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Offensichtlich B-Ware/Ausstellungsstück erhalten
Ich habe kürzlich die Skibrille Flaxta online bei Gigasport bestellt und bin von der zugesandten Ware massiv enttäuscht.
Das Produkt war eindeutig keine Neuware:
Zerkratztes Glas: Das Brillenglas weist deutliche Kratzer auf. Bei einer neuen Skibrille, bei der eine klare Sicht essenziell ist, ist dies ein inakzeptabler Mangel.
Beschädigte Verpackung: Die Originalverpackung war zerdrückt und sah bereits geöffnet aus.
Vermutung B-Ware/Ausstellungsstück: Die Kombination aus beschädigter Verpackung und dem zerkratzten Glas lässt stark vermuten, dass mir hier B-Ware oder ein Ausstellungsstück als Neuware verkauft wurde.
Wenn Produkte dieser Kategorie verschickt werden, muss dies klar deklariert werden, was hier nicht der Fall war. Ich erwarte von einem Händler wie Gigasport, dass er beim Online-Versand ausschließlich unversehrte Neuware in einwandfreiem Zustand verschickt.
Datum der Erfahrung: 10 November, 2025
Datum der Erfahrung: 10 November, 2025
Ich habe in Graz eine Jacke für meinen Urlaub der 5 Tage danach begann bei Gigasport gekauft, es wurde vergessen die Diebstahlsicherung zu entfernen. Ich wohne 156 km entfernt von Graz und nahm Kontakt mit dem Kundenservice auf. Es wurde mir angeboten, ich soll die Jacke mit einem Retouren Label zurück senden. Das habe ich wegen dem Postweg der sicher länger als 4 Tage gedauert hätte abgelehnt. Nach dem 5 E-Mail, die in dem es noch immer keinen anderen Lösungsvorschlag gegeben hat, bin ich nach Wien gefahren und habe mir die Diebstahlsicherung dort entfernen lassen. Das hat mir 2 Stunden meiner Zeit und meinen Benzin gekostet. Es gab kein Entgegenkommen seitens Gigasport.
Antwort von Gigasport
2025.11.04
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid dass Sie diese negative Erlebnis hatten, wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und werden Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weiterleiten, zur internen Bearbeitung.
Ihr Gigasport-Team Graz
Ihr Gigasport-Team Graz
Komplett miese Beratung: Schon beim Betreten der Laufschuhabteilung wurde ich über längere Zeit komplett ignoriert – obwohl mehrere Verkäufer:innen anwesend waren. Einerseits waren sie mit ihren Handys beschäftig, andererseits standen sie in einer Gruppe zusammen und unterhielten sich lautstark über sehr private Themen.
Als sich dann endlich jemand um mich gekümmert hat, wurde ich wenig freundlich und ziemlich überheblich beraten. Besonders unangenehm war die herablassende Art, mit der meine Halbmarathon-Zeit kommentiert wurde – ich war laut ihm "zu langsam". Eine derart bewertende und unsensible Haltung habe ich in einem Fachgeschäft nicht erwartet.
Nachdem mir zwei Modelle empfohlen wurden, ging der Verkäufer ohne ein weiteres Wort – kein Hinweis, ob ich die Schuhe anprobieren kann, keine weitere Beratung. Insgesamt habe ich mich während des gesamten Besuchs nicht willkommen oder ernst genommen gefühlt.
So stelle ich mir keine professionelle Beratung vor. War das letzte mal, dass ich einen Laufschuh bei euch gekauft habe!
