Verified Company
Több,mint egy hete megrendeltem a csomagot és a mai napig nem kaptam meg!
Gekkotoys.hu Djeco játékok, játék webáruház Debrecen válasza
2025.12.15
🧸 Tisztelt Vásárlónk!
Nagyon sajnáljuk, hogy a csomag érkezése miatt kellemetlenséget tapasztalt, és köszönjük, hogy jelezte ezt a Google felületen.
Szeretnénk azonnal tisztázni a rendelés útját, mivel a pontosság kiemelten fontos számunkra:
A december 5-én (pénteken) leadott rendelését mi a következő munkanapon, december 8-án (hétfőn), hiánytalanul összekészítettük és átadtuk a futárszolgálatnak.
Az igazolt adatok szerint a futár a csomagot ezen a napon elszállította tőlünk, így a kiszállítás ettől a pillanattól kezdve már a logisztikai partnerünk hatáskörébe tartozik.
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy ha közvetlenül az ügyfélszolgálatunknak jelezte volna a késedelmet (ahelyett, hogy azonnal itt, a nyilvános felületen ír), mi sokkal gyorsabban és hatékonyabban fel tudtuk volna venni a kapcsolatot a futárszolgálattal, ezzel felgyorsítva a csomag keresését és kézbesítését.
Üdvözlettel: Lipócziné Ági
Nagyon sajnáljuk, hogy a csomag érkezése miatt kellemetlenséget tapasztalt, és köszönjük, hogy jelezte ezt a Google felületen.
Szeretnénk azonnal tisztázni a rendelés útját, mivel a pontosság kiemelten fontos számunkra:
A december 5-én (pénteken) leadott rendelését mi a következő munkanapon, december 8-án (hétfőn), hiánytalanul összekészítettük és átadtuk a futárszolgálatnak.
Az igazolt adatok szerint a futár a csomagot ezen a napon elszállította tőlünk, így a kiszállítás ettől a pillanattól kezdve már a logisztikai partnerünk hatáskörébe tartozik.
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy ha közvetlenül az ügyfélszolgálatunknak jelezte volna a késedelmet (ahelyett, hogy azonnal itt, a nyilvános felületen ír), mi sokkal gyorsabban és hatékonyabban fel tudtuk volna venni a kapcsolatot a futárszolgálattal, ezzel felgyorsítva a csomag keresését és kézbesítését.
Üdvözlettel: Lipócziné Ági
