Verified Company
Dès mon premier rendez-vous, j’ai été impressionnée par le professionnalisme et la gentillesse de chaque collaborateur de la clinique, et tout particulièrement du Dr. De Boccard. Mon intervention s’est déroulée à merveille et le suivi post-opératoire a été exemplaire, avec un chirurgien toujours à l’écoute et disponible.
Les collaboratrices à l’accueil sont tout autant excellentes.
Je recommande vivement cette clinique en toute confiance !
Reconstruction des lobes effectuée en 2022 avec le Dr. De Boccard. Le résultat final est visiblement bâclé, mes lobes sont pointus, trop longs et non symétriques (ils ne ressemblaient pas à cela initialement). J’ai pourtant pris soin de mes cicatrices et j’ai attendu qu’elles s’atténuent dans le doute, puis je me suis rendue chez une spécialiste qui a pu me confirmer que le travail avait été mal effectué. Aucun professionnalisme, je vous déconseille le lieu si vous souhaitez effectuer une intervention similaire.
Réponse de ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA
2025.10.09
Bonjour Madame Blum,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction.
L’intervention que vous évoquez a été réalisée en avril 2022 et votre dernière visite de contrôle à la clinique date de mai 2022. Depuis, nous n’avons reçu aucun retour ou demande de suivi complémentaire de votre part. C’est donc avec surprise que nous découvrons aujourd’hui votre commentaire, plus de trois ans après l’intervention.
Nous tenons à rappeler que notre équipe reste toujours disponible pour évaluer ensemble les résultats lors d’une consultation post-opératoire. Si vous aviez exprimé vos doutes plus tôt, nous aurions volontiers pris le temps de vous recevoir à nouveau pour envisager une solution adaptée.
Chaque cicatrisation évolue de manière individuelle, influencée par de nombreux facteurs personnels. Malgré le soin que nous apportons à chaque geste et à nos conseils post-opératoires, le résultat final peut différer d’un patient à l’autre.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter.
Bien à vous,
L’équipe Entourage
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction.
L’intervention que vous évoquez a été réalisée en avril 2022 et votre dernière visite de contrôle à la clinique date de mai 2022. Depuis, nous n’avons reçu aucun retour ou demande de suivi complémentaire de votre part. C’est donc avec surprise que nous découvrons aujourd’hui votre commentaire, plus de trois ans après l’intervention.
Nous tenons à rappeler que notre équipe reste toujours disponible pour évaluer ensemble les résultats lors d’une consultation post-opératoire. Si vous aviez exprimé vos doutes plus tôt, nous aurions volontiers pris le temps de vous recevoir à nouveau pour envisager une solution adaptée.
Chaque cicatrisation évolue de manière individuelle, influencée par de nombreux facteurs personnels. Malgré le soin que nous apportons à chaque geste et à nos conseils post-opératoires, le résultat final peut différer d’un patient à l’autre.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter.
Bien à vous,
L’équipe Entourage
Médecin chirurgien esthétique négligeant, injections très mal faite, et malhonnête, ne respecte pas le client et personnels irrespectueux et malhonnêtes.
Dr de boccard et katia ont jeté une seringue d’acide haluronique à moitié pleine avant le délai de un mois alors que je l’ai payé et ne veut pas me rembourser et injections très mal faite.
Menace de facturer des prestations suivantes alors que j’ai annulé mes rendez-vous avant 72h.
De plus j’ai payé une prestation de tatouage de lèvres pigmentation payé plus de 600fr et ils ont annulé mon rdv de deuxième sceance de pigmentation compris dans le prix payé pour le tatouage, sans même me prévenir ou me rembourser, en plus résultat pas satisfaisant couleur très médiocre, esthéticienne extrêmement désagréable et travail non satisfaisant.
Recours judiciaire.
Réponse de ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA
2025.03.11
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le résultat de votre traitement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
S'agissant de votre injection, nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et l'efficacité des soins prodigués. Concernant la seringue, nous ne conservons les produits injectables que pour une durée limitée, en raison de leur stabilité et de leur date de péremption. Toutefois, en cas de nécessité de retouches dans le délai imparti, nous utilisons une nouvelle seringue sans frais supplémentaires.
Après une série de rendez-vous manqués sans justification valable, nous vous avons prévenus que désormais nous serions obligés de vous facturer les rendez-vous manqués. En effet, le temps réservé n'est plus disponible pour d'autres patients. Cela fait partie de nos conditions générales.
S'agissant de votre injection, nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et l'efficacité des soins prodigués. Concernant la seringue, nous ne conservons les produits injectables que pour une durée limitée, en raison de leur stabilité et de leur date de péremption. Toutefois, en cas de nécessité de retouches dans le délai imparti, nous utilisons une nouvelle seringue sans frais supplémentaires.
Après une série de rendez-vous manqués sans justification valable, nous vous avons prévenus que désormais nous serions obligés de vous facturer les rendez-vous manqués. En effet, le temps réservé n'est plus disponible pour d'autres patients. Cela fait partie de nos conditions générales.
J’ai eu une très bonne expérience à la clinique Entourage. L’expertise du Dr Cerano et son professionnalisme sont remarquables. Il est à l’écoute et donne de très bons conseils pour obtenir un résultat naturel. Le personnel est accueillant et attentionné, ce qui rend la visite agréable. Je recommande sans hésiter !
J’ai eu la chance de me rendre à la Clinique Entourage pour une intervention de chirurgie mammaire, et je ne peux qu’exprimer ma profonde satisfaction. Dès la première consultation, le Dr Francesco de Boccard a su m’écouter, comprendre mes attentes et me rassurer avec bienveillance. Le jour de l’opération, l’équipe du bloc opératoire a fait preuve d’un professionnalisme et d’un humanisme incroyables, rendant cette expérience aussi sereine que possible.
Un immense merci également à Katia, qui a été d’une écoute précieuse avant l’intervention, répondant à toutes mes inquiétudes avec douceur, et qui est restée disponible après l’opération pour m’accompagner dans ma convalescence et autres questions que je pouvais avoir.
Le résultat est au-delà de mes espérances, et je ne peux que recommander la Clinique Entourage à celles et ceux qui recherchent une prise en charge à la fois experte, chaleureuse et bienveillante. Aller chez Entourage, c’est s’entourer de véritables professionnels passionnés et à l’écoute. Merci infiniment !
Super équipe et accueil très chaleureux ! 🌼
Magnifique Rhinoplastie réalisée par le Dr. Jean- Charles Bayol.
Réponse de ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA
2025.10.09
Bonjour Jessica. Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Entourage, ainsi que votre prise en charge par le Dr Jean-Charles Bayol, vous ont apporté entière satisfaction.
Je suis très satisfaite du traitement reçu par Entourage! J’aurais dû venir plus tôt! Le Dr De Boccard est très professionnel et à l’écoute, comme le reste de l’équipe en particulier Katia! Merci à eux! ✨
Réponse de ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA
2024.02.23
Merci pour votre confiance et votre gentil feedback.
Un grand merci au Dr De Boccard, Katia et Coralie ainsi qu'à toute l'équipe d'Entourage qui sont toujours à l'écoute et très professionnelle. Je ne peux que les recommander. Passer chez Entourage est toujours un plaisir.
Réponse de ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA
2023.09.08
Nous sommes ravis que vous appréciez notre #dreamteamentourage et nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite chez Entourage. À bientôt