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Plus ça avance, pire c’est malheureusement !
Chaque nouvelle mise à jour semble apporter son lot de nouveaux bogues plutôt que de régler les problèmes existants. Le logiciel est devenu tellement instable que je ne peux même plus m’y fier pour la gestion quotidienne de mon entreprise.
Encore ce matin, la moitié de mes employés n’avaient plus accès à leur agenda ! La seule façon de « régler » le problème a été de leur attribuer un rôle d’administrateur, ce qui n’a absolument aucun sens pour un logiciel de gestion professionnel.
Et rendu là, je n’essaie même plus de joindre le support technique, puisque attendre un retour ou une solution est devenu une perte de temps. On finit par se débrouiller nous-mêmes avec les problèmes créés par les mises à jour.
Le plus frustrant, c’est que la compagnie pousse constamment des contrats de 3 ans, ce qui nous laisse pratiquement coincés avec le logiciel, surtout après tout le temps investi à configurer nos codes de ligne, nos listes de prix et nos produits.
Et malgré tout ce travail, certaines mises à jour viennent modifier des listes de prix, des configurations et même des noms de produits sans aucun préavis. On se retrouve donc à devoir vérifier et corriger des éléments qui fonctionnaient pourtant très bien auparavant.
Sans parler des différents modules de GEM-CAR qui présentent eux aussi des problèmes récurrents.
À mon avis, les mises à jour devraient servir à améliorer la fiabilité du logiciel, pas à créer constamment de nouveaux problèmes pour les utilisateurs.
Très déçu de l’évolution de GEM-CAR, du manque de stabilité du logiciel et surtout du service après-vente. Quand on dépend d’un logiciel pour faire fonctionner son entreprise au quotidien, on devrait au minimum pouvoir compter sur sa fiabilité et sur un support technique efficace.
