Verifiziertes Unternehmen
Finger weg! Alles nach Vertragsabschluss wird ignoriert
Ich fange ganz vorne an, um auch etwas Positives über Gartenlux zu berichten.
Wir waren zweimal vor Ort und wurden von Jhenna beraten. Die Beratung war sehr aufschlussreich und zunächst wirklich positiv. Da ich auch beim zweiten Termin den Vertrag noch nicht unterschreiben wollte, wurde zusätzlich der Chef hinzugezogen, der uns weitere „Rabatte“ angeboten hat – allerdings nur mit Gültigkeit an diesem Tag. Dadurch haben wir uns letztendlich zum Vertragsabschluss drängen lassen.
Die Umsetzung sollte ursprünglich im Oktober erfolgen. Aufgrund von Planungsfehlern wurde der Wintergarten dann erst im Dezember aufgebaut. Die für das Montageteam eingeplante Zeit war offensichtlich viel zu knapp bemessen, was sich leider deutlich in der Qualität widerspiegelt.
Hinzu kam ein sehr ernster Vorfall: In unserer Garage verbliebene Akkus der Monteure verursachten einen Schmorbrand.
Zusätzlich wurde der Wintergarten falsch platziert – zu nah an einem Fallrohr –, sodass die Seitenmarkisen nicht wie geplant außen, sondern innen montiert werden mussten. Dies wurde erst im März umgesetzt. Bis heute fehlt außerdem noch immer ein Griff.
Auch die Seitenmarkisen wurden nicht neu bestellt, sondern lediglich andersherum montiert, wodurch nun die Stromkabel sichtbar vorne im Blickfeld verlaufen. Die Gummidichtungen sind ebenfalls sehr unsauber verarbeitet.
Insgesamt ist die Qualität aus meiner Sicht für den aufgerufenen Preis deutlich zu schwach. Besonders enttäuschend ist jedoch die Kommunikation: Bis heute habe ich keinerlei vernünftige Rückmeldung oder Lösungsansätze von Gartenlux erhalten.
Letzte Woche habe ich Gartenlux nochmals schriftlich kontaktiert und eine Frist gesetzt. Wie erwartet blieb auch darauf jede Reaktion aus. Daher musste ich die Angelegenheit heute an einen Anwalt übergeben, der nun alles Weitere klären wird.
Datum der Erfahrung: 08 June, 2026
Datum der Erfahrung: 08 June, 2026
Großer, gemütlich wirkender Ausstellungsraum. Schönes Ambiente viele Möglichkeiten der Überdachungen und Wintergärten sind ausgestellt.
Freundlicher Empfang bei betreten der Räumlichkeiten.
Sehr nette u engagierte Beraterin.
Frau Peters 👍
Wir sind zum 2. Mal Kunde, mit der Beratung sehr zufrieden.
Wir befinden uns aktuell in der Planungsphase für eine Dachüberdachung und haben uns nach der Beratung bei Gartenlüx zum Kauf entschieden. Besonders hervorheben möchten wir Frau Lisanne Peters. Sie hat uns während des gesamten Beratungsgesprächs äußerst kompetent begleitet, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat alle Fragen ausführlich und verständlich beantwortet.
Dabei war sie jederzeit sehr freundlich, geduldig und engagiert. Durch ihre fachkundige Beratung haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt und konnten die für uns passende Lösung finden.
Vielen Dank an Frau Peters für die hervorragende Betreuung. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können die Beratung bei Gartenlüx uneingeschränkt empfehlen.
