je faisais appel à Globe. Au départ, le service semblait impeccable et les prix compétitifs, j'allais être complètement satisfait... jusqu'à la facturation.
J'ai simplement décalé mon heure de retour un jeudi soir à 22 h au lieu de 19 h, modification faite en amont via leur système automatisé il ne s'agissait donc absolument pas d'un retard imprévu. Pourtant, bien que Globe affiche un tarif horaire, ils ont choisi de me facturer une journée complète supplémentaire à 108 $ pour seulement 3 heures d'écart.
319 $ au total pour un véhicule d'entrée de gamme loué à peine 2 jours, soit le tarif appliqué chez la concurrence pour des modèles premium (voir ultra premium).
passez votre chemin, la tarification et la gestion des modifications d'horaire manquent cruellement de transparence, vous allez avoir des surprises.
Voiture en super état très confort , quelques petits bémols pour la location.. personne à l’agence tout par visio , finalement on nous demande payer un supplément pour l’assurance voiture , on nous demande aussi de bloquer un montant de 300$ sur notre carte de crédit qui soit disant sera supprimé le lendemain matin …. Alors que quand on reçoit la facture c’est écris entre 5 à 30 jours , on perds beaucoup de temps à faire toutes ses choses avant de pouvoir obtenir notre voiture , j’avais réservé à 8 heures j’ai eu ma voiture seulement à 8:45 ..
Very recomandable! Super easy, transparent and helpful and super friendly service. When back in Canada i’ll go with them again for sure
Vous réservez un véhicule chez Globe? Les chances de vous retrouver sans le véhicule réservé sont apparemment assez élevées.
Dans mon cas, réservation confirmée pour un véhicule 8 passagers, véhicule indisponible à l’heure prévue, informations contradictoires et j’ai finalement dû trouver moi-même une solution.
J’ai ensuite ouvert une réclamation (#123636583) et, à ce jour, aucune réponse. Globe vous simplement vous laissez tomber et vous ignorer. Restez chez les loueurs sérieux.
Réserver chez Globe : à vos risques.
***EDIT 2026 : j'ai voulu utiliser ma compensation quelques années plus tard. Ils ont "étudié" mon dossier et malgré deux rappels, je n'ai jamais eu de retour, malgré la gravité de mon expérience. Vraiment, aucun souci de leur clientèle (et de leur réputation!)
**EDIT : une étoile ajoutée parce que le gérant m'a appelée suite à mon commentaire et qu'ils ont pris des mesures pour compenser la situation.**
Lorsque j'ai pris le camion, il n'y avait plus de lave-glace (en pleine tempête de neige sur l'autoroute) et le rétroviseur de droite bougeait lorsque je pognais des bosses, ce qui faisait que c'était extrêmement dangereux de conduire avec le camion car je ne pouvais faire mes changements de voie puisque je ne voyais rien (heureusement j'avais une passagère à ce moment-là). Je suis revenue immédiatement au centre de location. L'agent s'est excusé pour le lave-glace mais j'ai dû m'obstiner pour lui faire comprendre la dangerosité. Après j'ai dû aller acheter le lave-glace moi-même parce que leurs fournisseurs "ne répondent plus". Mais franchement, pourquoi ne pas remplir leurs camions eux-mêmes au lieu de le faire faire aux clients et leur rembourser le double du prix que ça coûte? Je ne comprends pas.
Sinon, personne n'avait la clé allen pour réparer le rétro, l'agent l'a entouré du ruban adhésif de bureau pour le tenir le temps que j'arrive chez moi pour le réparer moi-même avec mes clés allen. C'était absurde. Les agents ne connaissaient pas bien les camions. Ensuite, j'ai dû m'obstiner car j'avais clairement payé trop cher d'essence pré-payée par rapport à la consommation du camion (qui était écrite dans le tableau de bord). L'agent m'a finalement dit de revenir au retour pour un remboursement si le plein que j'allais faire par moi-même me coûtait moins cher (c'était effectivement le cas et j'ai été remboursée de 30$ pour égaler ce que j'avais payé sur le marché, alors que l'essence pré-payée est supposée coûter MOINS CHER que le marché). J'avais calculé la consommation d'essence à l'avance avec les chiffres qu'il y avait sur le site web, mais ce n'était définitivement pas les bons chiffres car ça me coûtait 2x plus cher (leur site web doit être mis à jour!).
Finalement, le site affirmait que les camions étaient équipés de lecteurs CD, ce qui n'était pas le cas. Il n'y avait même pas de fil auxiliaire, et puisque je n'ai pas d'appareil bluetooth, j'étais bien mal prise pour faire 7h de route. Finalement, durant mon déménagement, j'ai réalisé que la lumière intérieure du cube ne fonctionnait que de manière intermittente (elle s'allumait de temps en temps sans logique), ce qui a quand même compliqué notre vie. Bref, BEAUCOUP de problèmes liés à la manière dont ils géraient leurs camions et l'information qu'ils affichent. Mais, en soi, pour la route, les camions vont bien.
2 étoiles parce que le gars essayait quand même d'être gentil avec moi, et qu'il m'a loué un 16' au prix du 14' (parce qu'ils n'avaient plus de 14' malgré ma réservation...)
Reply from Globe Location Auto & Camion
2022.01.04
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre récente expérience. Nous prenons chaque situation très au sérieux. Merci de nous allouer 7 jours ouvrables pour enquêter sur l'événement et vous revenir avec les résultats. Nous apprécions votre patience et nous sommes confiants de sa rapide résolution.
Excellent service autant au téléphone qu'au comptoir. Très grande efficacité de cette équipe au service de la clientèle. Je recommande sans retenue.
Excellent service, rapide, courtois et efficace. Je recommande cet endroit et j’y retournerai si j’ai besoin de louer une voiture à nouveau!!
Reply from Globe Location Auto & Camion
2026.08.29
Merci pour cette excellente note, Patricia!
Reply from Globe Location Auto & Camion
2026.08.29
Merci pour cette excellente note, Patricia!
