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Excellent service de la vente jusqu'à la livraison.Personnel de livraison; très souriant et très courtois. Comparé a beaucoup d'endroits.Ils vendent d'excellents produits résistants.Je suis une personne d'un bon poids et malgré quelques mois que j'ai mon fiston.Je vous le recommande fortement;vous ne serez point déçu!
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2026.04.04
Merci JeanGuy pour votre commentaire positif et détaillé! Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt!
Bien contente de mon zafu et zabuton… Très confortable et avec des fibres naturelles… Compagnie responsable et à l’écoute de ses clients… Merci…
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2026.04.04
Merci Constance pour ces gentils mots ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre soutien.
Très satisfait du matelas futon latex premium, le confort est incroyable!
Par contre plutôt déçu par la base de futon Chambly. Le bois de pin non vernis est très mou et s'abime facilement. Le montage était TRÈS laborieux et j'ai égratigné le bois à plusieurs endroits en le montant seul, comme indiqué dans les instructions. Il aurait fallu au minimum 2 personnes et des avertissements à l'étape pouvant endommager le bois (montage final). Avoir su j'aurais choisi un modèle avec meilleure finission.
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2026.03.10
Merci Gabriel pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le matelas vous plaise et prenons note de vos remarques sur la base. Si vous avez besoin de retouches de teinture pour la base, nous pourrions faire une demande au fabricant, n'hésitez pas à nous contacter par courriel. Cordialement
Beau commerce. Je suis très satisfait de mon matelas naturel confort. Il répond à toutes mes attentes.
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Merci Luc pour ce retour! Nous sommes heureux de lire que le matelas Naturel Confort correspond exactement à vos attentes et vous offre satisfaction.
Très content du futon et de la housse que nous avons acheté. De la bonne qualité et on dort super bien dessus!
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2026.03.10
Merci beaucoup pour le bon commentaire, nous sommes ravis que le futon et la housse répondent à vos attentes en termes de confort et de qualité !
pauvre servive de livraison
Le futon est très bien, exactement comme je le souhaitais.
En revanche, je suis handicapée et je ne peux rien porter. J’ai expressément demandé que le futon soit livré devant ma porte. Les livreurs ont refusé et l’ont laissé à l’extérieur de mon immeuble. Je leur ai demandé de le monter jusqu’à mon appartement, mais ils ont également refusé.
Je suis extrêmement déçue. J’ai dû appeler des voisins pour qu’ils m’aident à le monter et rester dans la rue pour ne pas me le faire voler.
Pour cette raison, je ne reviendrai pas acheter chez vous, car vous n’êtes pas capables de gérer correctement vos équipes de livraison.
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2026.02.22
Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés, Mona. Nous n'avons effectivement pas une équipe de livraison qui se déplace à Vancouver. Le service régulier de livraison par messagerie est habituellement limité dans la flexibilité des livreurs.
Si nous avions été au courant de vos besoins, nous aurions certainement tenté d'éviter cette fâcheuse situation.
Cordialement
Si nous avions été au courant de vos besoins, nous aurions certainement tenté d'éviter cette fâcheuse situation.
Cordialement
Great quality futons at a great price. Very satisfied with all aspects of customer service as well as the quality of the futon. Thank you!
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2026.03.10
Thank you for your wonderful feedback, Lawrence! We're thrilled you are satisfied with both the quality and service. Your kind words encourage us to maintain our standards!
Every bed in our house (kids included) is a cotton mattress from Futon D’or. Guests always say they sleep so well on these mattresses and when we’re away, we can’t wait to get back to our own beds. We’ve had them for five years now and they certainly do compress, but they’re still extremely comfortable. Prices are reasonable for a natural mattress. We regularly flip them and let them breathe when we switch sheets and they’re all in great condition still. Highly recommend this Canadian company for natural mattresses.
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2026.01.12
Thank you, Deidra! We're thrilled to hear your whole family loves the comfort of our mattresses. Your care routine is perfect for keeping them in great shape. We truly appreciate your support and recommendation!
I got the folding tatami mat, eucalyptus shikibuton, shikibuton cover and duvet cover. Amazing quality. I've never slept better!
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2026.01.07
Thank you ! We're thrilled to hear you're sleeping so well and happy with the quality of your items. Restful nights make all the difference!
J'ai acheté 2 ensembles, lit platforme et matelas.je suis très satisfait du produit et du service.je recommande
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2026.01.07
Merci beaucoup Richard pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service vous apportent satisfaction. Profitez bien de vos nouveaux ensembles !
Nous avons acheté le Matelas Futon Soleil Laine king. Nous avons reçu l'instruction de le virer fréquemment pendant 1 an pour atteindre un meilleur confort. Le matelas est lourd et mou, difficile à tourner. Nous l'avons retourné presque aux semaines pendant 1 an, il n'était aucunement confortable, se modelant drôlement et occasionnant des maux de dos. Nous avons suivi à la lettre les recommandations du fabriquant pendant 1 an, pensant que ce matelas naturel nécessitait un certain temps à se « modeler ». Après 1 an, toujours aussi inconfortable. Nous avons avisé le fabriquant qui n'a fait que nous proposer 25% de rabais sur l'achat d'un nouveau matelas sans plus. Bref, nous avons été obligé d'acheter un « matress topper » de silk and snow pour retrouver du confort. Très décevant.
Excellent service. J'ai fait l'achat d'un shikibuton latex. La communication par courriel a été rapide, efficace et j'ai pu avoir mon matelas en moins d'une semaine (livré au magasin) car il l'avait en stock à l'entrepôt. Bien hâte de l'essayer à la maison.
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2025.12.03
Merci beaucoup Lysanne pour votre retour positif! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions une fois votre shikibuton testé à la maison!
I got my futon a couple weeks ago but just started to sleep on my Tatami mats and Shikibouton. The price was reasonable but what attracted me was the natural fibres and floor sleeping because I live in a tiny house so I have not a lot of space in my loft and the fact it’s manufactured in Canada (except the tatami mats). It’s definitely an adjustment! I did opt for the deluxe version and I’m glad I did. Now on night two I’m slowly adjusting to it. Less aches and didn’t wake up in the middle of the night because of body aches. So I figure I will adjust. The futon cover is designed to be easy to put on! Funny enough i love the smell of the tatami mats. An almost sweet hay smell. It is relaxing!! Service was great and easy to order via phone. Thanks for my new sleeping lifestyle!!
Reply from Futon d'or - Matelas naturels
2025.11.24
Thank you Sarah for your review! We love to have some detailed feedback and the pictures of your tatami setup are very nice!
